Veelgestelde vragen

Alle monturen in onze categorie Blauw Licht zijn standaard uitgerust met glazen zonder correctie met een blauwlichtfilter. Voor meer informatie, bekijk onze gids: Blauw Licht.

Onze zonnebrilmonturen zijn uitgerust met glazen van categorie 2 of 3, al dan niet gepolariseerd. De details vind je op elke productpagina in de sectie 'Modeldetails'. Bekijk onze zonnebrilcollectie hier.

Al onze monturen kunnen op sterkte gemaakt worden voor bijna alle correcties: we accepteren correcties van -6 tot +6 en cilinders van -2,25 tot +2,25 (uitzonderingen zijn mogelijk per geval).

We maken multifocale glazen, zowel online als in de winkel. Voor een online bestelling vragen we je om een foto van jezelf terwijl je het model past via het virtuele passen.

Bij aanpassingsproblemen maken we de glazen opnieuw of storten we de volledige bestelling terug, op voorwaarde dat je ons binnen de maand na ontvangst informeert. Zie de sectie Garanties.

Je hebt toegang tot het virtuele passen via de knop 'Probeer ze' op elke productpagina. We ontvangen je ook graag in onze 17 winkels.

Onze cadeaubonnen zijn beschikbaar op onze site en in de winkel. De code wordt per e-mail verstuurd en wordt toegepast bij de betaling. Bekijk onze selectie hier.

We accepteren Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Bancontact, Sofort en iDeal. Betaling in 3 keer of binnen 30 dagen met Alma is beschikbaar in Frankrijk, België en Duitsland.

Meer informatie over betaalmethoden.

Nee, promotiecodes zijn niet cumuleerbaar met elkaar, noch met een cadeaubon.

We accepteren correcties van -6 tot +6 en cilinders van -2,25 tot +2,25. Uitzonderingen zijn mogelijk per geval. Neem contact met ons op om dit te bespreken.

We bieden 4 niveaus van verdunning:

• Standaard : correctie lager dan ±1
• Dun : correctie lager dan ±3
• Zeer dun : correctie hoger dan ±3
• Ultra-dun : correctie hoger dan ±5

We bieden behandelingen tegen krassen, reflecties en vuil, beschikbaar afhankelijk van het type glas.

Al onze zonnebrillen kunnen op sterkte gemaakt worden, tenzij anders vermeld op de productpagina. De kleur van het glas kan variëren afhankelijk van de gekozen opties. Controleer dit in de 'Modeldetails'.

We maken leesbrillen. Bestel brillen op sterkte op onze site en geef na de bestelling je leescorrectie door.

Een recept is niet verplicht om op onze site te bestellen. Het is echter wel noodzakelijk voor vergoeding door de sociale zekerheid of een ziekenfonds, en het wordt gecontroleerd door onze gediplomeerde opticien vóór de montage van de glazen.

De doorlooptijden variëren van 1 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de correctie, opties en gekozen behandelingen.

Vraag een offerte per e-mail aan om door te sturen naar je ziekenfonds en je vergoeding te kennen:

Bij de aankoop van een bril op sterkte (op onze site of in de winkel) leveren we een zorgformulier en een voldane factuur om door te sturen naar je CPAM en je ziekenfonds.

Meer informatie over terugbetaling ziekenfonds.

In het kader van 100 % Santé kun je een bril bestellen die volledig wordt vergoed door de sociale zekerheid: Catalogus 100 % Santé.

Geschiktheid: geen vergoeding in de afgelopen 2 jaar en een geldig recept. Verdunning wordt automatisch bepaald volgens de correctie; de inbegrepen behandeling is kraswerend en antireflectie (eenvoudig).

Brillen die in aanmerking komen voor CSS-vergoeding zijn beschikbaar in onze Catalogus 100 % Santé. We leveren een zorgformulier om door te sturen naar de CPAM.

• Bestellingen zonder correctieglazen: verzonden binnen 24 werkuren
• Bestellingen met correctiegazen: verzonden binnen maximaal 10 werkdagen na validatie van het recept (zie productietijden)

Bestellingen geplaatst op vrijdag, in het weekend of op een feestdag worden de volgende werkdag verwerkt.

De beschikbare leveringsmethoden en hun tarieven worden weergegeven bij het plaatsen van je bestelling.

Bekijk onze Leveringspagina voor alle details volgens je bestemming.

• Frankrijk: 2 tot 5 werkdagen
• België, Nederland, Duitsland, Zwitserland, VK: 3 tot 7 werkdagen
• Rest van Europa: 5 tot 10 werkdagen
• VS, Canada, DOM: 7 tot 15 werkdagen

Een trackingnummer wordt per e-mail verzonden op de dag van verzending.

Je kunt je bestelling gratis ophalen in één van onze 17 winkels, binnen 24 tot 48 uur. Beschikbaar voor bestellingen zonder correctiegazen, onder voorbehoud van beschikbaarheid in de winkel.

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie (VK, Zwitserland, VS, Canada…) kunnen douanerechten of belastingen van toepassing zijn. De modaliteiten worden bij je bestelling vermeld. Meer informatie.

Bij een probleem, neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer.

De bevestigingsmail wordt automatisch verzonden na validatie. Controleer je spammap of de juistheid van het ingevoerde e-mailadres. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op.

Het trackingnummer wordt per e-mail verzonden op de dag van verzending. Voor bestellingen met correctiegazen kan de voorbereidingstijd tot 10 werkdagen duren. Als je na deze termijn nog steeds geen melding hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

We verwerken bestellingen snel. Bij een fout (adres, product…), neem binnen het uur na plaatsing contact met ons op en vermeld alle te corrigeren details.

Bekijk onze onderhoudsgids →

Bekijk onze aanpassingsgids →

Onafhankelijk van onze commerciële garanties heb je van rechtswege recht op de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar vanaf ontvangst, art. L.217-3 Code de la consommation) en de wettelijke garantie voor verborgen gebreken (2 jaar vanaf ontdekking van het defect, art. 1641 Code civil).

Deze garanties dekken fabricagefouten en correctiefouten, maar niet accidentele schade of normale slijtage. Bekijk het volledige overzicht van onze garanties.

Bij een defect of breuk vervangen we gratis het beschadigde onderdeel (poot, neussteuntje, schroef, pen) of het hele montuur indien nodig. Na een jaar vervangen we reserveonderdelen gratis zonder tijdslimiet (verzendkosten zijn voor jou).

Omdat correctiegazen op maat gemaakt worden, hebben ze geen commerciële garantie tegen breuk of krassen. Bij accidentele beschadiging bieden we vervanging aan voor 50 % van de verkoopprijs van het betreffende glas.

Als je niet gewend raakt aan je multifocale glazen, heb je een maand na ontvangst om ons dit te melden. We maken de glazen dan opnieuw of storten de volledige bestelling terug.

Ga naar ons retourportaal of neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice.

Je hebt 30 kalenderdagen om een retour- of ruilaanvraag in te dienen. Deze termijn omvat en verlengt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Bekijk onze pagina Retourneren en Ruilen voor alle voorwaarden.

Retouren worden binnen maximaal 8 werkdagen na ontvangst in ons atelier verwerkt. Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden bij elke stap.

Ja, in onze 17 winkels, binnen de termijn van 30 dagen. Voorafgaande toestemming van onze klantenservice is nodig: schrijf ons op contact@lepetitlunetier.com voordat je langskomt, en vermeld je bestelnummer en de reden.

Bij retour van een bestelling betaald met een cadeaubon, krijg je tegoedbon voor een volgende bestelling of een ruil voor een product van dezelfde prijs. Gedeeltelijk gebruikte cadeaubonnen zijn niet terugbetaalbaar.