Parce que vos lunettes vous accompagnent au quotidien, nous nous engageons sur la qualité de nos produits. Retrouvez ici l'ensemble de nos garanties, valables pour les achats effectués sur lepetitlunetier.com et dans toutes nos boutiques.
Encadrement légal
Garanties légales
Indépendamment de nos garanties commerciales, vous bénéficiez de plein droit des garanties légales suivantes :
| Garantie | Durée | Ce qu'elle couvre |
|---|---|---|
| Conformité Art. L.217-3 Code conso. |
2 ans dès réception | Défauts de fabrication, erreur de correction par rapport à l'ordonnance fournie, traitement de verre défaillant sans cause extérieure |
| Vices cachés Art. 1641 Code civil |
2 ans dès découverte du défaut | Défauts non apparents au moment de l'achat rendant le produit impropre à l'usage |
Ces garanties légales ne couvrent pas la casse accidentelle, les rayures résultant de l'usage quotidien, ni l'usure normale des matériaux (oxydation, vis desserrées par l'usage). Le détail complet figure dans nos Conditions Générales de Vente.
Garantie commerciale
Montures
En cas de défaut ou de casse dans l'année suivant la réception, nous remplaçons gratuitement la pièce endommagée (branche, plaquette, vis, tenon) ou la monture entière si l'élément concerné n'est pas remplaçable séparément.
Au-delà d'un an, et dans la limite des stocks disponibles, nous remplaçons gratuitement les pièces détachées (branches, plaquettes, vis, tenons) sans limite de durée. Les frais de port (retour et réexpédition) restent à votre charge ; la pièce et la main-d'œuvre sont offertes.
Si votre monture a été confiée à un opticien tiers pour le montage de verres, toute manipulation structurelle (chauffage, cintrage, retrait ou montage de verres) par ce tiers suspend la garantie commerciale sur les éléments concernés. Les garanties légales restent applicables indépendamment de cette condition.
Merci de joindre des photos détaillant le problème constaté.
Garantie commerciale
Verres de vue
Les verres de correction étant fabriqués sur mesure à partir de votre ordonnance, ils ne bénéficient pas de garantie commerciale contre la casse, les rayures ou la perte. Les garanties légales (défaut de fabrication, erreur de correction) s'appliquent néanmoins dans les conditions décrites ci-dessus.
Remplacement à 50 % du prix de vente : en cas de casse, rayure ou détérioration accidentelle, nous proposons un remplacement du ou des verres concernés à la moitié de leur prix de vente initial.
Décrivez le problème et joignez une photo si possible.
Garantie commerciale
Adaptation des verres progressifs
L'adaptation aux verres progressifs demande parfois un temps d'ajustement. Si vous ne parvenez pas à vous y faire dans le mois suivant la réception de votre commande, contactez-nous : nous procéderons soit à la refabrication des verres, soit au remboursement intégral de la commande, selon votre préférence.
Passé ce délai d'un mois à compter de la réception, les verres progressifs ne pourront plus être échangés ou remboursés dans ce cadre. Les garanties légales de conformité restent applicables en dehors de toute question d'adaptation.
Besoin d'aide
Nous contacter
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, pour toute question relative à la garantie ou au service après-vente.
| contact@lepetitlunetier.com | |
| +33 6 95 72 01 90 | |
| Téléphone | 07 69 66 21 51 |