NAAR WELKE LANDEN LEVEREN JULLIE?
We leveren momenteel naar het grootste deel van Europa, de Verenigde Staten en Canada.
De lijst met beschikbare bestemmingen vind je bij het kiezen van je afleveradres tijdens het afrekenen.
BESCHIKBARE LEVERINGSMETHODES
We bieden:
- Een Standaard verzending met track & trace.
- Een "CO2-neutrale" verpakkingsoptie, met gerecyclede en volledig recyclebare verpakking die tot het minimum beperkt is, om de impact op het milieu te verminderen.
- Levering via Click & Collect in al onze winkels voor alle bestellingen zonder glazen op sterkte en waarvan alle producten beschikbaar zijn in de winkel. Ophalen is mogelijk vanaf het moment dat je bestelling is bevestigd.
LEVERTIJDEN EN VERZENDKOSTEN
In Frankrijk wordt binnen 48 tot 72 werkuren na verzending geleverd.
In de buurlanden variëren de levertijden van 3 tot 10 werkdagen.
In de rest van de wereld variëren de levertijden sterker en kan de levering 7 tot 15 werkdagen duren.
Bestellingen zonder correctieglazen worden binnen 24 werkuren na aankoop (uitgezonderd weekends en feestdagen) vanaf de bevestiging per post verstuurd met track & trace. Bestellingen die op vrijdag en in het weekend worden geplaatst, worden op maandagochtend verzonden.
Bestellingen met correctieglazen worden binnen 7 werkdagen na aankoop (uitgezonderd weekends en feestdagen) vanaf de bevestiging per post verstuurd met track & trace.
Voor Frankrijk, België en Zwitserland bedragen de verzendkosten €4,99. Deze kosten kunnen in de loop van de tijd veranderen.
Je bestelling wordt per post bezorgd op elk moment van de dag van maandag tot vrijdag, tussen 7u en 21u en op zaterdag tussen 7u en 14u.
Als je afwezig bent bij levering of als je pakket niet in je brievenbus past, behoudt de post zich het recht voor om je pakket af te geven bij het dichtstbijzijnde postkantoor of bij een derde persoon.
DOUANERECHTEN IN ZWITSERLAND
In Zwitserland zijn bestellingen onderworpen aan douanerechten. Er kunnen taksen gevraagd worden om je bestelling in ontvangst te nemen.
WAT TE DOEN BIJ EEN LEVERINGSPROBLEEM
De levertijden worden bij wijze van indicatie gegeven en vormen geen wettelijke verplichting. We zijn afhankelijk van de omstandigheden bij de post en de klant verbindt zich ertoe dit te begrijpen bij aankoop.
Bij een vertraging van meer dan 15 werkdagen versturen we de bestelling gratis opnieuw, op voorwaarde dat de klant zich ertoe verbindt om de eerste bestelling aan ons terug te sturen zodra deze ontvangen is en deze niet in dubbel te houden.
Gedurende deze periode vragen we je begrip dat terugbetaling van de bestelling niet mogelijk is, aangezien het pakket nog onderweg is. Terugbetaling is pas mogelijk zodra het pakket is teruggestuurd naar ons atelier.
We gebruiken software waarmee we de locatie en levering van de zending in real time kunnen volgen. Als een product als 'Bezorgd' verschijnt, maar je hebt niets ontvangen, raden we je aan zo snel mogelijk naar het dichtstbijzijnde postkantoor te gaan of te vragen aan je conciërge als je in een appartement of residentie woont.