Omdat je bril je dagelijks vergezelt, staan wij in voor de kwaliteit van onze producten. Je vindt hier al onze garanties, geldig voor aankopen op lepetitlunetier.com en in al onze winkels.
Wettelijk kader
Wettelijke garanties
Onafhankelijk van onze commerciële garanties heb je van rechtswege recht op de volgende wettelijke garanties:
| Garantie | Duur | Wat het dekt |
|---|---|---|
| Conformiteit Art. L.217-3 Franse consumentenwet |
2 jaar vanaf ontvangst | Fabricagefouten, foutieve correctie ten opzichte van het verstrekte voorschrift, defecte glasbehandeling zonder externe oorzaak |
| Verborgen gebreken Art. 1641 Franse burgerlijk wetboek |
2 jaar vanaf ontdekking van het gebrek | Gebreken die niet zichtbaar waren op het moment van aankoop en het product ongeschikt maken voor gebruik |
Deze wettelijke garanties dekken niet onopzettelijke breuk, krassen door dagelijks gebruik, noch de normale slijtage van materialen (oxidatie, schroeven losgeraakt door gebruik). De volledige details vind je in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Commerciële garantie
Monturen
Bij een defect of breuk binnen het jaar na ontvangst vervangen we gratis het beschadigde onderdeel (poot, neussteun, schroef, scharnier) of het volledige montuur als het betreffende onderdeel niet afzonderlijk vervangbaar is.
Na één jaar, en binnen de beschikbare voorraad, vervangen we gratis de onderdelen (poten, neussteun, schroeven, scharnieren) zonder tijdslimiet. De verzendkosten (retour en terugzending) blijven voor jouw rekening; het onderdeel en de arbeid zijn gratis.
Als je montuur is toevertrouwd aan een externe opticien voor het monteren van glazen, beëindigt elke structurele manipulatie (verhitting, buigen, verwijderen of monteren van glazen) door deze externe partij de commerciële garantie op de betreffende onderdelen. De wettelijke garanties blijven onafhankelijk van deze voorwaarde van toepassing.
Voeg gedetailleerde foto's van het vastgestelde probleem toe.
Commerciële garantie
Glazen op sterkte
Omdat correctieglazen op maat worden gemaakt op basis van jouw voorschrift, genieten ze niet van een commerciële garantie tegen breuk, krassen of verlies. De wettelijke garanties (fabricagefout, correctiefout) zijn niettemin van toepassing onder de hierboven beschreven voorwaarden.
Vervanging tegen 50% van de verkoopprijs: bij breuk, krassen of onopzettelijke beschadiging bieden we vervanging van het betreffende glas of de betreffende glazen tegen de helft van hun oorspronkelijke verkoopprijs.
Beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk een foto toe.
Commerciële garantie
Aanpassing aan multifocale glazen
Aanpassing aan multifocale glazen vereist soms wat wenperiode. Als je er binnen de maand na ontvangst van je bestelling niet aan kunt wennen, neem dan contact met ons op: we produceren de glazen opnieuw of storten de bestelling volledig terug, naar keuze.
Na deze periode van één maand vanaf ontvangst kunnen de multifocale glazen niet meer worden geruild of terugbetaald in dit kader. De wettelijke conformiteitsgaranties blijven buiten elke aanpassingskwestie van toepassing.
Hulp nodig
Contact opnemen
Ons team is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9 tot 17 uur, voor elke vraag over de garantie of de klantenservice.
| contact@lepetitlunetier.com | |
| +33 6 95 72 01 90 | |
| Telefoon | 07 69 66 21 51 |