1. LA OFERTA LE PETIT LUNETIER
2. ENVÍO Y PLAZOS
3. ACERCA DE MI PEDIDO
4. MANTENIMIENTO Y AJUSTE DE LAS GAFAS
5. GARANTÍAS Y SAV
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. LA OFERTA LE PETIT LUNETIER
GAFAS SIN GRADUACIÓN CON FILTRO DE LUZ AZUL
Todas nuestras monturas de la categoría Luz Azul están equipadas por defecto con cristales sin graduación con filtro de luz azul. Si quieres más información sobre la luz azul, consulta nuestra guía: La Luz Azul.
GAFAS DE SOL SIN GRADUACIÓN
Nuestras monturas de sol están equipadas con cristales de categoría 3 o 2, polarizados o no. Puedes encontrar más detalles en cada ficha de producto haciendo clic en "Detalles del modelo". Descubre nuestra colección de gafas de sol aquí.
PRUEBA VIRTUAL DE NUESTRAS MONTURAS
Tienes acceso a una prueba virtual de nuestros productos, a través del botón "Pruébatelas" presente en cada ficha de producto.
¡También estaremos encantados de recibirte en nuestras tiendas!
TARJETA REGALO
Ofrecemos una tarjeta regalo de 50€ que puedes pedir aquí. El código de la tarjeta regalo te será enviado por correo electrónico y podrá introducirse en el sitio web justo antes del pago para beneficiarte del descuento.
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS?
Aceptamos tarjetas MasterCard, Visa y American Express, así como pagos a través de Paypal, Bancontact, Sofort e iDeal. También tienes la posibilidad de pagar en 3 veces o a 30 días con Alma (válido para Francia, Bélgica y Alemania).
Más información aquí: Medios de pago.
¿PUEDO ACUMULAR DOS CÓDIGOS PROMOCIONALES?
No, los códigos promocionales no son acumulables.
¿PUEDO ACUMULAR UN CÓDIGO PROMOCIONAL Y UNA TARJETA REGALO?
No, los códigos promocionales y las tarjetas regalo no son acumulables.
2. ENVÍO Y PLAZOS
PLAZOS DE EXPEDICIÓN
PLAZOS DE ENTREGA
Un número de seguimiento del paquete te será proporcionado por correo electrónico el día del envío de tu pedido, lo que te permite seguirlo en cada etapa de entrega.
- En Francia, tu pedido tarda entre 48h y 72h laborables en llegar.
- Para entregas en los DOM, los plazos son de 3 a 7 días laborables aproximadamente.
- Zona Europa cercana (Bélgica, Suiza y Países Bajos), tu pedido puede tardar de 3 a 10 días laborables. Los plazos son más variables en función de Bpost para Bélgica y de la aduana para Suiza. No nos hacemos cargo de los gastos de aduana.
- Para pedidos a entregar en Estados Unidos o Canadá, los plazos son de 3 a 10 días laborables.
PROBLEMA DE ENTREGA
En caso de problema de entrega escríbenos a contact@lepetitlunetier.com o por WhatsApp. Haremos lo posible por resolver el problema lo antes posible.
3. ACERCA DE MI PEDIDO
NO HE RECIBIDO EL CORREO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El correo de confirmación del pedido se envía automáticamente tras la validación del pedido. Si no lo has recibido, verifica tu carpeta de spam o que hayas introducido correctamente tu dirección de correo electrónico sin errores. Si no lo has recibido, escríbenos a contact@lepetitlunetier.com o por WhatsApp.
NO HE RECIBIDO MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO NI MI CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
Los números de seguimiento se transmiten en 48h laborables después de haber realizado el pedido en nuestro sitio web.
Ten en cuenta que si has realizado un pedido de gafas graduadas, el plazo de preparación y envío de tu pedido es de 7 a 10 días laborables como máximo, ya que encargamos los cristales a nuestro proveedor especialmente para ti. Si transcurrido este plazo de 10 días todavía no has recibido notificación de envío, escríbenos a contact@lepetitlunetier.com o por WhatsApp y verificaremos en qué estado está tu pedido.
ME HE EQUIVOCADO EN MI PEDIDO (PRODUCTO PEDIDO, DIRECCIÓN DE ENTREGA...) ¿CÓMO PUEDO RECTIFICARLO?
Hacemos todo lo posible para preparar tu pedido lo antes posible, en caso de error, escríbenos a contact@lepetitlunetier.com o por WhatsApp lo antes posible hasta 1h después de haber realizado el pedido, y lo rectificaremos. Indícanos bien todos los detalles a cambiar (dirección correcta, producto a cambiar…) para que podamos hacer la modificación lo más rápido posible.
4. MANTENIMIENTO Y AJUSTE DE LAS GAFAS
MANTENER TU PAR DE GAFAS
AJUSTAR TU PAR DE GAFAS
5. GARANTÍAS Y SAV
GARANTÍA DE NUESTRAS MONTURAS
Tu montura tiene garantía de 1 año a partir de la fecha de recepción. En caso de problema escríbenos a contact@lepetitlunetier.com o por WhatsApp.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CENTRO DE DEVOLUCIONES
Para hacer una solicitud de devolución a través de nuestro Centro de Devoluciones, haz clic aquí.
PLAZO DE RETRACCIÓN
Tienes 30 días después de recibir tu pedido para devolverlo, para un cambio o para que te reembolsemos. Puedes encontrar nuestras condiciones de devolución aquí.
PLAZO DE TRAMITACIÓN DE LAS DEVOLUCIONES
Procesamos las devoluciones en un máximo de 3 días después de su recepción. Serás avisado/a por correo electrónico cuando el cambio o el reembolso haya sido procesado por nuestro equipo.
REEMBOLSO DE UNA COMPRA REALIZADA CON UNA TARJETA REGALO
En el caso de la devolución de un pedido realizado con una tarjeta regalo, el importe de la compra será reacreditado en la tarjeta regalo.