¿Tienes una reclamación?
Para cualquier reclamación sobre tu pedido o nuestro servicio, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@lepetitlunetier.com. Confirmaremos la recepción de tu solicitud y la gestionaremos lo antes posible, como máximo en catorce (14) días.
Mediación de consumo
Si no se encuentra una solución con nuestro servicio de atención al cliente, puedes recurrir gratuitamente a nuestro mediador de consumo. Como empresa francesa, dependemos de CM2C.
- Mediador: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- Dirección: 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia
- Sitio web: www.cm2c.net
- Presentar un litigio en línea: cm2c.net/declarer-un-litige.php
Solo podrás recurrir al mediador después de haber contactado por escrito con nuestro servicio de atención al cliente, y en un plazo máximo de un año desde esa reclamación.
Consumidores fuera de Francia
Si resides fuera de Francia, también puedes dirigirte al organismo de resolución extrajudicial de litigios competente en tu país de residencia.