Une réclamation ?
Pour toute réclamation concernant votre commande ou nos services, contactez notre service client à contact@lepetitlunetier.com. Nous accusons réception de votre demande et la traitons dans les meilleurs délais, au plus tard sous quatorze (14) jours.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, si aucune solution n'est trouvée avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur dont nous relevons est le CM2C.
- Médiateur : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Site web : www.cm2c.net
- Saisine en ligne : cm2c.net/declarer-un-litige.php
La saisine du médiateur n'est recevable qu'après une première démarche écrite auprès de notre service client, et dans un délai maximal d'un an à compter de cette réclamation.
Consommateurs hors de France
Si vous résidez hors de France, vous pouvez également vous adresser à l'organisme de règlement extrajudiciaire des litiges compétent dans votre pays de résidence.