AVISO LEGAL
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las « CGV ») son propuestas por la sociedad Le Petit Lunetier Paris, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1000 €, cuya sede social se encuentra en 155 Rue de Charonne, 75011 París, inscrita en el RCS de París bajo el n.º 809676356 (en adelante, la « Sociedad »).
Su dirección de correo electrónico es contact@lepetitlunetier.com
La Sociedad es propietaria y editora del sitio web http://www.lepetitlunetier.com (en adelante, el « Sitio »). El Sitio está alojado por Shopify Inc, domiciliada en la siguiente dirección: Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canadá.
El director de publicación del Sitio es Elie Attias.
APLICACIÓN Y OPONIBILIDAD DE LAS CGV
A través de su Sitio, la Sociedad ofrece al cliente (en adelante « el Cliente ») la posibilidad de comprar diversos productos ópticos (los « Productos »), entre ellos monturas con lentes de sol o con filtro de luz azul (sin graduación).
La Sociedad también ofrece a la venta monturas con lentes graduadas, previa transmisión de una receta por parte del Cliente, que será procesada por un óptico diplomado encargado del procesamiento de las recetas, el pedido de los cristales y el montaje, así como lentes de sol a medida sin graduación.
El óptico diplomado responsable del procesamiento de las recetas y la entrega de los cristales graduados pedidos en lepetitlunetier.com es Elie Attias, cofundador y Presidente de la sociedad, inscrito en el Répertoire Partagé des Professionnels de Santé bajo el número RPPS 810008501776.
Puede contactarse con él para cualquier solicitud de asesoramiento o presupuesto gratuito:
- Email: contact@lepetitlunetier.com
- Correo postal: Le Petit Lunetier, Servicio de Atención al Cliente, 155 rue de Charonne, 75011 París, Francia
- Teléfono: 07 69 66 21 51
Las presentes CGV tienen por objeto definir el conjunto de condiciones bajo las cuales la Sociedad comercializa los Productos a los Clientes. Por lo tanto, se aplican a todo pedido (en adelante, el « Pedido ») de Productos realizado en el Sitio por cualquier cliente registrado en el Sitio (en adelante, el « Cliente »).
El Cliente declara haber tomado conocimiento y aceptado las presentes CGV antes de realizar su Pedido. La validación del Pedido implica, por tanto, la aceptación de las CGV.
PEDIDO DE LOS PRODUCTOS EN EL SITIO
El Cliente selecciona el Producto que desea comprar y puede acceder en cualquier momento al resumen de su Pedido antes de confirmarlo.
El resumen del Pedido presenta la lista del o de los Productos que el Cliente ha seleccionado e incluye los posibles gastos anexos, como el precio de envío que se suma al precio del o de los Productos. El Cliente tiene la posibilidad de modificar su Pedido y corregir posibles errores antes de proceder a la aceptación de su Pedido.
El Cliente procede a la confirmación de su Pedido después de haber introducido su información de facturación y preferencias de entrega.
La Sociedad enviará al Cliente un email de confirmación en forma de factura de compra que retoma los elementos del resumen de su Pedido y le comunicará, en su caso, la fecha confirmada para la realización de la Prestación. El envío de este email de confirmación formaliza el compromiso contractual entre la Sociedad y el Cliente.
PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO DEL PEDIDO
Los precios se mencionan en el Sitio en las descripciones de los Productos, en euros e impuestos incluidos.
El importe total se indica en el resumen del Pedido, antes de que el Cliente acepte las presentes CGV, valide su Pedido, introduzca y valide sus datos de facturación y proceda al pago.
El Pedido de los Productos en el Sitio es pagadero en euros. La totalidad del pago debe realizarse el día del Pedido por el Cliente, únicamente mediante tarjeta bancaria o pago Paypal, salvo condiciones particulares de pago aceptadas expresamente por el Cliente y la Sociedad.
El Cliente garantiza a la Sociedad que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago elegido al realizar el Pedido.
La Sociedad se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución y/o entrega de un Pedido, sean cuales sean su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma adeudada por el Cliente a la Sociedad, en caso de incidente de pago o en caso de fraude o tentativa de fraude relativa a la utilización del sitio y al pago de un Pedido.
De conformidad con el decreto del 28 de abril de 2017 modificado y el artículo R.4362-14 del Código de salud pública francés, se te proporciona gratuitamente un presupuesto detallado normalizado antes de la conclusión de toda venta de cristales graduados o lentillas graduadas, ya se trate de un pedido inicial o de una renovación. Este presupuesto distingue la oferta 100 % Santé (Clase A) y la oferta de tarifa libre (Clase B), y detalla las tarifas, prestaciones y modalidades de cobertura.
GASTOS ASOCIADOS AL PAGO EN 3 PLAZOS
A partir del 12 de febrero de 2022, el pago en 3 plazos o diferido de 30 días implica gastos que se facturan a los clientes dentro del límite de la tasa de usura.
Para estos 2 modos de pago, los gastos a pagar por el cliente son del 1,5 % del importe de la compra.
COBERTURA TOTAL (RAC 0) - 100% SANTÉ
Le Petit Lunetier ofrece una selección de monturas conformes con la normativa 100 % Santé, que permite una cobertura del 100 % por parte de la seguridad social.
Encontrarás esta oferta en esta categoría: Oferta 100 % Santé
Al realizar un pedido en nuestro sitio web lepetitlunetier.com fuera de esta categoría 100 % Santé, realizas un pedido de monturas y cristales denominadas de Panier B, correspondientes a la oferta libre del presupuesto normalizado.
Para cualquier solicitud o pregunta adicional, nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 h a 17 h, por email: contact@lepetitlunetier.com
DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
- Disponibilidad de los Productos
Las indicaciones de disponibilidad de los Productos se proporcionan en el momento de realizar el pedido.
Pueden producirse errores o modificaciones de forma excepcional, especialmente en caso de rotura de stock en un proveedor de la Sociedad debido a un número demasiado elevado de pedidos de un mismo Producto.
En caso de indisponibilidad de un Producto después de realizar el pedido, la Sociedad informará al Cliente lo antes posible, proponiendo pedir otro Producto o cancelar el pedido.
- Entrega de los Productos
Los Productos pueden entregarse en Francia Metropolitana o en los países indicados en el Sitio al realizar el Pedido. Fuera de estas zonas de entrega, la Sociedad tendrá derecho a rechazar el pedido o a aceptarlo tras estimar los gastos de envío asociados a esta entrega.
En caso de retraso en la entrega debido a circunstancias imprevistas, la Sociedad informará al Cliente del plazo adicional de entrega necesario. A falta de entrega al vencimiento del plazo adicional acordado, el Cliente podrá cancelar su pedido mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo.
El Cliente debe asegurarse de que la información proporcionada a la Sociedad es correcta y de que se mantiene así hasta la recepción completa del o de los Productos pedidos. Por tanto, el Cliente se compromete a informar a la Sociedad de cualquier cambio de datos que pueda producirse entre el pedido enviando, sin demora, un email a la dirección de email del servicio de atención al cliente. A falta de ello, en caso de retraso y/o error, el Cliente no podrá en ningún caso comprometer la responsabilidad de la Sociedad.
La Sociedad tampoco será responsable si la no recepción del Producto se debe a un hecho imprevisto e insuperable o a un caso de fuerza mayor.
En caso de incidente de entrega o de producto indicado como entregado por el transportista pero no recibido por el cliente, para todo pedido de un importe superior a 200 €, puede solicitarse al cliente un certificado de robo o una denuncia por robo para proceder al reenvío de su pedido.
Cuando el Cliente elige un modo de entrega en punto de recogida, le corresponde retirar su pedido en el plazo indicado por el transportista.
A falta de recogida en este plazo, el paquete es devuelto automáticamente al Vendedor por el transportista. Esta situación no constituye ni una cancelación del pedido ni el ejercicio de un derecho de desistimiento.
Las gafas graduadas vendidas por el Vendedor, al ser fabricadas a medida según las especificaciones del Cliente y su receta óptica, están excluidas del derecho de desistimiento de conformidad con el artículo L221-28 del Código de consumo francés.
Tras la recepción del paquete devuelto, el Vendedor procederá a un nuevo envío gratuito del pedido, según el mismo modo de entrega elegido inicialmente por el Cliente (punto de recogida).
Cualquier nueva ausencia de recogida durante este reenvío podrá dar lugar a la facturación de gastos de envío adicionales o a la imposibilidad de proceder a un nuevo envío, sin que el Cliente pueda pretender un reembolso.
Justificante de compra e identificación del óptico. De conformidad con el artículo R.4362-14 del Código de salud pública francés, el justificante de compra que se te entregará con tu pedido de cristales graduados o lentillas graduadas precisará la identidad y el número RPPS del óptico diplomado que ha examinado tu solicitud. El responsable del procesamiento de las recetas en línea es Elie Attias, óptico diplomado inscrito en el RPPS bajo el número 810008501776.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier solicitud de información, aclaración o reclamación, el Cliente debe contactar prioritariamente con el servicio de atención al cliente de la Sociedad, para permitir a este último intentar encontrar una solución al problema. El Servicio de Atención al Cliente de la Sociedad está disponible de lunes a viernes, de 9 h a 17 h utilizando los siguientes datos de contacto:
- Email: contact@lepetitlunetier.com
- Correo postal: Le Petit Lunetier, 155 rue de Charonne, 75011 París, Francia
- Teléfono: 07 69 66 21 51
Bloctel
« De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de consumo francés, tienes derecho a inscribirte en la lista de oposición al telemarketing Bloctel, disponible en el sitio www.bloctel.gouv.fr. Esta inscripción te permite rechazar todo telemarketing por parte de empresas con las que no tienes una relación contractual en curso. »
Reembolso de mutua y seguridad social
Toda la información relativa al reembolso está disponible en la página dedicada: https://lepetitlunetier.com/pages/remboursement-mutuelle
¿Aceptan pacientes CMU?
Lamentablemente, no realizamos teletransmisión para los pedidos efectuados por Internet (es necesario leer la tarjeta vital para teletransmitir a la seguridad social tu información). Te invitamos a acudir a nuestras tiendas, donde podremos hacerlo sin problema.
En caso de que valides un pedido en nuestro sitio web lepetitlunetier.com, se considerará y facturará automáticamente como panier B (los documentos de mutua y seguridad social se enviarán con códigos LPP de Panier B).
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
En virtud de la garantía legal de conformidad de los artículos L.211-4 y siguientes del Código de Consumo francés, la Sociedad se compromete, a elección del Comprador, a reembolsarle o a cambiarle los Productos defectuosos o que no correspondan a su pedido, siempre que el Cliente actúe en un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del o de los Productos. El Comprador queda dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien.
En virtud de la garantía legal de conformidad, el Comprador tiene derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días siguientes a su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una extensión de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato haciéndose reembolsar íntegramente contra la devolución del bien, si:
El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
La reparación o sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor, especialmente cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
La no conformidad del bien persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del vendedor que ha quedado sin éxito.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no está entonces obligado a solicitar la reparación o la sustitución del bien con carácter previo.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor.
Todo período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
El vendedor que obstaculiza de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la cifra de negocios media anual (artículo L. 242-1-1 del código de consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil francés, durante un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
Nota importante relativa a los productos de óptica:
La garantía legal de conformidad se aplica a los defectos de fabricación (ej.: vicio de montura, error de graduación en relación con la receta proporcionada, tratamiento de cristal defectuoso sin causa exterior). No cubre la rotura accidental, los arañazos en los cristales resultantes del uso o el desgaste normal de los materiales (ej.: oxidación natural, tornillos aflojados por el uso) que se produzcan después de la entrega del producto
MEDIADOR DEL E-COMMERCE
De conformidad con la legislación vigente, ponemos a tu disposición un servicio de mediación gratuito en caso de litigio.
El comprador puede someter el litigio al mediador de consumo CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice).
Puedes presentar tu solicitud en esta dirección:
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Indica esta información:
SIRET: 80967635600052
Luego 'Elegir este profesional'
Completa después con tu información.
LEY AGEC:
Número de identificador único: FR304668_03VVGA
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos L.121-18 y siguientes del Código de consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del último Producto pedido en el Sitio para ejercer su derecho de desistimiento ante la Sociedad, sin tener que justificar motivos ni pagar penalización.
Para ejercer su derecho de desistimiento del Pedido, el Cliente debe notificar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca, sin justificar motivos. El Cliente puede comunicar su decisión de desistimiento a la Sociedad por cualquier medio, especialmente enviando un correo postal a la Sociedad a la siguiente dirección: Le Petit Lunetier, Servicio de Atención al Cliente, 155 rue de Charonne, 75011 París, Francia
El Cliente puede utilizar el formulario de desistimiento reproducido al final de las presentes CGV para comunicar su decisión de desistimiento o por cualquier otro medio, inequívoco, que exprese su voluntad de desistir de su Pedido.
El Cliente debe devolver el o los Productos en el mismo estado en que los recibió, y con todos los elementos de embalaje, accesorios e instrucciones (incluso si el/los Productos ha(n) sido desembalado(s)), lo antes posible y a más tardar en los 14 días siguientes a la notificación de la decisión de desistimiento del presente contrato, a la siguiente dirección: Le Petit Lunetier, Servicio de Atención al Cliente, 155 rue de Charonne, 75011 París, Francia. El Cliente asume los gastos de devolución del o de los Productos.
En caso de defecto comprobado en el pedido recibido, por favor, contáctanos para constatar el defecto y enviarte un justificante de devolución prepagado. No se podrá efectuar ningún reembolso por transferencia u otro medio si devuelves el pedido por tus propios medios.
Se invita al Cliente a indicar el motivo de devolución/desistimiento para ayudar a la Sociedad a mejorar su servicio.
En caso de desistimiento del Cliente, el reembolso del o de los Productos que ha(n) sido objeto del derecho de desistimiento se efectúa por la Sociedad mediante el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial, salvo que el Cliente acuerde expresamente un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no ocasionará gastos para el Cliente. El reembolso se realiza lo antes posible y a más tardar 14 días a partir del día en que la Sociedad es informada de la decisión del Cliente de desistir de su Pedido.
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de consumo francés, se informa al Cliente de que su responsabilidad solo se compromete frente a la Sociedad por una depreciación del o de los Productos devuelto(s) tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este o estos bienes.
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. A este respecto, las monturas con lentes graduadas o lentes de sol personalizadas y montadas a medida pedidas en el Sitio no podrán ser objeto de ningún desistimiento.
En el marco de una compra con la oferta Compra una y llévate otra gratis: los dos artículos deben devolverse para obtener un reembolso completo.
En caso de devolución de un solo artículo, se podrá cambiar, pero el pedido no puede reembolsarse si los 2 artículos de la oferta no se devuelven.
Esto es válido en el sitio web lepetitlunetier.com y en todas las tiendas Le Petit Lunetier en Francia.
TARJETA REGALO
Le Petit Lunetier permite comprar tarjetas regalo. Son transferibles y pueden regalarse.
Son reembolsables durante 14 días después de su compra si y solo si no han sido utilizadas para una compra anterior.
En caso de devolución del producto, dan lugar a un vale para un próximo pedido o cambio por un producto de mismo precio.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a respetar los términos de las presentes CGV.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de manera conforme a las instrucciones de la Sociedad.
El Cliente acepta que solo utiliza el Sitio para su uso personal, de conformidad con las presentes CGV. A este respecto, el Cliente acepta abstenerse de:
- Utilizar el Sitio de cualquier manera ilegal, para cualquier finalidad ilegal o de cualquier manera incompatible con estas CGV.
- Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o conceder en sublicencia todo o parte de los contenidos que figuran en el Sitio o descompilar, desmontar, desensamblar, modificar, mostrar en forma legible por el Cliente, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que active o incluya todo o parte del Sitio.
- Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o realizar cualquier actividad que perturbe, disminuya la calidad o interfiera con el rendimiento o deteriore las funcionalidades del Sitio.
- Utilizar el Sitio con fines abusivos introduciendo voluntariamente virus o cualquier otro programa malicioso e intentar acceder de manera no autorizada al Sitio.
- Atentar contra los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad y/o revender o intentar revender los productos a terceros.
- Denigrar el Sitio y/o los productos así como la Sociedad en las redes sociales y cualquier otro medio de comunicación.
Si, por cualquier motivo, la Sociedad considera que el Cliente no respeta las presentes CGV, la Sociedad puede, en cualquier momento y a su entera discreción, suprimir su acceso al Sitio y tomar todas las medidas, incluidas acciones judiciales civiles y penales en su contra.
RESPONSABILIDAD
La Sociedad implementa todas las medidas apropiadas para asegurar al Cliente el suministro, en condiciones óptimas, de Productos de calidad. Sin embargo, no podrá en ningún caso ver comprometida su responsabilidad por cualquier daño que sea imputable al Cliente, al hecho imprevisto e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor.
El Sitio puede contener enlaces hacia otros sitios no editados ni controlados por la Sociedad, que no podrá ser considerada responsable del funcionamiento, del contenido o de cualquier elemento presente u obtenido por medio de estos sitios.
La creación de tales enlaces o la referencia a toda información, artículo o servicio proporcionado por una tercera persona no puede ni debe interpretarse como un aval expreso o tácito, por parte de la Sociedad, de estos sitios y de estos elementos ni de sus contenidos. La Sociedad no es responsable de la disponibilidad de estos sitios y no puede controlar el contenido ni validar la publicidad, el o los productos y otras informaciones difundidas en estos sitios web.
Se estipula expresamente que la Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable, de ninguna manera, en caso de que el equipo informático o la mensajería electrónica de los Clientes rechace, por ejemplo debido a un antispam, los correos electrónicos enviados por la Sociedad, y especialmente, sin que esta lista sea exhaustiva, la copia del justificante de pago, el resumen del Pedido o el correo electrónico de seguimiento de envío.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El conjunto de elementos de este Sitio y el Sitio en sí están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, diseños y modelos y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la Sociedad. El conjunto de estos derechos está reservado para todo el mundo.
El nombre y la marca de la Sociedad, los logotipos, los diseños y modelos, letras estilizadas, marcas figurativas y todos los signos representados en este Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Sociedad.
Ningún título ni derecho de ningún tipo sobre ningún elemento o software se obtendrá mediante descarga o copia de elementos de este Sitio. Está formalmente prohibido al Cliente reproducir (salvo para su utilización personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, retirar, suprimir, añadir a este Sitio y a los elementos y software que contiene, así como modificarlos o realizar cualquier trabajo tomándolos como base, ni venderlos o participar en ninguna venta relacionada con este Sitio, los elementos de este Sitio ni ningún software relacionado.
La Sociedad concede al Cliente una licencia no exclusiva para utilizar el Sitio. Esta licencia es estrictamente personal y no puede en ningún caso cederse o transferirse a ningún tercero. La licencia se concede por la duración de utilización del Sitio.
Cualquier utilización por el Cliente de las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos pertenecientes a la Sociedad está estrictamente prohibida salvo en caso de acuerdo expreso y previo de la Sociedad.
REVENTA DE LOS PRODUCTOS LE PETIT LUNETIER
La reventa de los productos 'Le Petit Lunetier' está estrictamente prohibida. Nuestros productos solo están disponibles en nuestro sitio web lepetitlunetier.com y en determinadas tiendas o comercios que hayan recibido un acuerdo especial y escrito por nuestra parte.
LEY APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN
Las presentes CGV se rigen e interpretan de conformidad con el derecho francés, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes.
En caso de litigio que pueda surgir con motivo de la interpretación y/o de la ejecución de las presentes o en relación con las presentes CGV, el Cliente puede decidir someter el litigio con la Sociedad a un procedimiento de mediación convencional, especialmente ante la comisión de mediación de consumo (artículo L612-1 del código de consumo francés) o ante las instancias de mediación sectoriales existentes, y cuyas referencias figuran en el Sitio especialmente, o según cualquier otro modo alternativo de resolución de controversias.
El Cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios de consumo creada por la Comisión Europea en la siguiente dirección y que enumera todos los organismos de resolución de litigios autorizados en Francia: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
En caso de fracaso de este procedimiento de mediación o si el Cliente desea acudir a un tribunal, se aplicarán las normas del Código de procedimiento civil francés.
Número REP: 551648_LE PETIT LUNETIER: FR304668_03VVGA
Uso de SMS
Utilizamos el servicio 'Post Script' SMS. Al validar tu pedido o introducir tu email, puedes recibir SMS, según nuestra política de uso (https://terms.pscr.pt/legal/shop/test-store20/terms_of_service) y de privacidad (https://terms.pscr.pt/legal/shop/test-store20/privacy_policy).
LEGISLACIÓN Y NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE ÓPTICA
Aquí están las disposiciones aplicables en materia de óptica:
- Artículos L.4362-1 y siguientes del Código de salud pública francés
- Decreto del 28 de abril de 2017 modificado relativo a la información del asegurado social o de su derechohabiente sobre las condiciones de venta de los productos y prestaciones de equipamiento para personas con deficiencia auditiva y de óptica
- Decreto del 13 de abril de 2007, n.º 2007-553
- Artículos L165-1 y siguientes del Código de seguridad social francés
De conformidad con el artículo R. 4362-14, encontrarás accesible en el enlace inferior la normativa aplicable en materia de óptica:
http://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2015/10/2/AFSH1511324D/jo
- Enlace del sitio web de la Agencia nacional de seguridad del medicamento y de los productos sanitarios mencionada en el artículo L. 5311-1, que da acceso al procedimiento de notificación previsto en el artículo L. 5212-2:
Le Petit Lunetier te recomienda consultar a un oftalmólogo cada año para revisar tu vista. Antes de comprar en lepetitlunetier.com, debes disponer de una receta médica en curso de validez:
- menos de 1 año si tienes menos de 16 años;
- menos de 5 años si tienes entre 16 y 42 años;
- menos de 3 años si tienes más de 42 años.
Para encontrar un oftalmólogo cerca de ti, hay una lista disponible en estos sitios:
- Del consejo nacional de la orden de médicos: www.conseil-national.medecin.fr
- De médicos oftalmólogos: www.ophtalmologiste.com
LEALTAD DE LAS OPINIONES DE CLIENTES
De conformidad con el artículo L.111-7-2 del Código de consumo francés, Le Petit Lunetier informa a sus clientes de las modalidades de recogida, moderación y publicación de las opiniones de clientes mostradas en sus plataformas.
Origen de las opiniones: las opiniones publicadas provienen exclusivamente de clientes que han efectuado una compra verificada en Le Petit Lunetier, solicitados tras la recepción de su pedido a través de nuestro socio Trustpilot.
Verificación: la identidad del cliente y la realidad de la compra son verificadas por nuestro proveedor antes de la publicación.
Moderación: las opiniones se publican sin modificación. Una opinión puede apartarse o retirarse únicamente si contraviene la carta del proveedor (contenido difamatorio, comentarios injuriosos, información personal de terceros, contenido fuera de tema, tentativa de spam).
Contraprestación: no se ofrece ninguna contraprestación financiera, comercial o en especie a cambio de la publicación de una opinión, ya sea positiva o negativa.
Antigüedad: las opiniones mostradas cubren los 12 últimos meses de actividad, salvo mención contraria.
Derecho de respuesta: Le Petit Lunetier se reserva el derecho de responder públicamente a cualquier opinión para aportar aclaraciones, aclarar un malentendido o proponer una solución.
Contacto: para cualquier contestación relativa a una opinión o para ejercer tus derechos sobre una opinión que hayas publicado, puedes escribirnos a contact@lepetitlunetier.com.
ARTÍCULO – GARANTÍAS LEGALES
Independientemente de cualquier garantía comercial eventualmente otorgada, la Sociedad sigue estando sujeta a los defectos de conformidad del bien de conformidad con las disposiciones de los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de consumo francés, así como de los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código civil francés.
De conformidad con la normativa, las disposiciones relativas a estas garantías legales se reproducen en el recuadro inferior:
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a establecer la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición del mismo.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días siguientes a su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una extensión de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato haciéndose reembolsar íntegramente contra la devolución del bien, si:
El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
La reparación o sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor, especialmente cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
La no conformidad del bien persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del vendedor que ha quedado sin éxito.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no está entonces obligado a solicitar la reparación o la sustitución del bien con carácter previo.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor.
Todo período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
El vendedor que obstaculiza de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la cifra de negocios media anual (artículo L. 242-1-1 del código de consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil francés, durante un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
Nota importante relativa a los productos de óptica:
La garantía legal de conformidad se aplica a los defectos de fabricación (ej.: vicio de montura, error de graduación en relación con la receta proporcionada, tratamiento de cristal defectuoso sin causa exterior). No cubre la rotura accidental, los arañazos en los cristales resultantes del uso o el desgaste normal de los materiales (ej.: oxidación natural, tornillos aflojados por el uso) que se produzcan después de la entrega del producto
ANEXO
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El presente formulario debe completarse y devolverse únicamente si el Cliente desiste del pedido realizado en el sitio http://www.lepetitlunetier.com salvo exclusión o límites al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.
Un formulario de desistimiento está disponible en esta url:
https://lepetitlunetier.com/pages/formulaire-de-retour
En su defecto, el formulario puede completarse en papel libre con esta información:
A la atención de la sociedad Le Petit Lunetier, Servicio de Atención al Cliente, 155 rue de Charonne, 75011 París, Francia
Notifico por la presente el desistimiento del contrato relativo al siguiente pedido de prestación de servicios:
Pedido del ..../..../........(fecha)
Número del pedido: ……………………………................…………………………
Nombre del cliente:
:…………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………
Dirección del cliente:
…………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………..………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………
Firma del cliente