Termini e Condizioni

INFORMAZIONI LEGALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le « CGV ») sono proposte dalla società Le Petit Lunetier Paris, società per azioni semplificata con capitale di 1000 €, con sede legale in 155 Rue de Charonne, 75011 Parigi, iscritta al RCS di Parigi con il n. 809676356 (di seguito la « Società »).

Il suo indirizzo di posta elettronica è contact@lepetitlunetier.com

La Società è proprietaria ed editrice del sito internet http://www.lepetitlunetier.com (di seguito il « Sito »). Il Sito è ospitato da Shopify Inc, con domicilio al seguente indirizzo: Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canada.
Il direttore della pubblicazione del Sito è Elie Attias.

APPLICAZIONE E OPPONIBILITÀ DELLE CGV

Attraverso il suo Sito, la Società propone al cliente (di seguito « il Cliente ») la possibilità di acquistare diversi prodotti ottici (i « Prodotti ») tra cui in particolare montature con lenti da sole o contro la luce blu (senza correzione).

La Società propone inoltre in vendita montature con lenti correttive previa trasmissione di una prescrizione da parte del Cliente che sarà trattata da un ottico diplomato che si occupa del trattamento delle prescrizioni, dell'ordinazione delle lenti e del montaggio, e lenti da sole su misura senza correzione.

L'ottico diplomato incaricato del trattamento delle prescrizioni e della consegna delle lenti correttive ordinate su lepetitlunetier.com è Elie Attias, co-fondatore e Presidente della società, iscritto al Repertorio Condiviso dei Professionisti della Salute con il numero RPPS 810008501776.

Può essere contattato per qualsiasi richiesta di consiglio o preventivo gratuito:

  • Email: contact@lepetitlunetier.com
  • Posta: Le Petit Lunetier, Servizio Clienti, 155 rue de Charonne, 75011 Parigi, Francia
  • Telefono: 07 69 66 21 51

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire l'insieme delle condizioni alle quali la Società commercializza i Prodotti presso i Clienti. Si applicano quindi a ogni ordine (di seguito l'« Ordine ») di Prodotti effettuato sul Sito da qualsiasi cliente iscritto sul Sito (di seguito il « Cliente »).

Il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato le presenti CGV prima di effettuare il suo Ordine. La convalida dell'Ordine equivale quindi ad accettazione delle CGV.

ORDINE DEI PRODOTTI SUL SITO

Il Cliente seleziona il Prodotto che desidera acquistare e può accedere in qualsiasi momento al riepilogo del suo Ordine prima di confermarlo.

Il riepilogo dell'Ordine presenta l'elenco del o dei Prodotti che il Cliente ha selezionato e comprende eventuali costi aggiuntivi come il prezzo di consegna che si aggiunge al prezzo del o dei Prodotti. Il Cliente ha la possibilità di modificare il suo Ordine e di correggere eventuali errori prima di procedere all'accettazione del suo Ordine.

Il Cliente procede alla conferma del suo Ordine dopo aver inserito le sue informazioni di fatturazione e preferenze di consegna.

La Società invierà al Cliente un'email di conferma sotto forma di fattura d'acquisto che riprende gli elementi del riepilogo del suo Ordine e gli comunica eventualmente la data confermata per la realizzazione della Prestazione. L'invio di questa email di conferma formalizza l'impegno contrattuale tra la Società e il Cliente.

PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO DELL'ORDINE

I prezzi sono indicati sul Sito nelle descrizioni dei Prodotti, in euro e tutte le tasse incluse.

L'importo totale è indicato nel riepilogo dell'Ordine, prima che il Cliente accetti le presenti CGV, convalidi il suo Ordine, inserisca e convalidi i suoi dati di fatturazione e proceda al pagamento.

L'Ordine dei Prodotti sul Sito è pagabile in euro. La totalità del pagamento deve essere effettuata il giorno dell'Ordine da parte del Cliente, unicamente tramite carta bancaria o pagamento Paypal, salvo condizioni particolari di pagamento accettate espressamente dal Cliente e dalla Società.

Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento dell'Ordine.

La Società si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione e/o consegna di un Ordine, indipendentemente dalla sua natura e dal suo livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o di pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente alla Società, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del sito e al pagamento di un Ordine.

Conformemente all'ordinanza del 28 aprile 2017 modificata e all'articolo R.4362-14 del Codice della salute pubblica, ti viene comunicato gratuitamente un preventivo dettagliato normalizzato prima della conclusione di qualsiasi vendita di lenti correttive o di lenti a contatto correttive, sia che si tratti di un ordine iniziale o di un rinnovo. Questo preventivo distingue l'offerta 100% Santé (Classe A) e l'offerta a tariffa libera (Classe B), e dettaglia le tariffe, prestazioni e modalità di rimborso.

COSTI ASSOCIATI AL PAGAMENTO IN 3 RATE

A partire dal 12 febbraio 2022, il pagamento in 3 rate o differito di 30 giorni comporta dei costi che vengono fatturati ai clienti nel limite del tasso di usura.
Per queste 2 modalità di pagamento, i costi da pagare dal cliente sono dell'1,5% dell'importo dell'acquisto.

RESTO A CARICO 0 (RAC 0) - 100% SANTÉ

Le Petit Lunetier propone una selezione di montature conformi alla regolamentazione 100% Santé, che consente un rimborso al 100% da parte della previdenza sociale.
Potrai trovare questa offerta in questa categoria: Offerta 100% Santé

Effettuando un ordine sul nostro sito internet lepetitlunetier.com al di fuori di questa categoria 100% Santé, ordini montature e lenti dette di Paniere B, corrispondenti all'offerta libera del preventivo normalizzato.

Per qualsiasi richiesta o domanda aggiuntiva, il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17, via email: contact@lepetitlunetier.com

DISPONIBILITÀ E CONSEGNA

  • Disponibilità dei Prodotti

Le indicazioni di disponibilità dei Prodotti sono fornite al momento dell'ordine.

Possono verificarsi errori o modifiche in modo eccezionale in particolare in caso di rottura di stock presso un fornitore della Società a causa di un numero troppo elevato di ordini sullo stesso Prodotto.

Nell'eventualità di un'indisponibilità di Prodotto dopo l'ordine, la Società informerà il Cliente nel minor tempo possibile, proponendo di ordinare un altro Prodotto o di annullare l'ordine.

  • Consegna dei Prodotti

I Prodotti possono essere consegnati in Francia Metropolitana o nei paesi indicati sul Sito al momento dell'Ordine. Al di fuori di queste zone di consegna, la Società avrà il diritto di rifiutare l'ordine o di accettarlo dopo stima delle spese di spedizione associate a questa consegna.

In caso di ritardo di consegna dovuto a circostanze imprevedibili, la Società informerà il Cliente del termine supplementare di consegna necessario. In mancanza di consegna allo scadere del termine supplementare concordato, il Cliente potrà annullare il suo ordine, tramite l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Il Cliente deve assicurarsi che le informazioni fornite alla Società siano corrette e che rimangano tali fino al completo ricevimento del o dei Prodotti ordinati. Il Cliente si impegna quindi a informare la Società di qualsiasi cambiamento di dati che potrebbe intervenire tra l'ordine inviando, senza indugio, un'email all'indirizzo email del servizio clienti. In mancanza, in caso di ritardo e/o di errore, il Cliente non potrà in alcun caso ritenere responsabile la Società.

La Società non sarà nemmeno responsabile se la mancata ricezione del Prodotto è dovuta a un fatto imprevedibile e insormontabile, o a un caso di forza maggiore.

In caso di incidente di consegna, o di prodotto indicato consegnato dal trasportatore ma non ricevuto dal cliente, per qualsiasi ordine di un importo superiore a 200€, può essere richiesta al cliente un'attestazione di furto o di denuncia per furto al fine di procedere alla rispedizione del suo ordine.

Quando il Cliente sceglie una modalità di consegna in punto di ritiro, spetta a lui ritirare il suo ordine nel termine indicato dal trasportatore.

In mancanza di ritiro entro questo termine, il pacco viene automaticamente restituito al Venditore dal trasportatore. Questa situazione non costituisce né un annullamento dell'ordine, né l'esercizio di un diritto di recesso.

Gli occhiali da vista venduti dal Venditore essendo fabbricati su misura secondo le specifiche del Cliente e la sua prescrizione ottica, sono esclusi dal diritto di recesso conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo.

Al ricevimento del pacco restituito, il Venditore procederà a una nuova spedizione gratuita dell'ordine, secondo la stessa modalità di consegna inizialmente scelta dal Cliente (punto di ritiro).

Qualsiasi nuovo mancato ritiro durante questa rispedizione potrà comportare la fatturazione di spese di consegna supplementari o l'impossibilità di procedere a una nuova spedizione, senza che il Cliente possa pretendere un rimborso.

Prova d'acquisto e identificazione dell'ottico. Conformemente all'articolo R.4362-14 del Codice della salute pubblica, la prova d'acquisto che ti sarà consegnata al momento della consegna del tuo ordine di lenti correttive o di lenti a contatto correttive preciserà l'identità e il numero RPPS dell'ottico diplomato che ha esaminato la tua richiesta. Il responsabile del trattamento delle prescrizioni online è Elie Attias, ottico diplomato iscritto al RPPS con il numero 810008501776.

SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi richiesta di informazioni, di precisazioni o per qualsiasi reclamo, il Cliente deve contattare in via prioritaria il servizio clienti della Società, al fine di permettere a quest'ultimo di tentare di trovare una soluzione al problema. Il Servizio Clienti della Società è accessibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17 utilizzando i seguenti contatti:

Bloctel

« Conformemente all'articolo L.223-2 del Codice del consumo, hai il diritto di iscriverti alla lista di opposizione al démarchage telefonico Bloctel, disponibile sul sito www.bloctel.gouv.fr. Questa iscrizione ti permette di rifiutare qualsiasi démarchage telefonico da parte di aziende con le quali non hai una relazione contrattuale in corso. »

Rimborso mutua e previdenza sociale

Tutte le informazioni relative al rimborso sono disponibili sulla pagina dedicata: https://lepetitlunetier.com/pages/remboursement-mutuelle

Prendete in carico i pazienti CMU?

Purtroppo, non effettuiamo teletrasmissione per gli ordini effettuati su Internet (bisogna leggere la carta vitale per teletrasmettere alla previdenza sociale le tue informazioni). Ti invitiamo a recarti nei nostri negozi, dove potremo farlo senza problemi.
Nel caso in cui convalidi un ordine sul nostro sito internet lepetitlunetier.com, sarà automaticamente considerato e fatturato come un paniere B (i documenti mutua e previdenza sociale saranno inviati con codici LPP di Paniere B).

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai sensi della garanzia legale di conformità degli articoli L.211-4 e seguenti del Codice del Consumo, la Società si impegna, a scelta dell'Acquirente, a rimborsargli o a cambiargli i Prodotti difettosi o non corrispondenti al suo ordine a condizione che il Cliente agisca entro un termine di due (2) anni dalla consegna del o dei Prodotti. L'Acquirente è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene.

Ai sensi della garanzia legale dei vizi occulti dell'articolo 1641 del Codice Civile, l'Acquirente ha la scelta tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita, conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile. Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e farsi restituire il prezzo o tenere il bene e farsi rendere una parte del prezzo.

MEDIATORE DELL'E-COMMERCE

Conformemente alla legislazione vigente, mettiamo a tua disposizione un servizio di mediazione gratuito in caso di controversia.

L'acquirente può sottoporre la controversia al mediatore del consumo CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice).

Puoi depositare la tua richiesta a questo indirizzo:
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Indica queste informazioni:
SIRET: 80967635600052

Poi 'Scegliere questo professionista'

Completa poi con le tue informazioni.

LEGGE AGEC:

Numero di identificativo Unico: FR304668_03VVGA

DIRITTO DI RECESSO

Conformemente agli articoli L.121-18 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni interi dalla ricezione dell'ultimo Prodotto ordinato sul Sito per esercitare il suo diritto di recesso presso la Società, senza dover giustificare motivi né pagare penali.

Per esercitare il suo diritto di recesso dell'Ordine il Cliente deve notificare la sua decisione di recesso mediante una dichiarazione priva di ambiguità, senza giustificare motivi. Il Cliente può comunicare la sua decisione di recesso alla Società con qualsiasi mezzo, in particolare inviando una lettera alla Società al seguente indirizzo: Le Petit Lunetier, Servizio Clienti, 155 rue de Charonne, 75011 Parigi, Francia

Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso riprodotto alla fine delle presenti CGV per comunicare la sua decisione di recesso o con qualsiasi altro mezzo, privo di ambiguità, che esprima la sua volontà di recedere dal suo Ordine.

Il Cliente deve restituire il o i Prodotti nello stesso stato in cui li ha ricevuti, e con l'insieme degli elementi di imballaggio, accessori e istruzioni (anche se il o i Prodotti sono stati spacchettati), nel minor tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla notifica della decisione di recesso del presente contratto, al seguente indirizzo: Le Petit Lunetier, Servizio Clienti, 155 rue de Charonne, 75011 Parigi, Francia. Il Cliente si assume le spese di restituzione del o dei Prodotti.

In caso di difetto accertato sull'ordine ricevuto, ti preghiamo di contattarci per far constatare il difetto e inviarti un buono di reso prepagato. Nessun rimborso tramite bonifico o altro mezzo potrà essere effettuato se rispedisci l'ordine con i tuoi mezzi.

Il Cliente è invitato a indicare il motivo del reso/recesso, al fine di aiutare la Società a migliorare il suo servizio.

In caso di recesso del Cliente, il rimborso del o dei Prodotti che ha (hanno) fatto oggetto del diritto di recesso è effettuato dalla Società con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente convenga espressamente di un mezzo diverso. In ogni caso, questo rimborso non comporterà spese per il Cliente. Il rimborso è effettuato nel minor tempo possibile, e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui la Società è informata della decisione del Cliente di recesso dal suo Ordine.

Conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del consumo, il Cliente è informato che la sua responsabilità è coinvolta nei confronti della Società solo per un deprezzamento del o dei Prodotti, restituiti a seguito dell'esercizio del suo diritto di recesso, risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di questo o questi beni.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati. A questo riguardo le montature con lenti correttive o lenti da sole personalizzate e montate su misura ordinate sul Sito non potranno fare oggetto di alcun recesso.

Nell'ambito di un acquisto con l'offerta Prendi 2, paghi 1: i due articoli devono essere restituiti per ottenere un rimborso completo.
In caso di restituzione di un solo articolo, potrà essere cambiato, ma l'ordine non può essere rimborsato se i 2 articoli dell'offerta non vengono restituiti.
Ciò è valido sul sito internet lepetitlunetier.com e in tutti i negozi Le Petit Lunetier in Francia.

CARTA REGALO

Le Petit Lunetier permette di acquistare carte regalo. Sono cedibili e possono essere offerte.
Sono rimborsabili per 14 giorni dopo il loro acquisto se e solo se non sono state utilizzate per un acquisto precedente.
In caso di restituzione del prodotto, danno luogo a un credito su un prossimo ordine o cambio con un prodotto dello stesso prezzo.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a rispettare i termini delle presenti CGV.

Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito in modo conforme alle istruzioni della Società.

Il Cliente conviene di utilizzare il Sito solo per il suo uso personale, conformemente alle presenti CGV. A questo riguardo, il Cliente conviene di astenersi:

  • Dall'utilizzare il Sito in qualsiasi modo illegale, per qualsiasi finalità illegale o in qualsiasi modo incompatibile con queste CGV.
  • Dal vendere, copiare, riprodurre, affittare, prestare, distribuire, trasferire o concedere in sub-licenza tutto o parte dei contenuti che figurano sul Sito o di decompilare, disossare, disassemblare, modificare, visualizzare in forma leggibile dal Cliente, tentare di scoprire qualsiasi codice sorgente o utilizzare qualsiasi software che attiva o comprende tutto o parte del Sito.
  • Dal tentare di ottenere l'accesso non autorizzato al sistema informatico del Sito o di dedicarsi a qualsiasi attività che perturbi, diminuisca la qualità o interferisca con le prestazioni o deteriori le funzionalità del Sito.
  • Dall'utilizzare il Sito per scopi abusivi introducendovi volontariamente virus o qualsiasi altro programma dannoso e dal tentare di accedere in modo non autorizzato al Sito.
  • Dal ledere i diritti di proprietà intellettuale della Società e/o dal rivendere o tentare di rivendere i prodotti a terzi.
  • Dal denigrare il Sito e/o i prodotti così come la Società sui social network e qualsiasi altro mezzo di comunicazione.

Se, per qualsiasi motivo, la Società considera che il Cliente non rispetta le presenti CGV, la Società può in qualsiasi momento, e a sua esclusiva discrezione, eliminare il suo accesso al Sito e prendere tutte le misure inclusa qualsiasi azione giudiziaria civile e penale nei suoi confronti.

RESPONSABILITÀ

La Società mette in atto tutte le misure atte ad assicurare al Cliente la fornitura, in condizioni ottimali, di Prodotti di qualità. Non potrà tuttavia in alcun caso vedere la sua responsabilità coinvolta per qualsiasi danno che sia imputabile al Cliente, o al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto, o a un caso di forza maggiore.

Il Sito può contenere link verso altri siti non editi né controllati dalla Società, che non potrà essere ritenuta responsabile del funzionamento, del contenuto o di qualsiasi elemento presente o ottenuto tramite questi siti.

L'implementazione di tali link o il riferimento a qualsiasi informazione, articolo o servizio fornito da una terza persona, non può e non deve essere interpretato come un'approvazione espressa o tacita, da parte della Società, di questi siti e di questi elementi né dei loro contenuti. La Società non è responsabile della disponibilità di questi siti e non può controllarne il contenuto né convalidare la pubblicità, il o i prodotti e altre informazioni diffuse su questi siti internet.

È espressamente stabilito che la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile, in qualsiasi modo, nel caso in cui il materiale informatico o la messaggistica elettronica dei Clienti respingano, ad esempio a causa di un anti-spam, le email inviate dalla Società, e in particolare, senza che questo elenco sia esaustivo, la copia del biglietto di pagamento, lo stato riepilogativo dell'Ordine o ancora l'email di tracciamento spedizione.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'insieme degli elementi di questo Sito e il Sito stesso, sono protetti dal diritto d'autore, il diritto dei marchi, dei disegni e modelli e/o tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale. Questi elementi sono di proprietà esclusiva della Società. L'insieme di questi diritti è riservato per il mondo intero.

Il nome e il marchio della Società, i loghi, i disegni e modelli, lettere stilizzate, marchi figurativi, e tutti i segni rappresentati su questo Sito sono e rimarranno di proprietà esclusiva della Società.

Nessun titolo né diritto qualsiasi su nessun elemento o software sarà ottenuto tramite download o copia di elementi di questo Sito. È formalmente vietato al Cliente riprodurre (a parte per il suo utilizzo personale e non commerciale), pubblicare, editare, trasmettere, distribuire, mostrare, rimuovere, eliminare, aggiungere a questo Sito e agli elementi e software che contiene, così come modificarli o effettuare un qualsiasi lavoro prendendoli come base, né vendere o partecipare a nessuna vendita in rapporto con questo Sito, gli elementi di questo Sito né nessun software ad esso relativo.

La Società concede al Cliente una licenza non esclusiva per utilizzare il Sito. Questa licenza è strettamente personale e non può in alcun caso essere ceduta o trasferita a qualsiasi terzo. La licenza è concessa per la durata di utilizzo del Sito.

Qualsiasi utilizzo da parte del Cliente delle denominazioni sociali, marchi e segni distintivi appartenenti alla Società è strettamente vietato salvo in caso di accordo espresso e preventivo della Società.

RIVENDITA DEI PRODOTTI LE PETIT LUNETIER

La rivendita dei prodotti 'Le Petit Lunetier' è strettamente vietata. I nostri prodotti sono disponibili unicamente sul nostro sito internet lepetitlunetier.com, e alcuni negozi o esercizi commerciali che hanno ricevuto un accordo speciale e scritto da parte nostra.


LEGGE APPLICABILE E ATTRIBUZIONE DI GIURISDIZIONE

Le presenti CGV sono regolate e interpretate conformemente al diritto francese, senza tener conto dei principi di conflitti di leggi.

In caso di controversia suscettibile di sorgere in occasione dell'interpretazione e/o dell'esecuzione delle presenti o in relazione con le presenti CGV, il Cliente può decidere di sottoporre la controversia con la Società a una procedura di mediazione convenzionale, in particolare presso la commissione della mediazione del consumo (articolo L612-1 del codice del consumo) o presso le istanze di mediazione settoriali esistenti, e i cui riferimenti figurano sul Sito in particolare o secondo qualsiasi altro modo alternativo di risoluzione delle controversie.

Il Cliente può recarsi sulla piattaforma europea di risoluzione delle controversie di consumo messa in atto dalla Commissione europea al seguente indirizzo e che repertoria l'insieme degli organismi di risoluzione di controversie approvati in Francia: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

In caso di fallimento di questa procedura di mediazione o se il Cliente desidera adire una giurisdizione, le regole del Codice di procedura civile si applicheranno.

Numero REP: 551648_LE PETIT LUNETIER: FR304668_03VVGA

Utilizzo degli SMS

Utilizziamo il servizio 'Post Script' SMS. Convalidando il tuo ordine o inserendo la tua email, puoi ricevere SMS, secondo la nostra politica di utilizzo (https://terms.pscr.pt/legal/shop/test-store20/terms_of_service) e di privacy (https://terms.pscr.pt/legal/shop/test-store20/privacy_policy).

LEGISLAZIONE E REGOLAMENTAZIONE APPLICABILE IN MATERIA DI OTTICA-OCCHIALERIA

Ecco le disposizioni applicabili in materia di ottica-occhialeria:

- Articoli L.4362-1 e seguenti del Codice della salute pubblica
- Ordinanza del 28 aprile 2017 modificata relativa all'informazione dell'assicurato sociale o del suo avente diritto sulle condizioni di vendita dei prodotti e prestazioni di apparecchiature per i non udenti e di ottica-occhialeria
- Decreto del 13 aprile 2007, n°2007-553
- Articoli L165-1 e seguenti del Codice della previdenza sociale

Conformemente all'articolo R. 4362-14, troverai accessibile sul link qui sotto la regolamentazione applicabile in materia di ottica-occhialeria:
http://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2015/10/2/AFSH1511324D/jo

- Link del sito internet dell'Agenzia nazionale di sicurezza del medicinale e dei prodotti sanitari menzionata all'articolo L. 5311-1, che dà accesso alla procedura di segnalazione prevista all'articolo L. 5212-2:

Le Petit Lunetier ti raccomanda di consultare un oftalmologo ogni anno per verificare la tua vista. Prima di acquistare su lepetitlunetier.com, devi disporre di una prescrizione medica in corso di validità:

- meno di 1 anno se hai meno di 16 anni;

- meno di 5 anni se hai tra 16 e 42 anni;

- meno di 3 anni se hai più di 42 anni.

Per trovare un oftalmologo vicino a te, un elenco è disponibile su questi siti:

LEALTÀ DELLE RECENSIONI CLIENTI

Conformemente all'articolo L.111-7-2 del Codice del consumo, Le Petit Lunetier informa i suoi clienti delle modalità di raccolta, di moderazione e di pubblicazione delle recensioni clienti visualizzate sui suoi supporti.

Origine delle recensioni: le recensioni pubblicate provengono esclusivamente da clienti che hanno effettuato un acquisto verificato presso Le Petit Lunetier, sollecitati dopo la ricezione del loro ordine tramite il nostro partner Trustpilot.

Verifica: l'identità del cliente e la realtà dell'acquisto sono verificate dal nostro fornitore di servizi prima della pubblicazione.

Moderazione: le recensioni sono pubblicate senza modifica. Una recensione può essere scartata o ritirata unicamente se contravviene alla carta del fornitore di servizi (contenuto diffamatorio, propos ingiuriosi, informazioni personali di terzi, contenuto fuori tema, tentativo di spam).

Contropartita: nessuna contropartita finanziaria, commerciale o in natura è offerta in cambio della pubblicazione di una recensione, che sia positiva o negativa.

Anteriorità: le recensioni visualizzate coprono gli ultimi 12 mesi di attività, salvo menzione contraria.

Diritto di risposta: Le Petit Lunetier si riserva il diritto di rispondere pubblicamente a qualsiasi recensione al fine di apportare precisazioni, chiarire un malinteso o proporre una soluzione.

Contatto: per qualsiasi contestazione relativa a una recensione o per esercitare i tuoi diritti su una recensione che hai pubblicato, puoi scriverci a contact@lepetitlunetier.com.

ARTICOLO – GARANZIE LEGALI

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa, la Società resta tenuta ai difetti di conformità del bene conformemente alle disposizioni degli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo, così come ai vizi occulti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

Conformemente alla regolamentazione, le disposizioni relative a queste garanzie legali sono riprodotte nel riquadro qui sotto:

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di apparizione di un difetto di conformità. Durante questo termine, il consumatore è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data di apparizione dello stesso.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine di trenta giorni seguenti la sua richiesta, senza spese e senza inconveniente maggiore per lui.

Se il bene è riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene o mettere fine al contratto facendosi rimborsare integralmente contro restituzione del bene, se:

Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;

La riparazione o la sostituzione del bene interviene dopo un termine di trenta giorni;

La riparazione o la sostituzione del bene causa un inconveniente maggiore per il consumatore, in particolare quando il consumatore sopporta definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sopporta le spese di installazione del bene riparato o di sostituzione;

La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha anche diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è allora tenuto a chiedere la riparazione o la sostituzione del bene preventivamente.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o della sua sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in stato.

Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in un'ammenda civile di un importo massimo di 300 000 euro, che può essere portato fino al 10% del fatturato medio annuale (articolo L. 242-1-1 del codice del consumo).

Il consumatore beneficia anche della garanzia legale dei vizi occulti in applicazione degli articoli 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione di prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.

Nota importante relativa ai prodotti di ottica:

La garanzia legale di conformità si applica ai difetti di fabbricazione (es: difetto di montatura, errore di correzione rispetto alla prescrizione fornita, trattamento di lente difettoso senza causa esterna). Non copre la rottura accidentale, i graffi sulle lenti risultanti dall'uso, o l'usura normale dei materiali (es: ossidazione naturale, viti allentate dall'uso) che si verificano dopo la consegna del prodotto

ALLEGATO

MODULO DI RECESSO

Il presente modulo deve essere compilato e rinviato unicamente se il Cliente recede dall'ordine effettuato sul sito http://www.lepetitlunetier.com salvo esclusione o limiti all'esercizio del diritto di recesso secondo le Condizioni Generali di Vendita applicabili.

Un modulo di recesso è disponibile a questo url:

https://lepetitlunetier.com/pages/formulaire-de-retour

In mancanza, il modulo può essere compilato su carta libera con queste informazioni:

All'attenzione della società Le Petit Lunetier, Servizio Clienti, 155 rue de Charonne, 75011 Parigi, Francia

Notifico con la presente, il recesso dal contratto relativo all'ordinata prestazione di servizi qui sotto:

Ordine del ..../..../........(data)

Numero dell'ordine: ……………………………................…………………………

Nome del cliente:

:…………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………

Indirizzo del cliente:

…………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………..………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………

Firma del cliente