¿A QUÉ PAÍSES ENVÍAN?
Actualmente enviamos a la mayoría de los territorios de ultramar franceses, gran parte de Europa, Estados Unidos y Canadá.
La lista de destinos disponibles aparece al seleccionar la dirección de entrega durante el proceso de compra.
MODALIDADES DE ENVÍO
Te ofrecemos:
- Envío estándar con seguimiento postal.
- Opción de embalaje "0 carbono", con packaging descarbonizado, reciclado, reciclable y reducido al mínimo, para limitar el impacto ambiental.
- Entrega en Click & Collect en todas nuestras tiendas para pedidos sin lentes graduadas y cuyos productos estén disponibles en tienda. La recogida es posible desde la confirmación del pedido.
PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO
En Francia, la entrega se realiza en 48-72 horas laborables tras el envío.
En países limítrofes, los plazos oscilan entre 3 y 10 días laborables.
En el resto del mundo, los plazos varían más, y la entrega puede tardar entre 7 y 15 días laborables.
Los pedidos sin lentes graduadas se envían por La Poste en Colissimo o carta certificada en un plazo de 24 horas laborables tras la compra (excepto fines de semana y festivos) desde la confirmación. Los pedidos realizados en viernes y fin de semana se envían el lunes por la mañana.
Los pedidos con lentes graduadas se envían por La Poste en Colissimo o carta certificada en un plazo de 7 días laborables tras la compra (excepto fines de semana y festivos) desde la confirmación.
Para Francia, Bélgica y Suiza, los gastos de envío son de 4,99 €. Estos gastos pueden variar con el tiempo.
Tu pedido será entregado por La Poste en cualquier momento del día de lunes a viernes, entre las 7 h y las 21 h, y los sábados, entre las 7 h y las 14 h.
Si no estás cuando pase el repartidor o tu paquete no cabe en el buzón, La Poste se reserva el derecho de depositar tu pedido en la oficina de correos más cercana o entregarlo a un tercero.
DERECHOS DE ADUANA EN SUIZA
En Suiza, los pedidos están sujetos a derechos de aduana. Pueden solicitarte el pago de tasas para recibir tu pedido.
QUÉ HACER EN CASO DE PROBLEMA CON LA ENTREGA
Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una obligación legal. Dependemos de las incidencias de La Poste, y el cliente acepta comprenderlo en el momento de la compra.
En caso de retraso superior a 15 días laborables, reenviamos el pedido sin coste adicional, siempre que el cliente se comprometa a devolvernos el primer envío una vez recibido y a no quedarse con ambos.
Durante este periodo, rogamos comprendas que no es posible reembolsar el pedido, ya que el paquete sigue en tránsito. El reembolso será posible cuando el paquete sea devuelto a nuestro taller parisino.
Utilizamos un software que permite seguir en tiempo real la localización y entrega del envío. Si un producto aparece como "Entregado" pero no has recibido nada, te invitamos a acudir cuanto antes a la oficina de correos más cercana o a consultar con tu portero/a si vives en un edificio o residencia.