Livraison

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

Nous livrons actuellement dans la majorité des DOM et de l'Europe, les Etats-Unis et le Canada.

La liste des destinations éligibles est disponible lors du choix de l'adresse de livraison au moment de la commande.

MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS

Nous proposons :

Un mode d'envoi Standard en lettre suivie.

Une option de conditionnement "0 carbone", avec un emballage décarboné, recyclé et recyclable et réduit au minimum, afin de limiter l'impact sur l'environnement.

La livraison en Click & Collect dans tous nos magasins pour toutes les commandes sans verres de vue et dont l'intégralité des produits est disponible en boutique. Le retrait est possible dès la validation de la commande.

DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON

En France, la livraison a lieu sous 48h à 72h ouvrées après expédition.
Dans les pays limitrophes, les délais varient de 3 à 7 jours ouvrés.
Dans le reste du monde, les délais varient plus fortement, et la livraison peut mettre entre 7 et 15 jours ouvrés.

Les commandes sans verres de correction sont expédiées par La Poste en Colissimo ou lettre suivie dans un délai de 24h ouvrées après l’achat (sauf week-ends et jours fériés) à compter de la validation. Les commandes passées le vendredi et le week-end sont expédiées le lundi matin.

Les commandes avec verres de correction sont expédiées par La Poste en Colissimo ou lettre suivie dans un délai de 7j ouvrés après l’achat (sauf week-ends et jours fériés) à compter de la validation.

Pour la France, Belgique, Suisse, les frais de livraison coûtent 4,99€. Ces frais peuvent être amenés à changer dans le temps.

Ta commande sera livrée par La Poste à tout moment de la journée du lundi au vendredi, entre 7 h et 21 h et le samedi, entre 7h et 14h.
Si tu es absent(e) lors de la livraison ou que ton colis n'entre pas dans ta boîte aux lettres, La Poste se réserve le droit de déposer ton colis dans le bureau de Poste le plus proche de chez toi ou à une tierce personne.

DROITS DE DOUANE EN SUISSE

En Suisse, les commandes sont assujetties à des droits de douane. Des taxes peuvent t'être demandées pour réceptionner ta commande.

QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME DE LIVRAISON

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation légale. Nous sommes dépendants des aléas de La Poste et le client s'engage à le comprendre lors de l'achat.
En cas de retard de plus de 15 jours ouvrés, nous réexpédions gratuitement la commande, sous réserve que le client s'engage à nous retourner la première commande une fois reçue et à ne pas la conserver en doublon.
Durant cette période, merci de comprendre que le remboursement de la commande n'est pas possible, le colis étant toujours en transit. Un remboursement sera possible dès que le colis sera retourné à notre atelier.

Nous utilisons un logiciel qui permet de suivre en temps réel la localisation et livraison de l'expédition. Si un produit apparaît comme 'Distribué', mais que tu n'as rien reçu, nous t'invitons à te rendre dès que possible au bureau de poste le plus proche de chez toi ou à demander à ton/ta gardien/ne si tu habites dans un immeuble ou une résidence.