1. L'OFFERTA LE PETIT LUNETIER
2. SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
3. A PROPOSITO DEL MIO ORDINE
4. MANUTENZIONE E REGOLAZIONE DEGLI OCCHIALI
5. GARANZIE E ASSISTENZA
6. CAMBI E RESI
1. L'OFFERTA LE PETIT LUNETIER
OCCHIALI SENZA CORREZIONE CON FILTRO LUCE BLU
Tutte le nostre montature della categoria Luce Blu sono dotate di serie di lenti senza correzione con filtro luce blu. Se vuoi maggiori informazioni sulla luce blu, consulta la nostra guida: La Luce Blu.
OCCHIALI DA SOLE SENZA CORREZIONE
Le nostre montature da sole sono equipaggiate con lenti di categoria 3 o 2, polarizzate o non polarizzate. Trovi tutti i dettagli su ogni scheda prodotto cliccando su "Dettagli del modello". Scopri la nostra collezione da sole qui.
PROVA VIRTUALE DELLE NOSTRE MONTATURE
Puoi accedere alla prova virtuale dei nostri prodotti tramite il pulsante "Provale" presente su ogni scheda prodotto.
Ti accoglieremo con grande piacere anche nei nostri negozi!
CARTA REGALO
Proponiamo una carta regalo da 50€ che puoi ordinare qui. Il codice della carta regalo ti sarà inviato via email e potrà essere inserito sul sito poco prima del pagamento per beneficiare dello sconto.
QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?
Accettiamo le carte MasterCard, Visa e American Express, così come i pagamenti tramite Paypal, Bancontact, Sofort e iDeal. Hai anche la possibilità di pagare in 3 rate o a 30 giorni con Alma (valido per Francia, Belgio e Germania).
Maggiori informazioni qui: Metodi di pagamento.
POSSO CUMULARE DUE CODICI PROMOZIONALI?
No, i codici promozionali non sono cumulabili.
POSSO CUMULARE UN CODICE PROMOZIONALE E UNA CARTA REGALO?
No, i codici promozionali e le carte regalo non sono cumulabili.
2. SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
TEMPI DI SPEDIZIONE
TEMPI DI CONSEGNA
Ti viene fornito un numero di tracking via email il giorno della spedizione del tuo ordine, che ti permette di seguirlo in ogni fase della consegna.
- In Francia, il tuo ordine impiega tra le 48h e le 72h lavorative per arrivare.
- Per le consegne nei DOM, i tempi sono dai 3 ai 7 giorni lavorativi circa.
- Zona Europa vicina (Belgio, Svizzera e Paesi Bassi), il tuo ordine può impiegare dai 3 ai 10 giorni lavorativi. I tempi sono più variabili a seconda di Bpost per il Belgio e della dogana per la Svizzera. Non ci facciamo carico delle spese doganali.
- Per gli ordini da consegnare negli Stati Uniti o in Canada, i tempi sono dai 3 ai 10 giorni lavorativi.
PROBLEMA DI CONSEGNA
In caso di problema di consegna scrivici a contact@lepetitlunetier.com o su WhatsApp. Faremo in modo di risolvere il problema il più rapidamente possibile.
3. A PROPOSITO DEL MIO ORDINE
NON HO RICEVUTO L'EMAIL DI CONFERMA DELL'ORDINE
L'email di conferma dell'ordine viene inviata automaticamente dopo la convalida dell'ordine. Se non l'hai ricevuta, controlla la tua cartella spam o verifica di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email. Se non l'hai ricevuta, scrivici a contact@lepetitlunetier.com o su WhatsApp.
NON HO RICEVUTO IL MIO NUMERO DI TRACKING NÉ LA CONFERMA DI SPEDIZIONE
I numeri di tracking vengono trasmessi entro 48h lavorative dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito.
Nota che se hai ordinato occhiali da vista, il tempo di preparazione e spedizione del tuo ordine è di 7-10 giorni lavorativi al massimo, perché ordiniamo le lenti dal nostro laboratorio ottico appositamente per te. Se passati questi 10 giorni non hai ancora ricevuto la notifica di spedizione, scrivici a contact@lepetitlunetier.com o su WhatsApp e verificheremo a che punto è il tuo ordine.
MI SONO SBAGLIATO NEL MIO ORDINE (PRODOTTO ORDINATO, INDIRIZZO DI CONSEGNA…) COME POSSO CORREGGERLO?
Facciamo il massimo per preparare il tuo ordine il più rapidamente possibile. In caso di errore, scrivici a contact@lepetitlunetier.com o su WhatsApp il prima possibile, entro 1h dall'ordine, e provvederemo a correggerlo. Indicaci tutti i dettagli da modificare (indirizzo corretto, prodotto da sostituire…) affinché possiamo effettuare la modifica nel più breve tempo possibile.
4. MANUTENZIONE E REGOLAZIONE DEGLI OCCHIALI
PRENDERSI CURA DEI PROPRI OCCHIALI
REGOLARE I PROPRI OCCHIALI
5. GARANZIE E ASSISTENZA
GARANZIA DELLE NOSTRE MONTATURE
La tua montatura è garantita 1 anno a partire dalla data di ricezione. In caso di problema scrivici a contact@lepetitlunetier.com o su WhatsApp.
6. CAMBI E RESI
CENTRO RESI
Per fare una richiesta di reso tramite il nostro Centro Resi, clicca qui.
PERIODO DI RIPENSAMENTO
Hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per restituirlo, per un cambio o per ottenere un rimborso. Puoi trovare le nostre condizioni di reso qui.
TEMPI DI ELABORAZIONE DEI RESI
Elaboriamo i resi entro massimo 3 giorni dopo la loro ricezione. Sarai avvisato via email quando il cambio o il rimborso sarà stato elaborato dal nostro team.
RIMBORSO DI UN ACQUISTO FATTO CON UNA CARTA REGALO
In caso di reso di un ordine effettuato con una carta regalo, l'importo dell'acquisto sarà riaccreditato sulla carta regalo.