IN QUALI PAESI CONSEGNATE?
Attualmente consegniamo nella maggior parte dei territori d'oltremare francesi, in Europa, negli Stati Uniti e in Canada.
L'elenco delle destinazioni disponibili è consultabile durante la scelta dell'indirizzo di consegna al momento dell'ordine.
MODALITÀ DI CONSEGNA PROPOSTE
Proponiamo:
- Una modalità di spedizione Standard con raccomandata tracciata.
- Un'opzione di imballaggio "0 carbone", con un packaging decarbonizzato, riciclato e riciclabile e ridotto al minimo, per limitare l'impatto ambientale.
- La consegna in Click & Collect in tutti i nostri negozi per tutti gli ordini senza lenti graduate e i cui prodotti siano interamente disponibili in negozio. Il ritiro è possibile dalla conferma dell'ordine.
TEMPI E COSTI DI CONSEGNA
In Francia, la consegna avviene entro 48-72 ore lavorative dopo la spedizione.
Nei paesi limitrofi, i tempi variano da 3 a 10 giorni lavorativi.
Nel resto del mondo, i tempi variano maggiormente, e la consegna può richiedere tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Gli ordini senza lenti correttive vengono spediti tramite La Poste in Colissimo o raccomandata tracciata entro 24 ore lavorative dall'acquisto (esclusi weekend e festivi) dalla conferma. Gli ordini effettuati il venerdì e nel weekend vengono spediti il lunedì mattina.
Gli ordini con lenti correttive vengono spediti tramite La Poste in Colissimo o raccomandata tracciata entro 7 giorni lavorativi dall'acquisto (esclusi weekend e festivi) dalla conferma.
Per Francia, Belgio e Svizzera, i costi di spedizione ammontano a 4,99€. Questi costi possono variare nel tempo.
Il tuo ordine sarà consegnato da La Poste in qualsiasi momento della giornata dal lunedì al venerdì, tra le 7 e le 21, e il sabato, tra le 7 e le 14.
Se sei assente al momento della consegna o se il pacco non entra nella tua cassetta delle lettere, La Poste si riserva il diritto di depositare il tuo pacco presso l'ufficio postale più vicino a te o presso una terza persona.
DAZI DOGANALI IN SVIZZERA
In Svizzera, gli ordini sono soggetti a dazi doganali. Potrebbero esserti richieste delle tasse per ricevere il tuo ordine.
COSA FARE IN CASO DI PROBLEMA DI CONSEGNA
I tempi sono indicativi e non costituiscono un obbligo legale. Dipendiamo dagli imprevisti de La Poste e il cliente si impegna a comprenderlo al momento dell'acquisto.
In caso di ritardo superiore a 15 giorni lavorativi, rispediamo gratuitamente l'ordine, a condizione che il cliente si impegni a restituirci il primo ordine una volta ricevuto e a non conservarlo in duplice copia.
Durante questo periodo, ti preghiamo di comprendere che il rimborso dell'ordine non è possibile, poiché il pacco è ancora in transito. Un rimborso sarà possibile non appena il pacco sarà rientrato nel nostro atelier.
Utilizziamo un software che permette di seguire in tempo reale la localizzazione e la consegna della spedizione. Se un prodotto risulta come 'Consegnato', ma non hai ricevuto nulla, ti invitiamo a recarti al più presto presso l'ufficio postale più vicino a te o a chiedere al/alla tuo/a portiere/a se abiti in un condominio o in una residenza.