In deze sectie vind je alle belangrijke informatie die je moet weten en de concrete stappen om artikelen te retourneren:
1. Retourzendingen
1.1. Brillen/zonnebrillen zonder sterkte:
Individuele stappen om brillen zonder sterkte te retourneren
1.2. Brillen/zonnebrillen op sterkte
Individuele stappen om brillen op sterkte te retourneren
2. Klachten over je bestelling
1. RETOURZENDINGEN
De modaliteiten die worden vermeld in de sectie "Retourzendingen" zijn geen voorwaarde om je recht op herroeping van dit contract uit te oefenen in overeenstemming met je "herroepingsrecht" (zie hieronder).
1.1 BRILLEN/ZONNEBRILLEN ZONDER STERKTE
Als je gewone brillen of zonnebrillen zonder sterkte hebt besteld, heb je 14 kalenderdagen om dit contract te herroepen vanaf de datum die op de leveringsbon staat vermeld.
Als je je herroepingsrecht wilt uitoefenen en een bestelling wilt retourneren, laat het ons dan binnen de periode van 14 dagen weten door te schrijven naar contact@lepetitlunetier.com
We vragen je de bril onmiddellijk aan ons te retourneren. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn en dat wij deze niet dekken in geval van retourzending.
Helaas is het niet mogelijk om direct te ruilen.
INDIVIDUELE STAPPEN OM BRILLEN/ZONNEBRILLEN ZONDER STERKTE TE RETOURNEREN
Als je een bestelling aan ons wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:
Stap 2: Stuur je artikelen naar het volgende adres onmiddellijk nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je voornemen om een retourzending te doen.
Le Petit Lunetier
Klantenservice
155 rue de Charonne
75011 Paris
Frankrijk
Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn en dat wij deze niet dekken in geval van retourzending. We raden je ook aan een volgnummer aan je retourzending toe te voegen zodat we het pakket kunnen volgen als er een probleem optreedt. Bewaar je ontvangstbewijs als bewijs van verzending tot we je artikelen hebben ontvangen en je retourzending hebben voltooid.
Stap 3: Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we deze en betalen we je over het algemeen het factuurbedrag terug binnen 8 werkdagen na ontvangst van je retourzending, met behulp van de betaalmethode die je had geselecteerd bij het plaatsen van je bestelling.
1.2 BRILLEN/ZONNEBRILLEN OP STERKTE
Wil je een paar gewone brillen of zonnebrillen op sterkte retourneren?
Alle producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de klant zijn uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht. Elk paar glazen op sterkte dat we hebben aangepast om aan jouw gezichtsvermogen te voldoen, is een uniek en individueel product. Toch bieden we je 14 kalenderdagen om je bestelling te retourneren, vanaf de dag waarop je deze ontvangt.
Omdat de glazen speciaal worden geproduceerd om te passen bij het gewenste montuur en vervolgens moeten worden vernietigd, moeten we je een servicekosten in rekening brengen in geval van retourzending. Alvast bedankt voor je begrip hierover.
Als je Standaard glazen selecteert, ontvang je een terugbetaling van de aankoopprijs minus servicekosten van € 20. Wat betreft Comfort glazen bedragen deze servicekosten € 40, en € 60 voor Premium glazen.
Als je je herroepingsrecht wilt uitoefenen en een bestelling wilt retourneren, laat het ons dan binnen de periode van 14 dagen weten door te schrijven naar contact@lepetitlunetier.com
Je hebt 14 kalenderdagen om de ongewenste artikelen aan ons te retourneren vanaf de dag waarop je ze ontvangt.
Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn en dat wij deze niet dekken in geval van retourzending.
INDIVIDUELE STAPPEN OM BRILLEN/ZONNEBRILLEN OP STERKTE TE RETOURNEREN
Als je een bestelling aan ons wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:
Stap 2: Stuur je artikelen naar het volgende adres onmiddellijk nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je voornemen om een retourzending te doen.
Le Petit Lunetier
Klantenservice
155 rue de Charonne
75011 Paris
Frankrijk
Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn en dat wij deze niet dekken in geval van retourzending. We raden je ook aan een volgnummer aan je retourzending toe te voegen zodat we het pakket kunnen volgen als er een probleem optreedt. Bewaar je ontvangstbewijs als bewijs van verzending tot we je artikelen hebben ontvangen en je retourzending hebben voltooid.
Stap 3: Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we deze en betalen we je over het algemeen het factuurbedrag terug binnen 8 werkdagen na ontvangst van je retourzending, met behulp van de betaalmethode die je had geselecteerd bij het plaatsen van je bestelling.
Houd er rekening mee dat we servicekosten aftrekken van het terug te betalen bedrag (zoals aangegeven in sectie 1.2. BRILLEN/ZONNEBRILLEN OP STERKTE).
2. RETOURZENDINGEN IN GEVAL VAN KLACHTEN:
Voor elke verzending controleren we of onze producten niet bekrast zijn. We richten ook de poten recht, maken de glazen schoon en verpakken elk artikel zorgvuldig.
Helaas kunnen producten in uitzonderlijke gevallen beschadigd raken tijdens het transport of kan het verkeerde product worden verzonden.
Ons team zal zich inspannen om de beste en snelste oplossing voor je probleem te vinden.
BELANGRIJK: Als je ons klantenserviceteam niet op de hoogte stelt en je levering naar ons stuurt, kunnen we de retourkosten niet op ons nemen. Alvast bedankt voor je begrip hierover.