Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Fassungen aus der Kategorie Blaulicht sind standardmäßig mit Gläsern ohne Sehstärke mit Blaulichtfilter ausgestattet. Mehr dazu in unserem Ratgeber: Blaulicht.

Unsere Sonnenbrillen-Fassungen sind mit Gläsern der Kategorie 2 oder 3 ausgestattet, polarisiert oder nicht polarisiert. Die Details finden Sie auf jeder Produktseite im Abschnitt „Details zum Modell". Entdecken Sie unsere Sonnenbrillen-Kollektion hier.

Alle unsere Fassungen können nach Ihrer Sehstärke angepasst werden, für fast alle Korrekturen: Wir akzeptieren Korrekturen von -6 bis +6 und Zylinder von -2,25 bis +2,25 (Ausnahmen sind im Einzelfall möglich).

Wir fertigen Gleitsichtgläser sowohl online als auch in unseren Geschäften. Bei einer Online-Bestellung bitten wir Sie, über die virtuelle Anprobe ein Foto von sich mit dem Modell zu senden.

Bei Unverträglichkeit fertigen wir die Gläser neu oder erstatten die Bestellung vollständig, sofern Sie uns innerhalb eines Monats nach Erhalt informiert haben. Siehe Abschnitt Garantien.

Sie können über die Schaltfläche „Probieren Sie sie" auf jeder Produktseite auf eine virtuelle Anprobe zugreifen. Gerne begrüßen wir Sie auch in unseren 17 Geschäften.

Unsere Geschenkkarten sind auf unserer Website und in den Geschäften erhältlich. Der Code wird Ihnen per E-Mail zugesandt und bei der Zahlung angewendet. Finden Sie unsere Auswahl hier.

Wir akzeptieren Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Bancontact, Sofort und iDeal. Zahlung in 3 Raten oder nach 30 Tagen mit Alma ist in Frankreich, Belgien und Deutschland verfügbar.

Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden.

Nein, Rabattcodes können nicht miteinander oder mit einer Geschenkkarte kombiniert werden.

Wir akzeptieren Korrekturen von -6 bis +6 und Zylinder von -2,25 bis +2,25. Ausnahmen sind im Einzelfall möglich – kontaktieren Sie uns gerne, um dies zu besprechen.

Wir bieten 4 Stufen der Glasverdünnung an:

• Standard – Korrektur unter ±1
• Dünn – Korrektur unter ±3
• Sehr dünn – Korrektur über ±3
• Ultradünn – Korrektur über ±5

Wir bieten Veredelungen gegen Kratzer, Reflexionen und Verschmutzung an, verfügbar je nach Gläserserie.

Alle unsere Sonnenbrillen können nach Ihrer Sehstärke angepasst werden, außer bei Ausnahmen, die auf der Produktseite angegeben sind. Die Farbe der Gläser kann je nach gewählter Option variieren – prüfen Sie diese in den „Details zum Modell".

Wir fertigen Lesebrillen. Bestellen Sie eine Korrekturbrille auf unserer Website und teilen Sie uns nach der Bestellung Ihre Lesestärke mit.

Ein Rezept ist für eine Bestellung auf unserer Website nicht zwingend erforderlich. Es ist jedoch für jegliche Erstattung durch die Krankenkasse unerlässlich und wird von unserem diplomierten Optiker vor der Montage der Gläser geprüft.

Die Fristen variieren je nach Korrektur, Optionen und gewählten Veredelungen zwischen 1 und 10 Werktagen.

Erhalten Sie einen Kostenvoranschlag per E-Mail, den Sie an Ihre Krankenkasse weiterleiten können, um Ihren Erstattungsanspruch zu erfahren:

Beim Kauf einer Korrekturbrille (auf unserer Website oder im Geschäft) stellen wir Ihnen einen Behandlungsschein und eine bezahlte Rechnung zur Vorlage bei Ihrer CPAM und Ihrer Zusatzversicherung aus.

Weitere Informationen zur Erstattung durch die Krankenkasse.

Im Rahmen von 100 % Santé können Sie ein Modell bestellen, das vollständig von der Sozialversicherung übernommen wird: 100 % Santé-Katalog.

Berechtigung: keine Erstattung in den letzten 2 Jahren in Anspruch genommen zu haben und ein gültiges Rezept zu besitzen. Die Glasverdünnung wird automatisch je nach Korrektur bestimmt; die enthaltene Veredelung ist kratzfest und entspiegelt (einfach).

Die für die CSS-Erstattung geeigneten Brillen sind in unserem 100 % Santé-Katalog verfügbar. Wir stellen Ihnen einen Behandlungsschein zur Vorlage bei der CPAM aus.

• Bestellungen ohne Korrekturgläser: innerhalb von 24 Werktagen versandt
• Bestellungen mit Korrekturgläsern: innerhalb von maximal 10 Werktagen nach Validierung des Rezepts versandt (siehe Fertigungsfristen)

Bestellungen, die am Freitag, am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag vorbereitet.

Die verfügbaren Modi und ihre Tarife werden Ihnen während der Bestellung angezeigt.

Besuchen Sie unsere Versandseite für alle Details je nach Zielort.

• Frankreich: 2 bis 5 Werktage
• Belgien, Niederlande, Deutschland, Schweiz, Vereinigtes Königreich: 3 bis 7 Werktage
• Übriges Europa: 5 bis 10 Werktage
• USA, Kanada, französische Überseegebiete: 7 bis 15 Werktage

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen am Versandtag per E-Mail zugesandt.

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in einem unserer 17 Geschäfte abholen, innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Verfügbar für Bestellungen ohne Korrekturgläser, vorbehaltlich Verfügbarkeit im Geschäft.

Für Zielorte außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Schweiz, USA, Kanada...) können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Die Modalitäten werden bei Ihrer Bestellung angegeben. Mehr erfahren.

Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Die Bestätigungs-E-Mail wird automatisch nach der Validierung versandt. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.

Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen am Versandtag per E-Mail übermittelt. Bei Bestellungen mit Korrekturgläsern kann die Vorbereitungszeit bis zu 10 Werktage betragen. Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bereiten die Bestellungen rasch vor. Bei einem Fehler (Adresse, Produkt...) kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach der Bestellung unter Angabe aller zu korrigierenden Details.

Lesen Sie unseren Pflege-Ratgeber →

Lesen Sie unseren Anpassungs-Ratgeber →

Unabhängig von unseren Händlergarantien profitieren Sie von Rechts wegen von der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit (2 Jahre ab Erhalt, Art. L.217-3 frz. Verbrauchergesetzbuch) und der gesetzlichen Garantie für verdeckte Mängel (2 Jahre ab Entdeckung des Mangels, Art. 1641 frz. Zivilgesetzbuch).

Diese Garantien decken Herstellungsfehler und Korrekturfehler ab, nicht jedoch Unfallschäden oder normale Abnutzung. Alle Details zu unseren Garantien.

Bei Defekten oder Bruch ersetzen wir kostenlos das beschädigte Teil (Bügel, Nasensteg, Schraube, Stift) oder bei Bedarf die gesamte Fassung. Nach einem Jahr ersetzen wir Ersatzteile kostenlos ohne zeitliche Begrenzung (Versandkosten auf Ihre Rechnung).

Da Korrekturgläser auf Maß gefertigt werden, sind sie nicht gegen Bruch oder Kratzer durch die Händlergarantie abgedeckt. Bei versehentlicher Beschädigung bieten wir einen Ersatz zu 50 % des Verkaufspreises des betreffenden Glases an.

Falls Sie sich nicht an Ihre Gleitsichtgläser gewöhnen können, haben Sie ab Erhalt einen Monat Zeit, uns dies mitzuteilen. Wir fertigen die Gläser neu oder erstatten die Bestellung vollständig.

Nutzen Sie unser Rücksende-Portal oder kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice.

Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Diese Frist schließt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ein und erweitert diese.

Alle Details zu den Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Rücksendung und Umtausch.

Rücksendungen werden innerhalb von maximal 8 Werktagen ab Eingang in unserer Werkstatt bearbeitet. Sie werden per E-Mail über jeden Schritt informiert.

Ja, in unseren 17 Geschäften, innerhalb der 30-tägigen Frist. Eine vorherige Zustimmung unseres Kundenservice ist erforderlich: Schreiben Sie uns an contact@lepetitlunetier.com, bevor Sie sich auf den Weg machen, und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an.

Bei Rückgabe einer mit Geschenkkarte bezahlten Bestellung erfolgt die Erstattung in Form eines Guthabens für eine zukünftige Bestellung oder eines Umtauschs gegen ein Produkt zum gleichen Preis. Teilweise genutzte Geschenkkarten werden nicht erstattet.