Información sobre el COVID-19

Siguiendo las restricciones de COVID-19, nos gustaría brindarle los siguientes detalles sobre sus pedidos en nuestro sitio web:

- Para todos los pedidos realizados después del lunes 16 de marzo de 2020, las devoluciones son posibles hasta el 30 de abril. Se trata de solicitudes de cambio o reembolso.
- La Poste mantiene y envía bien los pedidos ópticos y no ópticos.

- La Oficina de Correos recoge y entrega el correo únicamente los miércoles, jueves y viernes. Si realiza su pedido un sábado, su pedido se enviará el miércoles como muy pronto, incluso si lo preparamos antes.

- El 90% de las oficinas de correos están cerradas, por lo que el seguimiento durante las fases intermedias de la entrega de su paquete también se ve afectado y, en la mayoría de los casos, a partir de ahora ya no se muestra. 

- Los plazos de entrega de La Poste están cambiando. Ahora se necesitan de 3 a 6 días hábiles una vez que se procesa su pedido para la entrega, en comparación con las 48 horas anteriores.