Tens uma reclamação?
Para qualquer reclamação relativa ao teu pedido ou aos nossos serviços, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente em contact@lepetitlunetier.com. Acusamos a receção do teu pedido e tratamo-lo com a maior brevidade possível, no máximo em catorze (14) dias.
Mediação de consumo
Em conformidade com os artigos L.612-1 e seguintes do Código do Consumo francês, se nenhuma solução for encontrada com o nosso serviço de apoio ao cliente, podes recorrer gratuitamente a um mediador de consumo. O mediador a que estamos vinculados é o CM2C.
- Mediador: CM2C : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- Morada: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Site web: www.cm2c.net
- Submissão online: cm2c.net/declarer-un-litige.php
A submissão ao mediador só é admissível após uma primeira tentativa por escrito junto do nosso serviço de apoio ao cliente, e num prazo máximo de um ano a contar dessa reclamação.
Consumidores fora de França
Se resides fora de França, podes igualmente dirigir-te ao organismo de resolução extrajudicial de litígios competente no teu país de residência.