I tuoi occhiali ti accompagnano ogni giorno, quindi ci mettiamo la faccia. Qui trovi tutte le nostre garanzie, valide per gli acquisti su lepetitlunetier.com e in tutti i nostri negozi.
La parte legale
I tuoi diritti di legge
Al di là delle nostre garanzie commerciali, la legge ti riconosce sempre questi diritti:
| Diritto | Durata | Che cosa copre |
|---|---|---|
| Conformità Codice del consumo francese, art. L.217-3 |
2 anni dal ricevimento | Difetti di fabbricazione, una gradazione che non corrisponde alla prescrizione che ci hai fornito, un trattamento della lente che cede senza causa esterna |
| Vizi occulti Codice civile francese, art. 1641 |
2 anni da quando scopri il difetto | Difetti non visibili al momento dell'acquisto che rendono gli occhiali inutilizzabili |
Le Petit Lunetier è un'azienda francese, quindi il tuo ordine è regolato dal diritto del consumo francese, ovunque tu viva. Questi diritti di legge non coprono la rottura accidentale, i graffi dovuti all'uso quotidiano né la normale usura dei materiali (ossidazione, viti che si allentano con il tempo). Il dettaglio completo è nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Garanzia commerciale
Montature
Se entro un anno dal ricevimento la montatura cede o si rompe, sostituiamo gratuitamente il pezzo danneggiato (asta, nasello, vite, cerniera) o l'intera montatura se quel pezzo non è sostituibile da solo.
Dopo il primo anno, e fino a esaurimento scorte, continuiamo a sostituire gratuitamente i ricambi (aste, naselli, viti, cerniere) senza limiti di tempo. Le spese di spedizione andata e ritorno sono a tuo carico; il pezzo e la manodopera li mettiamo noi.
Se porti la montatura da un altro ottico per il montaggio delle lenti, qualsiasi intervento strutturale da parte sua (riscaldare, piegare, togliere o montare lenti) sospende la nostra garanzia commerciale sui pezzi interessati. I tuoi diritti di legge restano validi in ogni caso.
Allega qualche foto in cui si veda bene il problema.
Garanzia commerciale
Lenti da vista
Le lenti da vista vengono realizzate su misura a partire dalla tua prescrizione, quindi non hanno una garanzia commerciale contro rottura, graffi o smarrimento. I tuoi diritti di legge (difetto di fabbricazione, gradazione sbagliata) restano comunque validi, alle condizioni descritte sopra.
Sostituzione al 50% del prezzo: se una lente si rompe, si graffia o si danneggia per sbaglio, la sostituiamo alla metà del suo prezzo di vendita iniziale.
Raccontaci che cosa è successo e allega una foto, se puoi.
Garanzia commerciale
Adattamento alle lenti progressive
Alle lenti progressive ci si abitua con calma. Se dopo un mese dal ricevimento dell'ordine non riesci ancora a farci l'occhio, scrivici: rifacciamo le lenti oppure ti rimborsiamo l'intero ordine, come preferisci.
Passato questo mese dal ricevimento, le lenti progressive non possono più essere cambiate o rimborsate per questo motivo. Il tuo diritto di legge alla conformità resta valido, a prescindere dall'adattamento.
Ti serve una mano
Contatti
Il nostro team c'è dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17 (CET), per tutto ciò che riguarda garanzia e assistenza.
| contact@lepetitlunetier.com | |
| +33 6 95 72 01 90 | |
| Telefono | +33 7 69 66 21 51 |