Levering

Bij Le Petit Lunetier verzenden we alle bestellingen vanuit ons atelier in Parijs. Hier vind je alles wat je moet weten over onze leveringsmethoden, levertijden en verzendgebieden.

Naar welke landen leveren we?

We leveren in Frankrijk, naar de Franse overzeese gebieden, in het grootste deel van Europa, evenals naar de Verenigde Staten en Canada.

De volledige lijst van beschikbare bestemmingen wordt weergegeven bij de keuze van het afleveradres tijdens het bestellen.

Beschikbare leveringsmethoden

We bieden verschillende leveringsmethoden aan, waarvan de opties en tarieven variëren per land van bestemming. De beschikbare methoden worden aan je getoond tijdens het bestellen, vóór bevestiging.

Standaard leveringsmethode

Onze standaard leveringsmethode is levering op een afhaalpunt, in de buurt van jouw adres. Dit is de standaardoptie en de meest voordelige.

Alternatieve leveringsmethoden

Afhankelijk van jouw land kun je ook kiezen voor:

  • Thuislevering (Colissimo, UPS of equivalent, afhankelijk van de markt)
  • Express levering voor bepaalde bestemmingen

Deze opties worden gefactureerd volgens het tarief dat geldt op het moment van je bestelling.

Click & Collect : ophalen in de winkel

Je kunt je bestelling gratis ophalen in één van onze 17 Le Petit Lunetier winkels.

Voorwaarden:

  • Beschikbaar voor alle bestellingen zonder correctieglazen
  • Alle bestelde producten moeten beschikbaar zijn in de geselecteerde winkel
  • Als een product niet beschikbaar is in de winkel op het moment van verwerking, neemt ons team contact met je op om een oplossing voor te stellen (transfer vanuit een andere winkel, thuislevering, annulering en terugbetaling)

Beschikbaarheidstermijn: 24 tot 48 uur na bevestiging van de bestelling. Je ontvangt een e-mailmelding zodra je bestelling klaar is om opgehaald te worden.

Koolstofneutrale verpakking

Alle bestellingen worden verzonden in een koolstofneutrale verpakking: gecompenseerd, gerecycleerd en recycleerbaar, en gereduceerd tot het strikt noodzakelijke om de milieubelasting van je bestelling te beperken.

Voorbereidings- en levertijden

Voorbereidingstijd in ons atelier

Type bestelling Voorbereidingstijd
Bestelling zonder correctieglazen 24 werkuren na bevestiging van de bestelling
Bestelling met correctieglazen Tot 10 werkdagen na bevestiging van het recept en de betaling, afhankelijk van de aard van de glazen en hun leverancier

Bestellingen die op vrijdag, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag voorbereid.

Levertijden na verzending

De onderstaande termijnen gelden vanaf de verzending van de bestelling (niet vanaf de bevestiging). Ze variëren per gekozen leveringsmethode.

Bestemming Gemiddelde termijn na verzending
Frankrijk 2 tot 5 werkdagen
Buurlanden (België, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk…) 3 tot 7 werkdagen
Rest van Europa 5 tot 10 werkdagen
Verenigde Staten, Canada, Franse overzeese gebieden 7 tot 15 werkdagen

Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van periodes (uitverkoop, eindejaarsdrukte) en omstandigheden buiten onze controle (vervoerders, douane).

Verzendkosten

De verzendkosten variëren per land van bestemming en gekozen leveringsmethode. De toepasselijke tarieven worden aan je getoond bij de keuze van de leveringsmethode, vóór de definitieve bevestiging van je bestelling.

Gratis levering op een afhaalpunt in Frankrijk en België

In Frankrijk en België is de levering op een afhaalpunt gratis zonder minimumbedrag, ongeacht de waarde van je bestelling.

Andere leveringsmethoden (thuis, express) blijven voor rekening van de klant, volgens het geldende tarief.

Andere bestemmingen

Voor andere landen worden de beschikbare leveringsmethoden en hun tarieven aangegeven bij de keuze van de levering, vóór bevestiging van je bestelling.

Volgen van je bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link waarmee je de verzending in real-time kunt volgen.

Je kunt ook de tracking van al je bestellingen terugvinden in je klantaccount.

Douanerechten en belastingen voor bestemmingen buiten de Europese Unie

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie (met name Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Verenigde Staten, Canada) kan je bestelling onderhevig zijn aan douanerechten, belastingen of invoerkosten.

Afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen leveringsmethode kunnen deze kosten:

  • Inbegrepen zijn in de prijs die wordt weergegeven bij het afrekenen (DDP-levering : Delivered Duty Paid)
  • Bij ontvangst worden gefactureerd door de vervoerder of de lokale douaneautoriteiten (DAP-levering : Delivered At Place)

De toepasselijke voorwaarden worden aan je aangegeven op het moment van je bestelling. Bij twijfel kan onze klantenservice je informeren vóór het plaatsen van de bestelling.

Wat te doen bij een leveringsprobleem?

Tracking geeft "Afgeleverd" aan terwijl je niets hebt ontvangen

Als de tracking van je bestelling "Afgeleverd" aangeeft maar je hebt niets ontvangen, raden we je aan om:

  1. Na te vragen bij je dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt
  2. Je huismeester of je buren te vragen als je in een appartement woont
  3. Je brievenbus evenals de gemeenschappelijke ruimtes te controleren (overlopen, kluisjes)

Als je pakket na deze controles nog steeds niet te vinden is, neem dan contact op met onze klantenservice op contact@lepetitlunetier.com met je bestelnummer.

Pakket niet ontvangen na een abnormale vertraging

Bij niet-ontvangst na 15 werkdagen vanaf verzending voor een bestelling zonder glazen, of 21 werkdagen voor een bestelling met correctieglazen, start Le Petit Lunetier een onderzoek bij de vervoerder.

Als het pakket als verloren wordt verklaard, wordt een gratis herverzending uitgevoerd.

Als het oorspronkelijke pakket uiteindelijk wordt afgeleverd na de herverzending, verbind je je ertoe om één van de twee pakketten kosteloos terug te sturen. Bij gebreke daarvan kan de tweede verzending in rekening worden gebracht.

Tijdens de duur van het onderzoek

Tijdens de onderzoeksperiode bij de vervoerder is terugbetaling van de bestelling niet mogelijk, aangezien het pakket nog steeds als in transit wordt beschouwd. Terugbetaling blijft mogelijk zodra het pakket naar ons atelier is teruggestuurd, conform ons retour- en ruilbeleid.

Diefstal of niet-ontvangst aangegeven : bestellingen boven € 200

Voor elke bestelling met een bedrag van meer dan € 200 die door de vervoerder als afgeleverd wordt aangegeven maar niet is ontvangen, kan een diefstalverklaring of aangifte worden gevraagd vóór de herverzending van de bestelling, conform onze Algemene Voorwaarden.

Contact

Voor elke vraag over de levering van je bestelling staat onze klantenservice tot je beschikking: