Een klacht?
Heb je een klacht over je bestelling of onze service? Neem contact op met onze klantenservice via contact@lepetitlunetier.com. We bevestigen de ontvangst van je klacht en behandelen deze zo snel mogelijk, uiterlijk binnen veertien (14) dagen.
Consumentenbemiddeling
Als we er met onze klantenservice niet uitkomen, kun je kosteloos een beroep doen op onze erkende consumentenbemiddelaar. Als Franse onderneming vallen wij onder CM2C.
- Bemiddelaar: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- Adres: 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk
- Website: www.cm2c.net
- Online melden: cm2c.net/declarer-un-litige.php
Je kunt de bemiddelaar pas inschakelen nadat je onze klantenservice eerst schriftelijk hebt benaderd, en binnen één jaar na die klacht.
Consumenten buiten Frankrijk
Woon je buiten Frankrijk? Dan kun je je ook wenden tot de bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting in je eigen land.