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Envío

¿A qué países se realizan los envíos?

Hacemos envíos a casi toda Europa, además de Canadá y los Estados Unidos. Puedes encontrar una lista detallada de todos los países en la sección "Información para clientes" del proceso de pedido.

Tiempos de entrega

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos y enviarlos para su entrega en un plazo de 24 horas tras su recepción (los pedidos realizados entre el viernes y el domingo por la noche se procesarán el lunes por la mañana). La entrega a España tarda de 5 a 10 días laborables. Dentro de Europa, la entrega tarda de 5 a 10 días laborables. Para todos los demás países, la entrega tarda entre 7 y 15 días laborables.

Regulaciones aduaneras para Suiza

Las entregas a Suiza están sujetas a derechos de aduana. Se pueden aplicar impuestos a tu entrega.

Gastos de envío e información sobre la entrega

Enviaremos tu paquete por correo postal con un número de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y confirmación de tu pedido (excepto fines de semana y fiestas de guardar). Ten en cuenta que el tiempo de preparación puede ser de hasta 7 días laborables si hay que poner lentes graduadas a tus gafas.

Gastos de envío 4,99 €.

El servicio postal entregará tu pedido de lunes a viernes, de 7:00 a 21:00, y los sábados de 7:00 a 14:00, y podría llegar en cualquier momento dentro de estos horarios.

Si no estás en casa cuando llega el pedido, y el paquete es demasiado grande para tu buzón, el servicio postal podría dejar tu paquete en la oficina de correos más cercana o en posesión de una tercera persona.

Qué hacer si hay un problema con tu entrega

Los plazos indicados son una estimación del tiempo que tardará tu paquete en llegar desde el momento en que los entregamos a LaPoste. Ten en cuenta que se trata de una aproximación de los tiempos de entrega y que no tenemos ninguna influencia sobre la misma una vez que dejamos el paquete a cargo de LaPoste.

En caso de que se produzca un retraso en la entrega superior a 15 días laborables, te enviaremos tu pedido de nuevo de forma gratuita, con la condición de que nos devuelvas el primer pedido tan pronto como lo recibas.

Lamentablemente, no podemos procesar ningún reembolso durante este período, ya que el primer envío sigue en proceso de entrega. Gracias de antemano por tu comprensión al respecto. Solo es posible efectuar un reembolso una vez que se nos devuelvan ambos paquetes, o en caso de que el segundo paquete haya sido devuelto y el cliente declare que el primer paquete nunca llegó.

Utilizamos una herramienta que nos permite rastrear las entregas en tiempo real. Si un producto muestra el estado "entregado" pero aún no lo has recibido, dirígete a la oficina de correos más cercana o pregunta a tus vecinos o al conserje si han aceptado tu paquete.

No podemos responsabilizarnos por el robo o la pérdida de paquetes que están registrados como "entregados" por nuestro socio.

Trabajamos con el servicio postal, con paquetes con seguimiento de entrega o con Colissimo. Los paquetes por servicio postal se envían certificados y el estado indicado es legalmente vinculante.

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