Questions fréquentes

Toutes nos montures de la catégorie Lumière Bleue sont équipées par défaut de verres sans correction avec filtre anti-lumière bleue. Pour en savoir plus, consultez notre guide : La Lumière Bleue.

Nos montures solaires sont équipées de verres de catégorie 2 ou 3, polarisés ou non. Les détails sont disponibles sur chaque fiche produit dans la section « Détails du modèle ». Retrouvez notre collection solaire ici.

Toutes nos montures peuvent être adaptées à votre vue pour presque toutes les corrections : nous acceptons les corrections de -6 à +6 et les cylindres de -2,25 à +2,25 (des exceptions sont possibles au cas par cas).

Nous réalisons des verres progressifs, en ligne comme en boutique. Pour une commande en ligne, nous vous demanderons une photo de vous essayant le modèle via l'essayage virtuel.

En cas d'inadaptation, nous referons les verres ou rembourserons intégralement la commande, sous réserve de nous en avoir informé dans le mois suivant la réception. Voir la section Garanties.

Vous avez accès à un essayage virtuel via le bouton « Essaie-les » sur chaque fiche produit. Nous vous accueillons également dans nos 17 boutiques.

Nos cartes-cadeaux sont disponibles sur notre site et en boutique. Le code vous est transmis par email et s'applique lors du paiement. Retrouvez notre sélection ici.

Nous acceptons Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Bancontact, Sofort et iDeal. Le paiement en 3 fois ou à 30 jours avec Alma est disponible en France, Belgique et Allemagne.

Plus d'informations sur les moyens de paiement.

Non, les codes promos ne sont pas cumulables entre eux, ni avec une carte-cadeau.

Nous acceptons les corrections de -6 à +6 et les cylindres de -2,25 à +2,25. Des exceptions sont possibles au cas par cas — contactez-nous pour en discuter.

Nous proposons 4 niveaux d'amincissement :

• Standard — correction inférieure à ±1
• Fins — correction inférieure à ±3
• Très fins — correction supérieure à ±3
• Ultra-fins — correction supérieure à ±5

Nous proposons des traitements anti-rayure, anti-reflet et anti-salissure, disponibles selon les gammes de verres.

Toutes nos lunettes de soleil peuvent être adaptées à la vue, sauf exception signalée sur la fiche produit. La couleur du verre peut varier selon les options choisies — vérifiez-la dans les « Détails du modèle ».

Nous réalisons des lunettes de lecture. Passez commande de lunettes de vue sur notre site et précisez-nous votre correction de lecture après la commande.

Une ordonnance n'est pas obligatoire pour commander sur notre site. Elle est en revanche indispensable pour toute prise en charge par la Sécurité sociale ou une mutuelle, et sera vérifiée par notre opticien-lunetier diplômé avant le montage des verres.

Les délais varient de 1 à 10 jours ouvrés selon la correction, les options et les traitements choisis.

Obtenez un devis par email, à transmettre à votre mutuelle pour connaître votre prise en charge :

Lors de l'achat d'une paire de lunettes de vue (sur notre site ou en boutique), nous fournissons une feuille de soins et une facture acquittée à transmettre à votre CPAM et à votre mutuelle.

Plus d'informations sur le remboursement mutuelle.

Dans le cadre du 100 % Santé, vous pouvez commander une paire intégralement prise en charge par la Sécurité sociale : Catalogue 100 % Santé.

Éligibilité : ne pas avoir bénéficié d'une prise en charge au cours des 2 dernières années, et disposer d'une ordonnance en cours de validité. L'amincissement est défini automatiquement selon la correction ; le traitement inclus est anti-rayure et anti-reflet simple.

Les lunettes éligibles à la prise en charge CSS sont disponibles dans notre Catalogue 100 % Santé. Nous fournissons une feuille de soins à transmettre à la CPAM.

• Commandes sans verres correcteurs : expédiées sous 24 heures ouvrées
• Commandes avec verres correcteurs : expédiées sous 10 jours ouvrés maximum après validation de l'ordonnance (voir délais de fabrication)

Les commandes passées le vendredi, le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

Les modes disponibles et leurs tarifs sont présentés lors de la passation de votre commande.

Consultez notre page Livraison pour tous les détails selon votre destination.

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Royaume-Uni : 3 à 7 jours ouvrés
• Reste de l'Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• États-Unis, Canada, DOM : 7 à 15 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous est envoyé par email le jour de l'expédition.

Vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans l'une de nos 17 boutiques, sous 24 à 48 heures. Disponible pour les commandes sans verres correcteurs, sous réserve de disponibilité en boutique.

Pour les destinations hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada…), des droits de douane ou taxes peuvent s'appliquer. Les modalités sont précisées lors de votre commande. En savoir plus.

En cas de problème, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

L'email de confirmation est envoyé automatiquement après validation. Vérifiez votre dossier spam ou l'exactitude de l'adresse email renseignée. Si le problème persiste, contactez-nous.

Le numéro de suivi vous est transmis par email le jour de l'expédition. Pour les commandes avec verres correcteurs, le délai de préparation peut aller jusqu'à 10 jours ouvrés. Si passé ce délai vous n'avez toujours pas reçu de notification, contactez-nous.

Nous préparons les commandes rapidement. En cas d'erreur (adresse, produit…), contactez-nous dans l'heure suivant la passation en précisant tous les détails à corriger.

Consultez notre guide d'entretien →

Consultez notre guide d'ajustement →

Indépendamment de nos garanties commerciales, vous bénéficiez de plein droit de la garantie légale de conformité (2 ans dès réception, art. L.217-3 Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (2 ans dès découverte du défaut, art. 1641 Code civil).

Ces garanties couvrent les défauts de fabrication et les erreurs de correction, mais pas la casse accidentelle ni l'usure normale. Voir le détail complet de nos garanties.

En cas de défaut ou de casse, nous remplaçons gratuitement la pièce endommagée (branche, plaquette, vis, tenon) ou la monture entière si nécessaire. Au-delà d'un an, nous remplaçons les pièces détachées gratuitement sans limite de durée (frais de port à votre charge).

Les verres correcteurs étant fabriqués sur mesure, ils ne bénéficient pas de garantie commerciale contre la casse ou les rayures. En cas de détérioration accidentelle, nous proposons un remplacement à 50 % du prix de vente du verre concerné.

Si vous ne parvenez pas à vous adapter à vos verres progressifs, vous disposez d'un mois à compter de la réception pour nous le signaler. Nous procéderons à la refabrication des verres ou au remboursement intégral de la commande.

Accédez à notre portail de retour ou contactez directement notre service client.

Vous disposez de 30 jours calendaires pour effectuer une demande de retour ou d'échange. Ce délai inclut et étend le délai légal de rétractation de 14 jours.

Consultez notre page Retours et Échanges pour le détail complet des conditions.

Les retours sont traités dans un délai maximum de 8 jours ouvrés à compter de leur réception à notre atelier. Vous êtes informé(e) par email à chaque étape.

Oui, dans nos 17 boutiques, dans le délai de 30 jours. Un accord préalable de notre service client est nécessaire : écrivez-nous à contact@lepetitlunetier.com avant de vous déplacer, en indiquant votre numéro de commande et le motif.

En cas de retour d'une commande réglée avec une carte-cadeau, le remboursement donne lieu à un avoir sur une prochaine commande ou à un échange contre un produit de même prix. Les cartes-cadeaux partiellement utilisées ne sont pas remboursables.