Cette page vous permet d'exercer formellement votre droit de rétractation conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
Pour la grande majorité des demandes de retour ou d'échange (changement d'avis, mauvaise taille, mauvais modèle), vous n'avez pas besoin d'utiliser ce formulaire. Utilisez directement notre portail de retour :
→ Accéder au portail de retour Sendcloud
Le formulaire ci-dessous est réservé aux cas où vous souhaitez exercer votre droit de rétractation de manière formelle, notamment si vous souhaitez en conserver une trace écrite opposable.
Formulaire de rétractation
Conformément à l'annexe à l'article R.221-1 du Code de la consommation.
À compléter et à retourner à :
Le Petit Lunetier
Service Client
155 rue de Charonne
75011 Paris, France
contact@lepetitlunetier.com
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
- Commande du : ____ / ____ / ________
- Numéro de commande : __________________________________
- Description du ou des produits concernés : __________________________________
Coordonnées du consommateur :
- Nom : __________________________________
- Prénom : __________________________________
- Adresse : __________________________________
__________________________________
__________________________________ - Email : __________________________________
Date : ____ / ____ / ________
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
Rappel des conditions du droit de rétractation
- Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de votre commande. À titre commercial, Le Petit Lunetier accorde un délai étendu de 30 jours.
- Les verres correcteurs fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation. La monture reste remboursable.
- Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, avec l'ensemble des accessoires et de l'emballage d'origine.
- Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour conforme, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour toute question, notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h à l'adresse contact@lepetitlunetier.com ou au 07 69 66 21 51.
Le détail complet des conditions de retour est disponible sur notre page Retours et Échanges et dans nos Conditions Générales de Vente.