AVISO LEGAL
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las « CGV ») son propuestas por la sociedad Le Petit Lunetier Paris, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1000 €, cuyo domicilio social está situado en 155 Rue de Charonne, 75011 París, inscrita en el RCS de París con el n.º 809676356 (en adelante, la « Sociedad »).
Su dirección de correo electrónico es contact@lepetitlunetier.com
La Sociedad es propietaria y editora del sitio web http://www.lepetitlunetier.com (en adelante, el « Sitio »). El Sitio está alojado por Shopify Inc, domiciliada en la siguiente dirección: Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canadá.
El director de la publicación del Sitio es Elie Attias.
APLICACIÓN Y OPONIBILIDAD DE LAS CGV
A través de su Sitio, la Sociedad propone al cliente (en adelante, « el Cliente ») la posibilidad de comprar diversos productos ópticos (los « Productos »), entre ellos monturas con cristales de sol o con filtro de luz azul (sin graduación).
La Sociedad también propone a la venta monturas con lentes graduadas o lentes personalizadas (denominadas "Mix and Match"), previa transmisión de una prescripción médica por parte del Cliente, que será tratada por un óptico diplomado encargado del procesamiento de las prescripciones, del pedido de los cristales y del montaje.
El óptico diplomado encargado del procesamiento de las prescripciones y de la entrega de los cristales graduados pedidos en lepetitlunetier.com es Elie Attias, cofundador y Presidente de la sociedad, inscrito en el Repertorio Compartido de Profesionales de la Salud con el número RPPS 810008501776.
Puedes contactarlo para cualquier solicitud de asesoramiento o presupuesto gratuito:
- Email: contact@lepetitlunetier.com
- Correo postal: Le Petit Lunetier, Servicio al Cliente, 155 rue de Charonne, 75011 París, Francia
- Teléfono: 07 69 66 21 51
Las presentes CGV tienen por objeto definir el conjunto de condiciones en las cuales la Sociedad comercializa los Productos a los Clientes. Se aplican, por tanto, a cualquier pedido (en adelante, el « Pedido ») de Productos realizado en el Sitio por cualquier cliente registrado en el Sitio (en adelante, el « Cliente »).
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV antes de realizar su Pedido. La validación del Pedido implica, por tanto, la aceptación de las CGV.
PEDIDO DE LOS PRODUCTOS EN EL SITIO
El Cliente selecciona el Producto que desea comprar y puede acceder en todo momento al resumen de su Pedido antes de confirmarlo.
El resumen del Pedido presenta la lista del o de los Producto(s) que el Cliente ha seleccionado, e incluye los posibles gastos adicionales, como los gastos de envío que se añaden al precio del o de los Producto(s). El Cliente tiene la posibilidad de modificar su Pedido y corregir posibles errores antes de proceder a la aceptación de su Pedido.
El Cliente procede a la confirmación de su Pedido después de haber introducido su información de facturación y preferencias de entrega.
La Sociedad enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación en forma de factura de compra que recoge los elementos del resumen de su Pedido y le comunicará, en su caso, la fecha confirmada para la realización de la Prestación. El envío de este correo electrónico de confirmación formaliza el compromiso contractual entre la Sociedad y el Cliente.
PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO DEL PEDIDO
Los precios se indican en el Sitio en las descripciones de los Productos, en euros e impuestos incluidos.
El importe total se indica en el resumen del Pedido, antes de que el Cliente acepte las presentes CGV, valide su Pedido, introduzca y valide sus datos de facturación y proceda al pago.
El Pedido de los Productos en el Sitio se paga en euros. La totalidad del pago debe realizarse en el momento del Pedido por parte del Cliente, únicamente mediante tarjeta bancaria o mediante pago Paypal, salvo condiciones particulares de pago aceptadas expresamente por el Cliente y la Sociedad.
El Cliente garantiza a la Sociedad que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido al realizar el Pedido.
La Sociedad se reserva el derecho de suspender o anular cualquier ejecución y/o entrega de un Pedido, sean cuales sean su naturaleza y su nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma adeudada por el Cliente a la Sociedad, en caso de incidencia de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relativo al uso del sitio y al pago de un Pedido.
Conforme al decreto del 28 de abril de 2017 modificado y al artículo R.4362-14 del Código de Salud Pública francés, se te comunica gratuitamente un presupuesto detallado normalizado antes de la conclusión de cualquier venta de cristales graduados o lentes de contacto graduadas, ya se trate de un pedido inicial o de una renovación. Este presupuesto distingue la oferta 100 % Santé (Clase A) y la oferta de tarifa libre (Clase B), y detalla las tarifas, prestaciones y modalidades de cobertura.
GASTOS ASOCIADOS AL PAGO EN 3 VECES
A partir del 12 de febrero de 2022, el pago en 3 veces o diferido de 30 días implica gastos que se facturan a los clientes dentro del límite del tipo de usura.
Para estos 2 modos de pago, los gastos a pagar por el cliente son del 1,5 % del importe de la compra.
COPAGO 0 (RAC 0) - 100 % SANTÉ
Le Petit Lunetier propone una selección de monturas conformes a la normativa 100 % Santé francesa, que permite una cobertura al 100 % por la seguridad social francesa.
Podrás encontrar esta oferta en esta categoría: Offre 100 % Santé
Al realizar un pedido en nuestro sitio web lepetitlunetier.com fuera de esta categoría 100 % Santé, realizas un pedido de monturas y cristales denominados de Cesta B, correspondientes a la oferta libre del presupuesto normalizado.
Para cualquier solicitud o pregunta adicional, nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9h a 17h, por correo electrónico: contact@lepetitlunetier.com
DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
- Disponibilidad de los Productos
Las indicaciones de disponibilidad de los Productos se facilitan en el momento de realizar el pedido.
Pueden producirse errores o modificaciones de forma excepcional, especialmente en caso de ruptura de stock en un proveedor de la Sociedad debido a un número excesivo de pedidos de un mismo Producto.
En caso de indisponibilidad de un Producto después de realizar el pedido, la Sociedad informará al Cliente lo antes posible, proponiendo bien pedir otro Producto, bien anular el pedido.
- Entrega de los Productos
Los Productos se pueden entregar en Francia metropolitana o en los países indicados en el Sitio en el momento de realizar el Pedido. Fuera de estas zonas de entrega, la Sociedad tendrá derecho a rechazar el pedido o a aceptarlo tras estimar los gastos de envío asociados a esta entrega.
En caso de retraso de entrega debido a circunstancias imprevistas, la Sociedad informará al Cliente del plazo adicional de entrega necesario. A falta de entrega al vencimiento del plazo adicional acordado, el Cliente podrá anular su pedido mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo.
El Cliente debe asegurarse de que la información facilitada a la Sociedad es correcta y de que sigue siéndolo hasta la completa recepción del o de los Producto(s) pedido(s). Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a la Sociedad de cualquier cambio de datos que pueda producirse entre el pedido enviando, sin demora, un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente. En caso contrario, en caso de retraso y/o error, el Cliente no podrá en ningún caso exigir responsabilidad a la Sociedad.
La Sociedad tampoco será responsable si la no recepción del Producto se debe bien a un hecho imprevisible e insuperable, bien a un caso de fuerza mayor.
En caso de incidencia de entrega, o de producto indicado como entregado por el transportista pero no recibido por el cliente, para cualquier pedido de un importe superior a 200 €, se podrá solicitar al cliente un certificado de robo o una denuncia por robo para proceder al reenvío de su pedido.
Cuando el Cliente elige un modo de entrega en punto de recogida, le corresponde retirar su pedido en el plazo indicado por el transportista.
A falta de retirada en este plazo, el paquete es devuelto automáticamente al Vendedor por el transportista. Esta situación no constituye ni una anulación del pedido, ni el ejercicio de un derecho de desistimiento.
Las gafas graduadas vendidas por el Vendedor al estar fabricadas a medida según las especificaciones del Cliente y su prescripción óptica, están excluidas del derecho de desistimiento conforme al artículo L221-28 del Código del Consumo francés.
Tras la recepción del paquete devuelto, el Vendedor procederá a un nuevo envío gratuito del pedido, según el mismo modo de entrega elegido inicialmente por el Cliente (punto de recogida).
Toda nueva ausencia de retirada durante este reenvío podrá conllevar la facturación de gastos de envío adicionales o la imposibilidad de proceder a un nuevo envío, sin que el Cliente pueda pretender un reembolso.
Comprobante de compra e identificación del óptico. Conforme al artículo R.4362-14 del Código de Salud Pública francés, el comprobante de compra que se te entregará en el momento de la entrega de tu pedido de cristales graduados o lentes de contacto graduadas precisará la identidad y el número RPPS del óptico diplomado que ha examinado tu solicitud. El responsable del tratamiento de las prescripciones en línea es Elie Attias, óptico diplomado inscrito en el RPPS con el número 810008501776.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier solicitud de información, de precisión o para cualquier reclamación, el Cliente debe contactar prioritariamente con el servicio de atención al cliente de la Sociedad, con el fin de permitir a este último intentar encontrar una solución al problema. El Servicio de Atención al Cliente de la Sociedad está disponible de lunes a viernes, de 9h a 17h utilizando los siguientes datos de contacto:
- Email: contact@lepetitlunetier.com
- Correo postal: Le Petit Lunetier, 155 rue de Charonne, 75011 París, Francia
- Teléfono: 07 69 66 21 51
Bloctel
« Conforme al artículo L.223-2 del Código del Consumo francés, tienes derecho a inscribirte en la lista de oposición a la prospección telefónica Bloctel, disponible en el sitio www.bloctel.gouv.fr. Esta inscripción te permite rechazar toda prospección telefónica por parte de empresas con las que no tienes ninguna relación contractual en curso. »
Reembolso de mutua y seguridad social
Toda la información relativa al reembolso está disponible en la página dedicada: https://lepetitlunetier.com/pages/remboursement-mutuelle
¿Cubren ustedes a los pacientes CMU?
Lamentablemente, no realizamos teletransmisión para los pedidos efectuados por Internet (es necesario escanear la tarjeta sanitaria para teletransmitir a la seguridad social tu información). Te invitamos a acudir a nuestras tiendas, donde podremos hacerlo sin problemas.
En caso de que valides un pedido en nuestro sitio web lepetitlunetier.com, este será automáticamente considerado y facturado como una cesta B (los documentos de mutua y seguridad social se enviarán con códigos LPP de Cesta B).
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
En virtud de la garantía legal de conformidad de los artículos L.211-4 y siguientes del Código del Consumo francés, la Sociedad se compromete, a elección del Comprador, a reembolsarle o a cambiarle los Productos defectuosos o que no correspondan a su pedido, siempre que el Cliente actúe en un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del o de los Productos. El Comprador queda eximido de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien.
En virtud de la garantía legal de conformidad, el Comprador tiene derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días siguientes a su solicitud, sin gastos y sin inconveniente importante para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una extensión de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato haciéndose reembolsar íntegramente contra la devolución del bien, si:
El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
La reparación o sustitución del bien tiene lugar después de un plazo de treinta días;
La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor, especialmente cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
La no conformidad del bien persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del vendedor que ha quedado sin resultado.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no está entonces obligado a solicitar la reparación o sustitución del bien con carácter previo.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor.
Todo periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
El vendedor que obstaculiza de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 242-1-1 del Código del Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
Nota importante relativa a los productos de óptica:
La garantía legal de conformidad se aplica a los defectos de fabricación (ej.: vicio de montura, error de graduación respecto a la prescripción facilitada, tratamiento del cristal defectuoso sin causa externa). No cubre la rotura accidental, los arañazos en los cristales resultantes del uso, o el desgaste normal de los materiales (ej.: oxidación natural, tornillos aflojados por el uso) que se produzca después de la entrega del producto
MEDIADOR DEL E-COMMERCE
Conforme a la legislación vigente, ponemos a tu disposición un servicio de mediación gratuito en caso de litigio.
El comprador puede someter el litigio al mediador del consumo CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice).
Puedes presentar tu solicitud en esta dirección:
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Indica esta información:
SIRET: 80967635600052
Después 'Choisir ce professionnel'
Completa después con tu información.
LEY AGEC:
Número de identificador Único: FR304668_03VVGA
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a los artículos L.121-18 y siguientes del Código del Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del último Producto pedido en el Sitio para ejercer su derecho de desistimiento ante la Sociedad, sin tener que justificar motivos ni pagar penalización.
Para ejercer su derecho de desistimiento del Pedido, el Cliente debe notificar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca, sin justificar motivos. El Cliente puede comunicar su decisión de desistimiento a la Sociedad por cualquier medio, especialmente enviando un correo a la Sociedad a la siguiente dirección: Le Petit Lunetier, Servicio al Cliente, 155 rue de Charonne, 75011 París, Francia
El Cliente puede utilizar el formulario de desistimiento reproducido al final de las presentes CGV para comunicar su decisión de desistimiento o por cualquier otro medio, inequívoco, que exprese su voluntad de desistir de su Pedido.
El Cliente debe devolver el o los Producto(s) en el mismo estado en que los recibió, y con el conjunto de los elementos de embalaje, accesorios e instrucciones (aunque el/los Producto(s) haya(n) sido desembalado(s)), lo antes posible y a más tardar en los 14 días a partir de la notificación de la decisión de desistimiento del presente contrato, a la siguiente dirección: Le Petit Lunetier, Servicio al Cliente, 155 rue de Charonne, 75011 París, Francia. El Cliente se hace cargo de los gastos de devolución del o de los Productos.
En caso de defecto probado en el pedido recibido, ponte en contacto con nosotros para que constatemos el defecto y te enviemos un vale de devolución prepagado. No se podrá efectuar ningún reembolso mediante transferencia u otro medio si devuelves el pedido por tus propios medios.
Se invita al Cliente a indicar el motivo de devolución/desistimiento, con el fin de ayudar a la Sociedad a mejorar su servicio.
En caso de desistimiento del Cliente, el reembolso del o de los Productos que ha(n) sido objeto del derecho de desistimiento se efectúa por la Sociedad mediante el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial, salvo que el Cliente convenga expresamente un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no ocasionará gastos para el Cliente. El reembolso se efectúa lo antes posible, y a más tardar 14 días a partir del día en que la Sociedad es informada de la decisión del Cliente de desistimiento de su Pedido.
Conforme al artículo L.221-23 del Código del Consumo francés, se informa al Cliente de que su responsabilidad solo queda comprometida ante la Sociedad por una depreciación del o de los Producto(s), devuelto(s) tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este o estos bienes.
Conforme a las disposiciones del artículo L.221-28 del Código del Consumo francés, el derecho de desistimiento no se puede ejercer para el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o netamente personalizados. A este respecto, las monturas con cristales graduados ocristales personalizados (denominados "Mix and Match") pedidos en el Sitio no podrán ser objeto de ningún desistimiento.
En el marco de una compra con la oferta Compra una y llévate otra gratis: los dos artículos deben devolverse para obtener un reembolso completo.
En caso de devolución de un solo artículo, este podrá cambiarse, pero el pedido no puede reembolsarse si los 2 artículos de la oferta no se devuelven.
Esto es válido en el sitio web lepetitlunetier.com y en todas las tiendas Le Petit Lunetier de Francia.
TARJETA REGALO
Le Petit Lunetier permite comprar tarjetas regalo. Son transferibles y pueden regalarse.
Son reembolsables durante 14 días después de su compra si y solo si no se han utilizado para una compra anterior.
En caso de devolución del producto, dan lugar a un saldo para un próximo pedido o cambio por un producto del mismo precio.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a respetar los términos de las presentes CGV.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de manera conforme a las instrucciones de la Sociedad.
El Cliente acepta que solo utiliza el Sitio para su uso personal, conforme a las presentes CGV. A este respecto, el Cliente acepta abstenerse de:
- Utilizar el Sitio de cualquier manera ilegal, para cualquier finalidad ilegal o de cualquier manera incompatible con estas CGV.
- Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o conceder bajo sublicencia todo o parte de los contenidos que figuran en el Sitio o de descompilar, descifrar, desmontar, modificar, mostrar en forma legible por el Cliente, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que active o incluya todo o parte del Sitio.
- Intentar obtener el acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o dedicarse a cualquier actividad que perturbe, disminuya la calidad o interfiera con las prestaciones o deteriore las funcionalidades del Sitio.
- Utilizar el Sitio con fines abusivos introduciendo voluntariamente virus o cualquier otro programa malicioso e intentar acceder de manera no autorizada al Sitio.
- Atentar contra los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad y/o de revender o de intentar revender los productos a terceros.
- Denigrar el Sitio y/o los productos así como la Sociedad en las redes sociales y cualquier otro medio de comunicación.
Si, por cualquier motivo, la Sociedad considera que el Cliente no respeta las presentes CGV, la Sociedad puede en cualquier momento, y a su entera discreción, eliminar su acceso al Sitio y tomar todas las medidas que incluyan cualquier acción judicial civil y penal contra él.
RESPONSABILIDAD
La Sociedad pone en práctica todas las medidas apropiadas para asegurar al Cliente el suministro, en condiciones óptimas, de Productos de calidad. Sin embargo, no podrá en ningún caso ver comprometida su responsabilidad por cualquier daño que sea imputable bien al Cliente, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, bien a un caso de fuerza mayor.
El Sitio puede contener enlaces hacia otros sitios no editados ni controlados por la Sociedad, que no podrá ser considerada responsable del funcionamiento, del contenido o de cualquier elemento presente u obtenido mediante estos sitios.
La creación de dichos enlaces o la referencia a toda información, artículos o servicios facilitados por una tercera persona, no puede y no debe interpretarse como una aprobación expresa o tácita, por parte de la Sociedad, de estos sitios y de estos elementos ni de sus contenidos. La Sociedad no es responsable de la disponibilidad de estos sitios y no puede controlar su contenido ni validar la publicidad, el o los producto(s) y demás información difundida en estos sitios web.
Se estipula expresamente que la Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable, de cualquier manera que sea, en caso de que el material informático o la mensajería electrónica de los Clientes rechazara, por ejemplo debido a un anti-spam, los correos electrónicos enviados por la Sociedad, y especialmente, sin que esta lista sea exhaustiva, la copia del tíquet de pago, el estado recapitulativo del Pedido o incluso el correo electrónico de seguimiento de envío.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El conjunto de los elementos de este Sitio y el Sitio en sí, están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, de diseños y modelos y/o todos los demás derechos de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la Sociedad. El conjunto de estos derechos queda reservado para el mundo entero.
El nombre y la marca de la Sociedad, los logotipos, los diseños y modelos, letras estilizadas, marcas figurativas, y todos los signos representados en este Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Sociedad.
Ningún título ni derecho de cualquier tipo sobre ningún elemento o software se obtendrá mediante descarga o copia de elementos de este Sitio. Está formalmente prohibido al Cliente reproducir (salvo para su uso personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, suprimir, añadir a este Sitio y a los elementos y software que contiene, ni modificarlos o efectuar ningún trabajo tomándolos como base, ni vender o participar en ninguna venta relacionada con este Sitio, los elementos de este Sitio ni ningún software relativo a él.
La Sociedad concede al Cliente una licencia no exclusiva para utilizar el Sitio. Esta licencia es estrictamente personal y no puede en ningún caso cederse o transferirse a ningún tercero. La licencia se concede para la duración de uso del Sitio.
Cualquier uso por parte del Cliente de las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos que pertenecen a la Sociedad está estrictamente prohibido salvo en caso de acuerdo expreso y previo de la Sociedad.
REVENTA DE LOS PRODUCTOS LE PETIT LUNETIER
La reventa de los productos "Le Petit Lunetier" está estrictamente prohibida. Nuestros productos solo están disponibles en nuestro sitio web lepetitlunetier.com, y en ciertas tiendas o comercios que hayan recibido un acuerdo especial y escrito por nuestra parte.
LEY APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN
Las presentes CGV se rigen e interpretan conforme al derecho francés, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes.
En caso de litigio susceptible de producirse con ocasión de la interpretación y/o de la ejecución de las presentes o en relación con las presentes CGV, el Cliente puede decidir someter el litigio con la Sociedad a un procedimiento de mediación convencional, especialmente ante la comisión de mediación del consumo (artículo L612-1 del Código del Consumo francés) o ante las instancias de mediación sectoriales existentes, y cuyas referencias figuran en el Sitio especialmente o según cualquier otro modo alternativo de solución de controversias.
El Cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios de consumo creada por la Comisión Europea en la siguiente dirección y que enumera el conjunto de organismos de resolución de litigios homologados en Francia: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
En caso de fracaso de este procedimiento de mediación o si el Cliente desea dirigirse a una jurisdicción, se aplicarán las normas del Código de Procedimiento Civil francés.
Número REP: 551648_LE PETIT LUNETIER: FR304668_03VVGA
Uso de los SMS
Utilizamos el servicio "Post Script" SMS. Al validar tu pedido o al introducir tu correo electrónico, puedes recibir SMS, según nuestra política de uso (https://terms.pscr.pt/legal/shop/test-store20/terms_of_service) y de privacidad (https://terms.pscr.pt/legal/shop/test-store20/privacy_policy).
LEGISLACIÓN Y NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE ÓPTICA
Estas son las disposiciones aplicables en materia de óptica:
- Artículos L.4362-1 y siguientes del Código de Salud Pública francés
- Decreto del 28 de abril de 2017 modificado relativo a la información del asegurado social o de su derechohabiente sobre las condiciones de venta de los productos y prestaciones de aparatos para deficientes auditivos y de óptica
- Decreto del 13 de abril de 2007, n.º 2007-553
- Artículos L165-1 y siguientes del Código de la Seguridad Social francés
Conforme al artículo R. 4362-14, encontrarás accesible en el enlace siguiente la normativa aplicable en materia de óptica:
http://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2015/10/2/AFSH1511324D/jo
- Enlace del sitio web de la Agencia Nacional de Seguridad del Medicamento y de los Productos Sanitarios mencionada en el artículo L. 5311-1, que da acceso al procedimiento de notificación previsto en el artículo L. 5212-2:
Le Petit Lunetier te recomienda consultar a un oftalmólogo cada año para comprobar tu vista. Antes de comprar en lepetitlunetier.com, debes disponer de una prescripción médica en vigor:
- menos de 1 año si tienes menos de 16 años;
- menos de 5 años si tienes entre 16 y 42 años;
- menos de 3 años si tienes más de 42 años.
Para encontrar un oftalmólogo cerca de ti, hay una lista disponible en estos sitios:
- Del consejo nacional de la orden de los médicos: www.conseil-national.medecin.fr
- De los médicos oftalmólogos: www.ophtalmologiste.com
LEALTAD DE LAS OPINIONES DE CLIENTES
Conforme al artículo L.111-7-2 del Código del Consumo francés, Le Petit Lunetier informa a sus clientes de las modalidades de recogida, de moderación y de publicación de las opiniones de clientes mostradas en sus soportes.
Origen de las opiniones: las opiniones publicadas proceden exclusivamente de clientes que han efectuado una compra verificada en Le Petit Lunetier, solicitados tras la recepción de su pedido mediante nuestro partner Trustpilot.
Verificación: la identidad del cliente y la realidad de la compra son verificadas por nuestro proveedor antes de la publicación.
Moderación: las opiniones se publican sin modificación. Una opinión puede descartarse o retirarse únicamente si contraviene la carta del proveedor (contenido difamatorio, declaraciones injuriosas, información personal de terceros, contenido fuera de tema, intento de spam).
Contrapartida: no se ofrece ninguna contrapartida financiera, comercial o en especie a cambio de la publicación de una opinión, ya sea positiva o negativa.
Anterioridad: las opiniones mostradas cubren los 12 últimos meses de actividad, salvo mención contraria.
Derecho de respuesta: Le Petit Lunetier se reserva el derecho de responder públicamente a cualquier opinión con el fin de aportar precisiones, aclarar un malentendido o proponer una solución.
Contacto: para cualquier reclamación relativa a una opinión o para ejercer tus derechos sobre una opinión que hayas publicado, puedes escribirnos a contact@lepetitlunetier.com.
ARTÍCULO – GARANTÍAS LEGALES
Independientemente de cualquier garantía comercial eventualmente otorgada, la Sociedad sigue estando sujeta a los defectos de conformidad del bien conforme a las disposiciones de los artículos L. 217-3 y siguientes del Código del Consumo francés, así como a los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Conforme a la normativa, las disposiciones relativas a estas garantías legales se reproducen en el recuadro siguiente:
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a establecer la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición de este.
La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días siguientes a su solicitud, sin gastos y sin inconveniente importante para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una extensión de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato haciéndose reembolsar íntegramente contra la devolución del bien, si:
El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
La reparación o sustitución del bien tiene lugar después de un plazo de treinta días;
La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor, especialmente cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
La no conformidad del bien persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del vendedor que ha quedado sin resultado.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no está entonces obligado a solicitar la reparación o sustitución del bien con carácter previo.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor.
Todo periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
El vendedor que obstaculiza de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 242-1-1 del Código del Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
Nota importante relativa a los productos de óptica:
La garantía legal de conformidad se aplica a los defectos de fabricación (ej.: vicio de montura, error de graduación respecto a la prescripción facilitada, tratamiento del cristal defectuoso sin causa externa). No cubre la rotura accidental, los arañazos en los cristales resultantes del uso, o el desgaste normal de los materiales (ej.: oxidación natural, tornillos aflojados por el uso) que se produzca después de la entrega del producto
ANEXO
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El presente formulario debe completarse y devolverse únicamente si el Cliente se desiste del pedido realizado en el sitio http://www.lepetitlunetier.com salvo exclusión o límites al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.
Hay un formulario de desistimiento disponible en esta url:
https://lepetitlunetier.com/pages/formulaire-de-retour
En su defecto, el formulario puede completarse en papel libre con esta información:
A la atención de la sociedad Le Petit Lunetier, Servicio al Cliente, 155 rue de Charonne, 75011 París, Francia
Notifico por la presente, el desistimiento del contrato relativo al pedido de prestación de servicios siguiente:
Pedido del ..../..../........(fecha)
Número del pedido: ……………………………................…………………………
Nombre del cliente:
:…………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………
Dirección del cliente:
…………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………..………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………
Firma del cliente