Esta página te permite ejercer formalmente tu derecho de desistimiento conforme a la legislación europea de protección del consumidor.
Para la gran mayoría de las solicitudes de devolución o cambio (cambio de opinión, talla incorrecta, modelo equivocado), no necesitas utilizar este formulario. Usa directamente nuestro portal de devolución:
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El formulario que aparece a continuación está reservado para los casos en que desees ejercer tu derecho de desistimiento de forma oficial, especialmente si deseas conservar un comprobante escrito con validez legal.
Formulario de desistimiento
Conforme al modelo de formulario previsto por la normativa europea de consumo.
Complétalo y envíalo a:
Le Petit Lunetier
Atención al Cliente
155 rue de Charonne
75011 París, Francia
contact@lepetitlunetier.com
Por la presente notifico mi desistimiento del contrato relativo a la compra del o de los siguientes productos:
- Pedido del: ____ / ____ / ________
- Número de pedido: __________________________________
- Descripción del o de los productos afectados: __________________________________
Datos del consumidor:
- Apellido(s): __________________________________
- Nombre: __________________________________
- Dirección: __________________________________
__________________________________
__________________________________ - Email: __________________________________
Fecha: ____ / ____ / ________
Firma (solo en caso de envío en papel):
Recordatorio de las condiciones del derecho de desistimiento
- El plazo legal de desistimiento es de 14 días a partir de la recepción de tu pedido. A título comercial, Le Petit Lunetier concede un plazo ampliado de 30 días.
- Las lentes graduadas fabricadas a medida quedan excluidas del derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable. La montura sigue siendo reembolsable.
- Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin haber sido usados, con todos los accesorios y el embalaje original.
- El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la devolución conforme, mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Para cualquier duda, nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 h a 17 h en contact@lepetitlunetier.com o en el 07 69 66 21 51.
Encontrarás el detalle completo de las condiciones de devolución en nuestra página Devoluciones y Cambios y en nuestras Condiciones Generales de Venta.