Je bril gaat elke dag met je mee, dus staan we ervoor in. Hieronder vind je al onze garanties, geldig voor alles wat je koopt op lepetitlunetier.com en in al onze winkels.
Het juridische deel
Je wettelijke rechten
Los van onze eigen garanties heb je altijd de volgende wettelijke rechten:
| Recht | Termijn | Wat het dekt |
|---|---|---|
| Conformiteit Frans consumentenwetboek, art. L.217-3 |
2 jaar vanaf ontvangst | Fabricagefouten, een sterkte die niet klopt met het voorschrift dat je hebt aangeleverd, een coating die zonder externe oorzaak loslaat |
| Verborgen gebreken Frans burgerlijk wetboek, art. 1641 |
2 jaar vanaf het moment dat je het gebrek ontdekt | Gebreken die je bij aankoop niet kon zien en die de bril onbruikbaar maken |
Le Petit Lunetier is een Frans bedrijf, dus je bestelling valt onder het Franse consumentenrecht, waar je ook woont. Deze wettelijke rechten dekken niet: breuk door een ongeluk, krassen door dagelijks gebruik, of materiaal dat gewoon veroudert (oxidatie, schroefjes die na verloop van tijd losraken). Alle details staan in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Onze eigen garantie
Monturen
Gaat er binnen een jaar na ontvangst iets stuk aan je montuur, dan vervangen we het beschadigde onderdeel gratis (veer, neuspad, schroef, scharnier) of het hele montuur als dat onderdeel niet los te vervangen is.
Na dat eerste jaar, en zolang de voorraad strekt, vervangen we onderdelen (veren, neuspads, schroeven, scharnieren) nog steeds gratis, zonder tijdslimiet. De verzendkosten heen en terug zijn voor jou; het onderdeel en het werk zijn voor ons.
Laat je bij een andere opticien glazen in je montuur zetten, dan schort elke structurele bewerking door die opticien (verwarmen, buigen, glazen uitnemen of inzetten) onze eigen garantie op de betreffende onderdelen op. Je wettelijke rechten blijven onverkort gelden.
Stuur er graag foto's bij waarop het probleem goed te zien is.
Onze eigen garantie
Glazen op sterkte
Glazen op sterkte worden op maat geslepen op basis van jouw voorschrift. Daarom geldt er geen commerciële garantie op breuk, krassen of verlies. Je wettelijke rechten (fabricagefout, verkeerd uitgevoerde sterkte) blijven wel gelden, onder de hierboven beschreven voorwaarden.
Vervanging voor de helft van de prijs: breekt of krast een glas, of raakt het per ongeluk beschadigd, dan vervangen we het betreffende glas of de glazen voor 50% van de oorspronkelijke verkoopprijs.
Vertel wat er gebeurd is en stuur er zo mogelijk een foto bij.
Onze eigen garantie
Wennen aan multifocale glazen
Aan multifocale glazen moet je even wennen. Lukt dat een maand na ontvangst van je bestelling nog steeds niet, laat het ons weten: we maken de glazen opnieuw of betalen de bestelling volledig terug, net wat jij liever hebt.
Is die maand na ontvangst voorbij, dan kunnen multifocale glazen op deze grond niet meer geruild of terugbetaald worden. Je wettelijke recht op conformiteit blijft gelden, los van de vraag of je eraan went.
Hulp nodig
Contact
Ons team is er van maandag tot en met vrijdag, van 9 tot 17 uur (CET), voor alles rond garantie en service.
| contact@lepetitlunetier.com | |
| +33 6 95 72 01 90 | |
| Telefoon | +33 7 69 66 21 51 |