Deine Brille ist jeden Tag dabei, also stehen wir dafür gerade. Hier findest du alle Garantien, die für Käufe auf lepetitlunetier.com und in allen unseren Geschäften gelten.
Der rechtliche Teil
Deine gesetzlichen Rechte
Unabhängig von unseren eigenen Garantien stehen dir von Gesetzes wegen die folgenden Rechte zu:
| Recht | Frist | Was es abdeckt |
|---|---|---|
| Vertragsmäßigkeit Franz. Verbrauchergesetzbuch, Art. L.217-3 |
2 Jahre ab Erhalt | Fertigungsfehler, eine Verglasung, die nicht dem eingereichten Rezept entspricht, eine Beschichtung, die ohne äußere Ursache versagt |
| Versteckte Mängel Franz. Zivilgesetzbuch, Art. 1641 |
2 Jahre ab Entdeckung des Mangels | Mängel, die beim Kauf nicht erkennbar waren und die Brille unbrauchbar machen |
Le Petit Lunetier ist ein französisches Unternehmen, deine Bestellung fällt also unabhängig von deinem Wohnort unter französisches Verbraucherrecht. Diese gesetzlichen Rechte decken nicht ab: Bruch durch einen Unfall, Kratzer aus dem täglichen Gebrauch oder normal alterndes Material (Oxidation, Schrauben, die sich mit der Zeit lösen). Alle Einzelheiten stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Unsere eigene Garantie
Fassungen
Geht innerhalb eines Jahres nach Erhalt etwas an der Fassung kaputt, ersetzen wir das beschädigte Teil kostenlos (Bügel, Pad, Schraube, Scharnier) oder die ganze Fassung, wenn sich das Teil nicht einzeln tauschen lässt.
Nach dem ersten Jahr ersetzen wir Ersatzteile (Bügel, Pads, Schrauben, Scharniere) weiterhin kostenlos, solange der Vorrat reicht, ohne zeitliche Begrenzung. Den Versand hin und zurück trägst du; Teil und Arbeit gehen auf uns.
Lässt du deine Fassung bei einem anderen Optiker verglasen, setzt jeder strukturelle Eingriff durch diesen Optiker (Erwärmen, Nachbiegen, Ein- oder Ausbau von Gläsern) unsere eigene Garantie auf die betroffenen Teile aus. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Bitte leg Fotos bei, auf denen das Problem gut zu sehen ist.
Unsere eigene Garantie
Korrektionsgläser
Korrektionsgläser werden einzeln nach deinem Rezept gefertigt. Deshalb gibt es darauf keine gewerbliche Garantie gegen Bruch, Kratzer oder Verlust. Deine gesetzlichen Rechte (Fertigungsfehler, falsch umgesetzte Werte) gelten weiterhin, zu den oben beschriebenen Bedingungen.
Ersatz zum halben Preis: Bricht ein Glas, verkratzt es oder wird es durch einen Unfall beschädigt, ersetzen wir das betroffene Glas oder die Gläser zu 50 % des ursprünglichen Verkaufspreises.
Beschreib kurz, was passiert ist, und leg wenn möglich ein Foto bei.
Unsere eigene Garantie
Eingewöhnung an Gleitsichtgläser
An Gleitsichtgläser muss man sich gewöhnen. Klappt das einen Monat nach Erhalt deiner Bestellung immer noch nicht, sag uns Bescheid: Wir fertigen die Gläser neu an oder erstatten die Bestellung vollständig, ganz wie du möchtest.
Ist dieser Monat ab Erhalt vorbei, können Gleitsichtgläser aus diesem Grund nicht mehr umgetauscht oder erstattet werden. Dein gesetzliches Recht auf Vertragsmäßigkeit bleibt davon unberührt, unabhängig von der Eingewöhnung.
Du brauchst Hilfe
Kontakt
Unser Team ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr (MEZ) für alles rund um Garantie und Service da.
| contact@lepetitlunetier.com | |
| +33 6 95 72 01 90 | |
| Telefon | +33 7 69 66 21 51 |