Weil Ihre Brille Sie im Alltag begleitet, verpflichten wir uns zur Qualität unserer Produkte. Hier finden Sie alle Garantien, die für Käufe auf lepetitlunetier.com und in allen unseren Geschäften gelten.
Gesetzliche Grundlage
Gesetzliche Garantien
Unabhängig von unseren kommerziellen Garantien profitieren Sie von Rechts wegen von folgenden gesetzlichen Gewährleistungen:
| Garantie | Dauer | Was sie abdeckt |
|---|---|---|
| Gewährleistung § 433 ff. BGB |
2 Jahre ab Erhalt | Herstellungsfehler, Abweichungen von der eingereichten Verordnung, fehlerhafte Glasveredelung ohne äußere Ursache |
| Arglistige Täuschung § 434 BGB |
2 Jahre ab Entdeckung | Versteckte Mängel, die zum Kaufzeitpunkt nicht erkennbar waren und die Nutzung unmöglich machen |
Diese gesetzlichen Garantien decken nicht ab: versehentliche Bruchschäden, Kratzer durch täglichen Gebrauch sowie normale Materialabnutzung (Oxidation, gelockerte Schrauben durch Gebrauch). Alle Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kommerzielle Garantie
Fassungen
Bei einem Defekt oder Bruch innerhalb eines Jahres nach Erhalt ersetzen wir kostenlos das beschädigte Teil (Bügel, Nasenpads, Schrauben, Scharnierstifte) oder die gesamte Fassung, falls das betroffene Element nicht separat austauschbar ist.
Nach einem Jahr und innerhalb der verfügbaren Lagerbestände ersetzen wir Ersatzteile (Bügel, Nasenpads, Schrauben, Stifte) kostenlos zeitlich unbegrenzt. Die Versandkosten (Rücksendung und Neuversand) gehen zu Ihren Lasten; das Teil und die Arbeitsleistung sind kostenfrei.
Wenn Ihre Fassung einem Drittoptiker zur Glaseinfassung anvertraut wurde, setzt jede strukturelle Manipulation (Erhitzung, Biegung, Entfernung oder Einsatz von Gläsern) durch diesen Dritten die kommerzielle Garantie für die betroffenen Elemente aus. Die gesetzlichen Garantien bleiben unabhängig von dieser Bedingung anwendbar.
Bitte fügen Sie Fotos bei, die das festgestellte Problem im Detail zeigen.
Kommerzielle Garantie
Korrekturgläser
Da Korrekturgläser nach Maß entsprechend Ihrer Verordnung gefertigt werden, profitieren sie nicht von einer kommerziellen Garantie gegen Bruch, Kratzer oder Verlust. Die gesetzlichen Gewährleistungen (Herstellungsfehler, Korrekturfehler) gelten jedoch unter den oben beschriebenen Bedingungen.
Ersatz zu 50 % des Verkaufspreises: Bei Bruch, Kratzern oder versehentlicher Beschädigung bieten wir einen Ersatz des oder der betroffenen Gläser zur Hälfte des ursprünglichen Verkaufspreises an.
Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto bei.
Kommerzielle Garantie
Anpassung der Gleitsichtgläser
Die Anpassung an Gleitsichtgläser erfordert manchmal eine Eingewöhnungszeit. Wenn Sie sich innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht daran gewöhnen können, kontaktieren Sie uns: Wir fertigen die Gläser entweder neu oder erstatten die Bestellung vollständig zurück, ganz nach Ihrer Wahl.
Nach Ablauf dieser Monatsfrist ab Erhalt können Gleitsichtgläser in diesem Rahmen nicht mehr umgetauscht oder zurückerstattet werden. Die gesetzlichen Gewährleistungen für Konformität bleiben unabhängig von jeglicher Anpassungsfrage anwendbar.
Hilfe benötigt
Kontakt
Unser Team steht Ihnen montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr für alle Fragen rund um Garantie oder Kundendienst zur Verfügung.
| contact@lepetitlunetier.com | |
| +33 6 95 72 01 90 | |
| Telefon | 07 69 66 21 51 |