Poiché i tuoi occhiali ti accompagnano ogni giorno, ci impegniamo sulla qualità dei nostri prodotti. Qui trovi tutte le nostre garanzie, valide per gli acquisti effettuati su lepetitlunetier.com e in tutte le nostre boutique.
Quadro normativo
Garanzie legali
Indipendentemente dalle nostre garanzie commerciali, benefici di diritto delle seguenti garanzie legali:
| Garanzia | Durata | Cosa copre |
|---|---|---|
| Conformità Art. L.217-3 Codice consumo |
2 anni dalla ricezione | Difetti di fabbricazione, errore di correzione rispetto alla prescrizione fornita, trattamento delle lenti difettoso senza causa esterna |
| Vizi occulti Art. 1641 Codice civile |
2 anni dalla scoperta del difetto | Difetti non visibili al momento dell'acquisto che rendono il prodotto inadatto all'uso |
Queste garanzie legali non coprono la rottura accidentale, i graffi derivanti dall'uso quotidiano, né la normale usura dei materiali (ossidazione, viti allentate dall'uso). I dettagli completi sono indicati nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Garanzia commerciale
Montature
In caso di difetto o rottura nell'anno successivo alla ricezione, sostituiamo gratuitamente il pezzo danneggiato (asta, nasello, vite, inserto) o l'intera montatura se l'elemento non può essere sostituito separatamente.
Oltre l'anno, e nei limiti degli stock disponibili, sostituiamo gratuitamente i pezzi di ricambio (aste, naselli, viti, inserti) senza limiti di tempo. Le spese di spedizione (reso e rispedizione) rimangono a tuo carico; il pezzo e la manodopera sono offerti.
Se la tua montatura è stata affidata a un ottico terzo per il montaggio delle lenti, qualsiasi manipolazione strutturale (riscaldamento, curvatura, rimozione o montaggio delle lenti) da parte di questo terzo sospende la garanzia commerciale sugli elementi interessati. Le garanzie legali restano applicabili indipendentemente da questa condizione.
Allega delle foto che mostrano il problema riscontrato.
Garanzia commerciale
Lenti graduate
Poiché le lenti correttive vengono realizzate su misura secondo la tua prescrizione, non beneficiano di garanzia commerciale contro rotture, graffi o smarrimenti. Le garanzie legali (difetto di fabbricazione, errore di correzione) si applicano comunque nelle condizioni descritte sopra.
Sostituzione al 50 % del prezzo di vendita: in caso di rottura, graffi o danneggiamento accidentale, proponiamo la sostituzione della o delle lenti interessate alla metà del loro prezzo di vendita iniziale.
Descrivi il problema e allega una foto se possibile.
Garanzia commerciale
Adattamento delle lenti progressive
L'adattamento alle lenti progressive richiede a volte un tempo di regolazione. Se non riesci ad adattarti entro il mese successivo alla ricezione del tuo ordine, contattaci: procederemo alla rifabbricazione delle lenti oppure al rimborso totale dell'ordine, secondo la tua preferenza.
Superato questo termine di un mese dalla ricezione, le lenti progressive non potranno più essere cambiate o rimborsate in questo quadro. Le garanzie legali di conformità restano applicabili indipendentemente da qualsiasi questione di adattamento.
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Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, per qualsiasi domanda relativa alla garanzia o al servizio post-vendita.
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