Domande frequenti

1. L'OFFERTA LE PETIT LUNETIER

2. OCCHIALI

3. SICUREZZA SOCIALE E MUTUA

4. CONSEGNA E SCADENZE

5. SUL MIO ORDINE

6. MANUTENZIONE E REGOLAZIONE DEI VETRI

7. GARANZIE E SERVIZIO POST-VENDITA

8. CAMBI E RESI

1. L'OFFERTA LE PETIT LUNETIER

OCCHIALI SENZA CORREZIONE ANTILUCE BLU

Tutte le nostre montature della categoria Blue Light sono dotate di serie di lenti senza prescrizione con filtro anti luce blu. Se desideri maggiori informazioni sulla luce blu consulta la nostra guida: Luce Blu.

OCCHIALI DA SOLE ANTIPREDIZIONE

Le nostre montature solari sono dotate di lenti di categoria 3 o 2, polarizzate e non. Puoi trovare maggiori dettagli su ciascuna scheda prodotto cliccando su "Dettagli modello". Trova la nostra collezione solare qui.

OCCHIALI

Tutte le montature disponibili sul nostro sito possono essere adattate alla tua vista, per quasi tutte le correzioni: accettiamo correzioni da -6 a +6 e cilindri da -2,25 a +2,25 (sono possibili eccezioni caso per caso).
In caso di dubbi o se hai bisogno di consigli, non esitare a inviarci un'e-mail a contact@lepetitlunetier.com o tramite WhatsApp .

LENTI PROGRESSIVE

Possiamo realizzare lenti progressive, sia online che in negozio. Per un ordine online ti chiederemo di inviarci una tua foto mentre provi il modello tramite prova virtuale. Se le lenti progressive non sono adatte, rifaremo le lenti o rimborseremo l'intero ordine.

PROVA VIRTUALE DEI NOSTRI TELAI

Hai accesso alla prova virtuale dei nostri prodotti, tramite il pulsante “Provali” presente su ogni scheda prodotto.
Vi accoglieremo con grande piacere anche nei nostri punti vendita !

CARTA REGALO

Offriamo una carta regalo da € 50 che puoi ordinare qui . Il codice della carta regalo ti verrà inviato via email e potrà essere inserito sul sito poco prima del pagamento per beneficiare dello sconto.

QUALI SONO LE OPZIONI DI PAGAMENTO DISPONIBILI?

Accettiamo carte MasterCard, Visa e American Express, nonché pagamenti tramite Paypal, Bancontact, Sofort e iDeal. Hai anche la possibilità di pagare in 3 rate o in 30 giorni con Alma (valido per Francia, Belgio e Germania).
Maggiori informazioni qui: Modalità di pagamento.

POSSO CUMULARE DUE CODICI PROMO?

No, i codici promozionali non sono cumulabili.

POSSO CUMULARE UN CODICE PROMO E UNA GIFT CARD?

No, i codici promozionali e le carte regalo non sono cumulabili.

2. OCCHIALI

QUALI CORREZIONI SONO ACCETTATE?

Accettiamo correzioni da -6 a +6 e cilindri da -2,25 a +2,25 (sono possibili eccezioni caso per caso).
In caso di dubbi o se hai bisogno di consigli, non esitare a inviarci un'e-mail a contact@lepetitlunetier.com o tramite WhatsApp .

DIFAGLIAMENTO DELLE LENTI

Offriamo 4 diradamenti delle lenti: standard (correzione inferiore a +/-1), lenti sottili (correzione inferiore a +/-3), molto sottili (correzione maggiore di +/-3) o ultrasottili (correzione maggiore di +/-3) -5).

TRATTAMENTI PROPOSTI

Offriamo una scelta di trattamenti antigraffio, antiriflesso e antisporco.

OCCHIALI DA SOLE IN VISTA

Tutti i nostri occhiali da sole possono essere adattati alla tua vista (salvo eccezioni indicate nella scheda prodotto). Il colore del vetro può dipendere dalle opzioni scelte, puoi controllare il colore del vetro solare nei Dettagli del Modello sulla scheda prodotto.

OCCHIALI DA LETTURA

Possiamo realizzare occhiali da lettura, è sufficiente effettuare un ordine di occhiali da vista tramite il nostro sito e poi comunicarci la correzione da lettura che desideri applicare alle lenti.

PRESCRIZIONE

Non è necessario avere una prescrizione per ordinare da noi gli occhiali da vista. L'ordine è necessario solo per ottenere la copertura della previdenza sociale o della mutua assicurazione. La validità della prescrizione è di 5 anni, salvo controindicazione sulla prescrizione.

RITARDI DI PRODUZIONE

I tempi di realizzazione delle lenti dipendono sia dalla correzione della vista che dalle opzioni/trattamenti scelti. Variano da 1 a 10 giorni lavorativi.

PREVENTIVO

Puoi ottenere un preventivo qui. Riceverai un preventivo via e-mail che potrai inviare alla tua mutua per conoscere la tua copertura.

3. SICUREZZA SOCIALE E MUTUA

COPERTO DA PREVIDENZA E MUTUO

Quando acquisti un paio di occhiali da vista, sia sul nostro sito che in negozio, ti forniamo una scheda di cura e una fattura pagata da inviare rispettivamente al tuo CPAM e alla tua mutua assicurazione, che ti rimborseranno se ne hai diritto. Nota: un singolo apparecchio ottico è rimborsabile dalla previdenza sociale e dalla mutua assicurazione. Nel caso in cui vengano ordinate più apparecchiature, prenderemo in considerazione quella più costosa.
Maggiori informazioni qui.

DURATA DI VALIDITÀ DI UNA PRESCRIZIONE

La prescrizione ha validità 5 anni salvo controindicazioni.

PREVENTIVO PER IL MUTUO

Puoi ottenere un preventivo qui. Riceverai un preventivo via e-mail che potrai inviare alla tua mutua per conoscere la tua copertura.

SALUTE AL 100%.

Nell'ambito di 100% Salute, potete ordinare un paio di occhiali coperti al 100% dalla previdenza sociale qui: Catalogo 100% Salute. Hai diritto solo se non hai ricevuto cure per 2 anni e se hai una prescrizione valida (generalmente inferiore a 5 anni). La diluizione viene imposta automaticamente in base alla correzione e il trattamento è un semplice trattamento antigraffio e antiriflesso.

SUPPORTATO DA CSS (FORMERLY CMU)

Potete ordinare online un paio di occhiali idonei al supporto della CSS qui: Catalogo 100% Salute . Ti forniremo una scheda di trattamento da inviare al CPAM affinché tu possa ottenere il rimborso.

4. CONSEGNA E SCADENZE

TEMPI DI SPEDIZIONE

- Gli ordini di occhiali senza correzione vengono preparati entro 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì mattina.
- Il tempo di spedizione degli occhiali da vista dipende dal tempo di produzione delle lenti , che varia da 1 a 10 giorni lavorativi, a seconda della prescrizione e delle opzioni scelte.

RITARDO NELLA CONSEGNA

Il giorno della spedizione dell'ordine ti viene fornito via e-mail un numero di tracciabilità del pacco che ti consente di seguirlo in ogni fase della consegna.
- In Francia, il tuo ordine impiega dalle 48 alle 72 ore lavorative per arrivare a casa tua.
- Per le consegne nei territori francesi d'oltremare, i tempi di consegna sono di circa 3-7 giorni lavorativi.
- In Belgio e Svizzera, il tuo ordine potrebbe richiedere da 3 a 10 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano maggiormente a seconda di Bpost per il Belgio e della dogana per la Svizzera. Non sopportiamo spese doganali.
- Per gli ordini con consegna negli Stati Uniti o in Canada i tempi di consegna vanno dai 3 ai 10 giorni lavorativi.

PROBLEMA DI CONSEGNA

In caso di problemi con la consegna, scrivici a contact@lepetitlunetier.com o su WhatsApp. Faremo in modo di risolvere il problema il più rapidamente possibile.

CONSEGNA IN NEGOZIO/intervallo>

Al momento non è possibile ricevere in negozio un ordine effettuato online.

5. SUL MIO ORDINE

NON HO RICEVUTO UN'EMAIL DI CONFERMA DELL'ORDINE

L'e-mail di conferma dell'ordine viene inviata automaticamente dopo la convalida dell'ordine. Se non l'hai ricevuto, controlla la casella spam o di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email. Se non l'hai ricevuto, scrivici a contact@lepetitlunetier.com o su WhatsApp.

NON HO RICEVUTO IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO O LA CONFERMA DI SPEDIZIONE

I numeri di tracciamento vengono trasmessi entro 48 ore lavorative dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito.
Tieni presente che se hai ordinato occhiali da vista, il tempo di preparazione e spedizione del tuo ordine è di 7-10 giorni lavorativi al massimo, perché ordiniamo le lenti dal nostro vetraio appositamente per te. Se dopo questo periodo di 10 giorni non hai ancora ricevuto la notifica di spedizione, scrivici a contact@lepetitlunetier.com o su WhatsApp e controlleremo lo stato del tuo ordine.

HO SBAGLIATO NEL MIO ORDINE (ORDINE DEL PRODOTTO, INDIRIZZO DI CONSEGNA, ecc.) COME POSSO CORREGGERLO?

Facciamo del nostro meglio per preparare il tuo ordine il più rapidamente possibile, in caso di errore scrivici a contact@lepetitlunetier.com o su WhatsApp. il prima possibile fino a 1 ora dopo aver effettuato l'ordine e lo rettificheremo. Comunicaci chiaramente tutti i dettagli da modificare (indirizzo corretto, prodotto da cambiare, ecc.) in modo che possiamo apportare la modifica il più rapidamente possibile.

6. MANUTENZIONE E REGOLAZIONE DEI VETRI

MANTENERE IL TUO PAIO DI OCCHIALI

REGOLA IL TUO PAIO DI OCCHIALI

7. GARANZIE E SERVIZIO POST-VENDITA

GARANZIA SUI NOSTRI TELAI

La cornice è garantita per 1 anno dalla data di ricezione. In caso di dubbi, scrivici a contact@lepetitlunetier.com o su WhatsApp.

GARANZIA LENTI GRADUATE

Le lenti graduate non sono garantite. In caso di graffi, smarrimento o danneggiamento offriamo una franchigia pari al 50% del prezzo iniziale del vetro da sostituire. Scrivi al team spiegando il problema riscontrato e se possibile con una foto in modo che possiamo aiutarti al meglio: via email contact@lepetitlunetier.com o su WhatsApp.

GARANTISCE L'ADATTAMENTO DELLE LENTI PROGRESSIVE

Se non riesci ad abituarti alle tue lenti progressive, hai un mese per comunicarcelo in modo che possiamo cambiarle o rimborsarti completamente.

8. CAMBI E RESI

CENTRO RESI

Per richiedere un reso tramite il nostro Centro resi, fai clic qui.

PERIODO DI RECESSO

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per restituirlo, effettuare un cambio o ottenere un rimborso. Puoi trovare le nostre condizioni di reso qui.

TEMPO DI ELABORAZIONE DEI RESI

Elaboriamo i resi entro un massimo di 3 giorni dal ricevimento. Riceverai una notifica via e-mail quando lo scambio o il rimborso saranno stati elaborati dal nostro team.

RESI IN NEGOZIO

È assolutamente possibile restituire il tuo ordine in negozio, tutto quello che devi fare è sceglierlo quando effettui la richiesta di reso tramite il nostro Centro Resi.

RIMBORSO DI UN ACQUISTO EFFETTUATO CON CARTA REGALO

In caso di reso di un ordine effettuato con carta regalo, l'importo dell'acquisto verrà riaccreditato sulla carta regalo.