Termini e Condizioni

INFORMAZIONI LEGALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV") sono proposte dalla società Le Petit Lunetier Paris, società per azioni semplificata con un capitale di 1000 €, con sede legale in 155 Rue de Charonne, 75011 Parigi, iscritta al RCS di Parigi con il numero 809676356 (di seguito la "Società").

Il suo indirizzo di posta elettronica è contact@lepetitlunetier.com

La Società è proprietaria ed editrice del sito internet http://www.lepetitlunetier.com (di seguito il "Sito"). Il Sito è ospitato da Shopify Inc, con sede legale al seguente indirizzo: Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canada.
Il direttore della pubblicazione del Sito è Elie Attias.

APPLICAZIONE E OPPONIBILITÀ DELLE CGV

Attraverso il suo Sito, la Società propone al cliente (di seguito "il Cliente") la possibilità di acquistare diversi prodotti ottici (i "Prodotti") tra cui in particolare montature con lenti solari o con filtro luce blu (senza correzione).

La Società propone anche la vendita di montature con lenti correttive o lenti su misura (chiamate 'Mix and Match') subordinatamente alla trasmissione di una prescrizione da parte del Cliente che sarà trattata da un ottico diplomato che si occupa del trattamento delle prescrizioni, dell'ordine delle lenti e del montaggio.

L'ottico diplomato incaricato del trattamento delle prescrizioni e della fornitura delle lenti correttive ordinate su lepetitlunetier.com è Elie Attias, co-fondatore e Presidente della società, iscritto al Repertorio Condiviso dei Professionisti della Sanità con il numero RPPS 810008501776.

Può essere contattato per qualsiasi richiesta di consulenza o preventivo gratuito:

• Email: contact@lepetitlunetier.com
• Posta: Le Petit Lunetier, Servizio Clienti, 155 rue de Charonne, 75011 Parigi, Francia
• Telefono: 07 69 66 21 51

Le presenti CGV hanno per oggetto la definizione dell'insieme delle condizioni in cui la Società commercializza i Prodotti presso i Clienti. Si applicano quindi a ogni ordine (di seguito l'"Ordine") di Prodotti effettuato sul Sito da qualsiasi cliente registrato sul Sito (di seguito il "Cliente").

Il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato le presenti CGV prima dell'effettuazione del suo Ordine. La convalida dell'Ordine equivale quindi all'accettazione delle CGV.

ORDINE DEI PRODOTTI SUL SITO

Il Cliente seleziona il Prodotto che desidera acquistare e può accedere in qualsiasi momento al riepilogo del suo Ordine prima di confermarlo.

Il riepilogo dell'Ordine presenta l'elenco del Prodotto o dei Prodotti che il Cliente ha selezionato e comprende eventuali costi aggiuntivi come il prezzo di consegna che si aggiunge al prezzo del Prodotto o dei Prodotti. Il Cliente ha la possibilità di modificare il suo Ordine e correggere eventuali errori prima di procedere all'accettazione del suo Ordine.

Il Cliente procede alla conferma del suo Ordine dopo aver inserito le sue informazioni di fatturazione e preferenze di consegna.

La Società invierà al Cliente un'email di conferma sotto forma di fattura d'acquisto che riprende gli elementi del riepilogo del suo Ordine e gli comunica, se del caso, la data confermata per la realizzazione della Prestazione. L'invio di questa email di conferma formalizza l'impegno contrattuale tra la Società e il Cliente.

PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO DELL'ORDINE

I prezzi sono indicati sul Sito nelle descrizioni dei Prodotti, in euro e tasse incluse.

L'importo totale è indicato nel riepilogo dell'Ordine, prima che il Cliente accetti le presenti CGV, convalidi il suo Ordine, inserisca e convalidi i suoi dati di fatturazione e proceda al pagamento.

L'Ordine dei Prodotti sul Sito è pagabile in euro. La totalità del pagamento deve essere effettuata al momento dell'Ordine da parte del Cliente, unicamente tramite carta di credito o pagamento Paypal, salvo condizioni particolari di pagamento accettate espressamente dal Cliente e dalla Società.

Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento dell'effettuazione dell'Ordine.

La Società si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione e/o consegna di un Ordine, qualunque sia la sua natura e il suo livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o di pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente alla Società, in caso di incidente di pagamento o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del sito e al pagamento di un Ordine.

Conformemente all'arrêté del 28 aprile 2017 modificato e all'articolo R.4362-14 del Codice della sanità pubblica francese, un preventivo dettagliato normalizzato ti viene comunicato gratuitamente prima della conclusione di qualsiasi vendita di lenti correttive o lenti a contatto correttive, sia che si tratti di un ordine iniziale o di un rinnovo. Questo preventivo distingue l'offerta 100% Santé (Classe A) e l'offerta a tariffa libera (Classe B), e dettaglia le tariffe, le prestazioni e le modalità di copertura.

COSTI ASSOCIATI AL PAGAMENTO IN 3 RATE

A partire dal 12 febbraio 2022, il pagamento in 3 rate o differito di 30 giorni comporta costi che vengono fatturati ai clienti entro il limite del tasso di usura.
Per queste 2 modalità di pagamento, i costi da pagare da parte del cliente sono del 1,5% dell'importo dell'acquisto.

RESTO A CARICO 0 (RAC 0) - 100% SANTÉ

Le Petit Lunetier propone una selezione di montature conformi alla regolamentazione 100% Santé, che consente una copertura al 100% da parte della sicurezza sociale.
Potrai trovare questa offerta in questa categoria: Offerta 100% Santé

Effettuando un ordine sul nostro sito internet lepetitlunetier.com al di fuori di questa categoria 100% Santé, stai ordinando montature e lenti del cosiddetto Paniere B, corrispondente all'offerta libera del preventivo normalizzato.

Per qualsiasi richiesta o domanda aggiuntiva, il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 17h, via email: contact@lepetitlunetier.com

DISPONIBILITÀ E CONSEGNA

• Disponibilità dei Prodotti

Le indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono fornite al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Errori o modifiche possono verificarsi in modo eccezionale soprattutto in caso di rottura di stock presso un fornitore della Società a causa di un numero troppo elevato di ordini su uno stesso Prodotto.

Nell'eventualità di un'indisponibilità di Prodotto dopo l'effettuazione dell'ordine, la Società informerà il Cliente nel più breve tempo possibile, proponendo di ordinare un altro Prodotto oppure di annullare l'ordine.

• Consegna dei Prodotti

I Prodotti possono essere consegnati in Francia metropolitana o nei paesi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Al di fuori di queste zone di consegna, la Società avrà il diritto di rifiutare l'ordine o di accettarlo dopo stima delle spese di spedizione associate a questa consegna.

In caso di ritardo di consegna dovuto a circostanze imprevedibili, la Società informerà il Cliente del periodo supplementare di consegna necessario. In mancanza di consegna allo scadere del periodo supplementare concordato, il Cliente potrà annullare il suo ordine, mediante invio di una lettera raccomandata con richiesta di avviso di ricevimento.

Il Cliente deve assicurarsi che le informazioni fornite alla Società siano corrette e che lo rimangano fino al completo ricevimento del Prodotto o dei Prodotti ordinati. Il Cliente si impegna quindi a informare La Società di qualsiasi cambiamento di coordinate che potrebbe intervenire tra l'ordine inviando, senza indugio, un'email all'indirizzo email del servizio clienti. In caso contrario, in caso di ritardo e/o errore, il Cliente non potrà in alcun caso coinvolgere la responsabilità della Società.

La Società non sarà nemmeno responsabile se la mancata ricezione del Prodotto è dovuta a un fatto imprevedibile e insuperabile, oppure a un caso di forza maggiore.

In caso di incidente di consegna, o di prodotto indicato consegnato dal trasportatore ma non ricevuto dal cliente, per qualsiasi ordine di importo superiore a 200 €, può essere richiesta al cliente un'attestazione di furto o denuncia per furto al fine di procedere alla rispedizione del suo ordine.

Quando il Cliente sceglie una modalità di consegna in punto di ritiro, è sua responsabilità ritirare il suo ordine entro il periodo indicato dal trasportatore.

In mancanza di ritiro entro questo termine, il pacco viene automaticamente restituito al Venditore dal trasportatore. Questa situazione non costituisce né un annullamento dell'ordine, né l'esercizio di un diritto di recesso.

Gli occhiali da vista venduti dal Venditore essendo fabbricati su misura secondo le specifiche del Cliente e la sua prescrizione ottica, sono esclusi dal diritto di recesso conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo.

Dal ricevimento del pacco restituito, il Venditore procederà a una nuova spedizione gratuita dell'ordine, secondo la stessa modalità di consegna inizialmente scelta dal Cliente (punto di ritiro).

Qualsiasi nuova assenza di ritiro durante questa rispedizione potrà comportare la fatturazione di spese di consegna supplementari o l'impossibilità di procedere a una nuova spedizione, senza che il Cliente possa pretendere un rimborso.

Prova d'acquisto e identificazione dell'ottico. Conformemente all'articolo R.4362-14 del Codice della sanità pubblica francese, la prova d'acquisto che ti sarà consegnata al momento della consegna del tuo ordine di lenti correttive o lenti a contatto correttive preciserà l'identità e il numero RPPS dell'ottico diplomato che ha esaminato la tua richiesta. Il responsabile del trattamento delle prescrizioni online è Elie Attias, ottico diplomato iscritto al RPPS con il numero 810008501776.

SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi richiesta di informazioni, precisazioni o per qualsiasi reclamo, il Cliente deve contattare in via prioritaria il servizio clienti della Società, al fine di permettere a quest'ultimo di tentare di trovare una soluzione al problema. Il Servizio Clienti della Società è accessibile dal lunedì al venerdì, dalle 9h alle 17h utilizzando i seguenti recapiti:

• Email: contact@lepetitlunetier.com
• Posta: Le Petit Lunetier, 155 rue de Charonne, 75011 Parigi, Francia
• Telefono: 07 69 66 21 51

Bloctel

« Conformemente all'articolo L.223-2 del Codice del consumo, hai il diritto di iscriverti alla lista di opposizione al telemarketing Bloctel, disponibile sul sito www.bloctel.gouv.fr. Questa iscrizione ti permette di rifiutare qualsiasi telemarketing da parte di aziende con le quali non hai una relazione contrattuale in corso. »

Rimborso mutua e sicurezza sociale

Tutte le informazioni relative al rimborso sono disponibili sulla pagina dedicata: https://lepetitlunetier.com/pages/remboursement-mutuelle

Prendete in carico i pazienti CMU?

Purtroppo, non effettuiamo trasmissione telematica per gli ordini effettuati su Internet (è necessario leggere la carta vitale per trasmettere telematicamente alla sicurezza sociale le tue informazioni). Ti invitiamo a recarti nei nostri negozi, dove potremo farlo senza problemi.
Nel caso in cui convalidi un ordine sul nostro sito internet lepetitlunetier.com, sarà automaticamente considerato e fatturato come un paniere B (i documenti mutua e sicurezza sociale saranno inviati con codici LPP di Paniere B).

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

A titolo della garanzia legale di conformità degli articoli L.211-4 e seguenti del Codice del Consumo, la Società si impegna, a scelta dell'Acquirente, a rimborsargli o a scambiargli i Prodotti difettosi o non corrispondenti al suo ordine a condizione che il Cliente agisca entro un periodo di due (2) anni a partire dalla consegna del Prodotto o dei Prodotti. L'Acquirente è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene.

A titolo della garanzia legale dei vizi occulti dell'articolo 1641 del Codice Civile, l'Acquirente ha la scelta tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita, conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile. Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e farsi restituire il prezzo o tenere il bene e farsi rendere una parte del prezzo.

MEDIATORE DEL E-COMMERCE

Conformemente alla legislazione vigente, mettiamo a tua disposizione un servizio di mediazione gratuito in caso di contenzioso.

L'acquirente può sottoporre la controversia al mediatore del consumo CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice).

Puoi depositare la tua richiesta a questo indirizzo:
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Indica queste informazioni:
SIRET: 80967635600052

Poi 'Choisir ce professionnel'

Completa quindi con le tue informazioni.

LEGGE AGEC:

Numero identificativo unico: FR304668_03VVGA

DIRITTO DI RECESSO

Conformemente agli articoli L.121-18 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni liberi a partire dal ricevimento dell'ultimo Prodotto ordinato sul Sito per esercitare il suo diritto di recesso presso la Società, senza dover giustificare motivi né pagare penali.

Per esercitare il suo diritto di recesso dell'Ordine il Cliente deve notificare la sua decisione di recesso mediante una dichiarazione priva di ambiguità, senza giustificare motivi. Il Cliente può comunicare la sua decisione di recesso alla Società con qualsiasi mezzo, in particolare inviando una lettera alla Società al seguente indirizzo: Le Petit Lunetier, Servizio Clienti, 155 rue de Charonne, 75011 Parigi, Francia

Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso riprodotto alla fine delle presenti CGV per comunicare la sua decisione di recesso o con qualsiasi altro mezzo, privo di ambiguità, che esprima la sua volontà di recedere dal suo Ordine.

Il Cliente deve restituire il Prodotto o i Prodotti nello stesso stato in cui li ha ricevuti, e con l'insieme degli elementi di imballaggio, accessori e istruzioni (anche se il Prodotto o i Prodotti sono stati scartati), nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni a partire dalla notifica della decisione di recesso del presente contratto, al seguente indirizzo: Le Petit Lunetier, Servizio Clienti, 155 rue de Charonne, 75011 Parigi, Francia. Il Cliente si fa carico delle spese di restituzione del Prodotto o dei Prodotti.

In caso di difetto accertato sull'ordine ricevuto, ti preghiamo di contattarci per far constatare il difetto e inviarti un buono di reso prepagato. Nessun rimborso tramite bonifico o altro mezzo potrà essere effettuato se rispedisci l'ordine con i tuoi propri mezzi.

Il Cliente è invitato a indicare il motivo di reso/recesso, al fine di aiutare la Società a migliorare il suo servizio.

In caso di recesso del Cliente, il rimborso del Prodotto o dei Prodotti che hanno fatto oggetto del diritto di recesso è effettuato dalla Società con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo se il Cliente conviene espressamente un metodo differente. In ogni caso, questo rimborso non comporterà spese per il Cliente. Il rimborso è operato nel più breve tempo possibile, e al più tardi 14 giorni a partire dal giorno in cui la Società è informata della decisione del Cliente di recesso dal suo Ordine.

Conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del consumo, il Cliente è informato che la sua responsabilità è impegnata nei confronti della Società solo per un deprezzamento del Prodotto o dei Prodotti, restituiti in seguito all'esercizio del suo diritto di recesso, risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di questo o questi beni.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati. A questo riguardo le montature con lenti correttive olenti su misura (chiamate 'Mix and Match') ordinate sul Sito non potranno fare oggetto di alcun recesso.

Nel quadro di un acquisto con l'offerta Prendi 2, paghi 1: i due articoli devono essere restituiti per ottenere un rimborso completo.
In caso di reso di un solo articolo, potrà essere scambiato, ma l'ordine non può essere rimborsato se i 2 articoli dell'offerta non sono restituiti.
Ciò è valido sul sito internet lepetitlunetier.com e in tutti i negozi Le Petit Lunetier in Francia.

CARTA REGALO

Le Petit Lunetier permette di acquistare carte regalo. Sono cedibili e possono essere offerte.
Sono rimborsabili entro 14 giorni dopo il loro acquisto se e solo se non sono state utilizzate per un precedente acquisto.
In caso di reso del prodotto, danno luogo a un buono su un prossimo ordine o scambio con un prodotto dello stesso prezzo.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a rispettare i termini delle presenti CGV.

Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito in modo conforme alle istruzioni della Società.

Il Cliente conviene di utilizzare il Sito solo per il suo uso personale, conformemente alle presenti CGV. A questo riguardo, il Cliente conviene di astenersi:

• Dall'utilizzare il Sito in qualsiasi modo illegale, per qualsiasi finalità illegale o in qualsiasi modo incompatibile con queste CGV.
• Dal vendere, copiare, riprodurre, affittare, prestare, distribuire, trasferire o concedere in sub-licenza tutto o parte dei contenuti figuranti sul Sito o di decompilare, disossare, disassemblare, modificare, visualizzare sotto forma leggibile dal Cliente, tentare di scoprire qualsiasi codice sorgente o utilizzare qualsiasi software che attiva o comprende tutto o parte del Sito.
• Dal tentare di ottenere l'accesso non autorizzato al sistema informatico del Sito o di dedicarsi a qualsiasi attività che perturbi, diminuisca la qualità o interferisca con le prestazioni o deteriori le funzionalità del Sito.
• Dall'utilizzare il Sito a fini abusivi introducendovi volontariamente virus o qualsiasi altro programma malevolo e di tentare di accedere in modo non autorizzato al Sito.
• Dal ledere i diritti di proprietà intellettuale della Società e/o di rivendere o di tentare di rivendere i prodotti a terzi.
• Dal denigrare il Sito e/o i prodotti così come la Società sui social network e qualsiasi altro mezzo di comunicazione.

Se, per qualsiasi motivo, la Società considera che il Cliente non rispetta le presenti CGV, la Società può in qualsiasi momento, e a sua completa discrezione, sopprimere il suo accesso al Sito e prendere tutte le misure includendo qualsiasi azione giudiziaria civile e penale nei suoi confronti.

RESPONSABILITÀ

La Società mette in atto tutte le misure proprie per assicurare al Cliente la fornitura, in condizioni ottimali, di Prodotti di qualità. Non potrà tuttavia in alcun caso vedere la sua responsabilità impegnata per qualsiasi danno che sarebbe imputabile al Cliente, oppure al fatto imprevedibile e insuperabile di un terzo estraneo al contratto, oppure a un caso di forza maggiore.

Il Sito può contenere link verso altri siti non editi né controllati dalla Società, che non potrà essere ritenuta responsabile del funzionamento, del contenuto o di qualsiasi elemento presente od ottenuto tramite questi siti.

L'implementazione di tali link o il riferimento a tutte le informazioni, articoli o servizi forniti da una terza persona, non può e non deve essere interpretato come un avallo espresso o tacito, da parte della Società, di questi siti e di questi elementi né dei loro contenuti. La Società non è responsabile della disponibilità di questi siti e non può controllarne il contenuto né validare la pubblicità, il prodotto o i prodotti e altre informazioni diffuse su questi siti internet.

È espressamente stipulato che la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile, in qualsiasi modo, nel caso in cui il materiale informatico o la messaggistica elettronica dei Clienti respingesse, ad esempio a causa di un anti-spam, le email indirizzate dalla Società, e in particolare, senza che questo elenco sia esaustivo, la copia del biglietto di pagamento, lo stato riepilogativo dell'Ordine o ancora l'email di monitoraggio della spedizione.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'insieme degli elementi di questo Sito e il Sito stesso, sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi, dei disegni e modelli e/o tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale. Questi elementi sono di proprietà esclusiva della Società. L'insieme di questi diritti è riservato per il mondo intero.

Il nome e il marchio della Società, i loghi, i disegni e modelli, le lettere stilizzate, i marchi figurativi e tutti i segni rappresentati su questo Sito sono e rimarranno di proprietà esclusiva della Società.

Nessun titolo né diritto qualsiasi su nessun elemento o software sarà ottenuto tramite download o copia di elementi di questo Sito. È formalmente vietato al Cliente riprodurre (a parte per il suo utilizzo personale e non commerciale), pubblicare, editare, trasmettere, distribuire, mostrare, togliere, sopprimere, aggiungere a questo Sito e agli elementi e software che contiene, così come modificarli o effettuare un qualsiasi lavoro prendendoli come base, né vendere o partecipare a nessuna vendita in rapporto con questo Sito, gli elementi di questo Sito né nessun software ad esso relativo.

La Società concede al Cliente una licenza non esclusiva per utilizzare il Sito. Questa licenza è strettamente personale e non può in alcun caso essere ceduta o trasferita a qualsiasi terzo. La licenza è concessa per la durata di utilizzo del Sito.

Qualsiasi utilizzo da parte del Cliente delle denominazioni sociali, marchi e segni distintivi appartenenti alla Società è strettamente proibito salvo in caso di accordo espresso e preventivo della Società.

RIVENDITA DEI PRODOTTI LE PETIT LUNETIER

La rivendita dei prodotti 'Le Petit Lunetier' è strettamente vietata. I nostri prodotti sono unicamente disponibili sul nostro sito internet lepetitlunetier.com, e in alcuni negozi o commerci aventi ricevuto un accordo speciale e scritto da parte nostra.

LEGGE APPLICABILE E ATTRIBUZIONE DI GIURISDIZIONE

Le presenti CGV sono regolate e interpretate conformemente al diritto francese, senza tenere conto dei principi di conflitti di leggi.

In caso di controversia suscettibile di sorgere in occasione dell'interpretazione e/o dell'esecuzione delle presenti o in relazione con le presenti CGV, il Cliente può decidere di sottomettere la controversia con la Società a una procedura di mediazione convenzionale, in particolare presso la commissione della mediazione del consumo (articolo L612-1 del codice del consumo) o presso le istanze di mediazione settoriali esistenti, e i cui riferimenti figurano sul Sito in particolare o secondo qualsiasi altro modo alternativo di regolamento delle controversie.

Il Cliente può recarsi sulla piattaforma europea di regolamento delle controversie di consumo messa in atto dalla Commissione europea al seguente indirizzo e che repertoria l'insieme degli organismi di regolamento di controversie approvati in Francia: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

In caso di insuccesso di questa procedura di mediazione o se il Cliente desidera adire una giurisdizione, si applicheranno le regole del Codice di procedura civile.

Numero REP: 551648_LE PETIT LUNETIER: FR304668_03VVGA

Utilizzo degli SMS

LEGISLAZIONE E REGOLAMENTAZIONE APPLICABILE IN MATERIA DI OTTICA

Ecco le disposizioni applicabili in materia di ottica:

- Articoli L.4362-1 e seguenti del Codice della sanità pubblica
- Arrêté del 28 aprile 2017 modificato relativo all'informazione dell'assicurato sociale o del suo avente diritto sulle condizioni di vendita dei prodotti e prestazioni di apparecchiature per non udenti e di ottica
- Decreto del 13 aprile 2007, n°2007-553
- Articoli L165-1 e seguenti del Codice della sicurezza sociale

Conformemente all'articolo R. 4362-14, troverai accessibile sul link qui sotto la regolamentazione applicabile in materia di ottica:
http://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2015/10/2/AFSH1511324D/jo

- Link del sito internet dell'Agenzia nazionale per la sicurezza dei medicinali e dei prodotti sanitari menzionata all'articolo L. 5311-1, che dà accesso alla procedura di segnalazione prevista dall'articolo L. 5212-2:

Le Petit Lunetier ti raccomanda di consultare un oftalmologo ogni anno per verificare la tua vista. Prima di acquistare su lepetitlunetier.com, devi disporre di una prescrizione medica in corso di validità:

- meno di 1 anno se hai meno di 16 anni;

- meno di 5 anni se hai tra 16 e 42 anni;

- meno di 3 anni se hai più di 42 anni.

Per trovare un oftalmologo vicino a te, un elenco è disponibile su questi siti:

• Del consiglio nazionale dell'ordine dei medici: www.conseil-national.medecin.fr
  - Dei medici oftalmologi: www.ophtalmologiste.com
  

LEALTÀ DELLE RECENSIONI CLIENTI

Conformemente all'articolo L.111-7-2 del Codice del consumo, Le Petit Lunetier informa i suoi clienti delle modalità di raccolta, moderazione e pubblicazione delle recensioni clienti visualizzate sui suoi supporti.

Origine delle recensioni: le recensioni pubblicate provengono esclusivamente da clienti aventi effettuato un acquisto verificato presso Le Petit Lunetier, sollecitati dopo ricezione del loro ordine tramite il nostro partner Trustpilot.

Verifica: l'identità del cliente e la realtà dell'acquisto sono verificate dal nostro fornitore prima della pubblicazione.

Moderazione: le recensioni sono pubblicate senza modifica. Una recensione può essere scartata o ritirata unicamente se contravviene alla carta del fornitore (contenuto diffamatorio, propositi ingiuriosi, informazioni personali di terzi, contenuto fuori tema, tentativo di spam).

Contropartita: nessuna contropartita finanziaria, commerciale o in natura è offerta in cambio della pubblicazione di una recensione, che questa sia positiva o negativa.

Anteriorità: le recensioni visualizzate coprono gli ultimi 12 mesi di attività, salvo menzione contraria.

Diritto di risposta: Le Petit Lunetier si riserva il diritto di rispondere pubblicamente a qualsiasi recensione al fine di apportare precisazioni, chiarire un malinteso o proporre una soluzione.

Contatto: per qualsiasi contestazione relativa a una recensione o per esercitare i tuoi diritti su una recensione che hai pubblicato, puoi scriverci a contact@lepetitlunetier.com.

ARTICOLO – GARANZIE LEGALI

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente accordata, la Società resta tenuta ai difetti di conformità del bene conformemente alle disposizioni degli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo, così come ai vizi occulti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

Conformemente alla regolamentazione, le disposizioni relative a queste garanzie legali sono riprodotte nel riquadro qui sotto:

Il consumatore dispone di un periodo di due anni a partire dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di apparizione di un difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data di apparizione di quest'ultimo.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un periodo di trenta giorni successivi alla sua richiesta, senza spese e senza inconveniente maggiore per lui.

Se il bene è riparato nel quadro della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene o mettere fine al contratto facendosi rimborsare integralmente contro riconsegna del bene, se:

Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;

La riparazione o la sostituzione del bene interviene dopo un periodo di trenta giorni;

La riparazione o la sostituzione del bene occasiona un inconveniente maggiore per il consumatore, in particolare quando il consumatore sopporta definitivamente le spese di ripresa o di ritiro del bene non conforme, o se sopporta le spese di installazione del bene riparato o di sostituzione;

La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha anche diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è allora tenuto a richiedere la riparazione o la sostituzione del bene in via preventiva.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o della sua sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in stato.

Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in un'ammenda civile di importo massimo di 300 000 euro, che può essere portato fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 242-1-1 del codice del consumo).

Il consumatore beneficia anche della garanzia legale dei vizi occulti in applicazione degli articoli 1641 a 1649 del codice civile, durante una durata di due anni a partire dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione di prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale contro riconsegna del bene.

Nota importante relativa ai prodotti di ottica:

La garanzia legale di conformità si applica ai difetti di fabbricazione (es: vizio di montatura, errore di correzione rispetto alla prescrizione fornita, trattamento di lente difettoso senza causa esterna). Non copre la rottura accidentale, i graffi sulle lenti risultanti dall'uso, o l'usura normale dei materiali (es: ossidazione naturale, viti allentate dall'uso) che sopravvengano dopo la consegna del prodotto

ALLEGATO

MODULO DI RECESSO

Il presente modulo deve essere completato e rinviato unicamente se il Cliente recede dall'ordine effettuato sul sito http://www.lepetitlunetier.com salvo esclusione o limiti all'esercizio del diritto di recesso secondo le Condizioni Generali di Vendita applicabili.

Un modulo di recesso è disponibile a questo url:

https://lepetitlunetier.com/pages/formulaire-de-retour

In mancanza, il modulo può essere completato su carta libera con queste informazioni:

All'attenzione della società Le Petit Lunetier, Servizio Clienti, 155 rue de Charonne, 75011 Parigi, Francia

Notifico con la presente, il recesso dal contratto relativo alla prestazione di servizi ordinata qui sotto:

Ordine del ..../..../........(data)

Numero dell'ordine: ……………………………................…………………………

Nome del cliente:

:…………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………

Indirizzo del cliente:

…………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………..………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………

Firma del cliente