Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Fassungen der Kategorie Blaulicht sind standardmäßig mit Gläsern ohne Sehstärke und Blaulichtfilter ausgestattet. Weitere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber: Das Blaulicht.

Unsere Sonnenbrillen-Fassungen sind mit Gläsern der Kategorie 2 oder 3 ausgestattet, polarisiert oder unpolarisiert. Details finden Sie auf jeder Produktseite im Abschnitt „Details zum Modell". Entdecken Sie unsere Sonnenbrillen-Kollektion hier.

Alle unsere Fassungen können für nahezu jede Sehstärke angepasst werden: Wir akzeptieren Korrekturen von -6 bis +6 und Zylinder von -2,25 bis +2,25 (Ausnahmen sind im Einzelfall möglich).

Wir fertigen Gleitsichtgläser, online wie im Geschäft. Bei Online-Bestellungen bitten wir Sie um ein Foto von Ihnen beim Anprobieren des Modells über die virtuelle Anprobe.

Falls Sie sich nicht an die Gläser gewöhnen können, fertigen wir sie neu oder erstatten die Bestellung vollständig, sofern Sie uns innerhalb eines Monats nach Erhalt informieren. Siehe Abschnitt Garantien.

Sie haben Zugang zu einer virtuellen Anprobe über die Schaltfläche „Jetzt anprobieren" auf jeder Produktseite. Gerne empfangen wir Sie auch in unseren 17 Geschäften.

Unsere Geschenkgutscheine sind auf unserer Website und im Geschäft erhältlich. Der Code wird Ihnen per E-Mail zugestellt und beim Bezahlen angewendet. Hier finden Sie unsere Auswahl: Geschenkgutscheine.

Wir akzeptieren Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Bancontact, Sofort und iDeal. Zahlung in 3 Raten oder auf 30 Tage mit Alma ist in Frankreich, Belgien und Deutschland verfügbar.

Weitere Informationen zu Zahlungsmitteln.

Nein, Aktionscodes können weder untereinander noch mit einem Geschenkgutschein kombiniert werden.

Wir akzeptieren Korrekturen von -6 bis +6 und Zylinder von -2,25 bis +2,25. Ausnahmen sind im Einzelfall möglich – kontaktieren Sie uns für eine Klärung.

Wir bieten 4 Dünnstufen an:

• Standard – Korrektur unter ±1
• Dünn – Korrektur unter ±3
• Sehr dünn – Korrektur über ±3
• Ultra-dünn – Korrektur über ±5

Wir bieten kratzfeste, entspiegelte und schmutzabweisende Veredelungen an, je nach Glassortiment verfügbar.

Alle unsere Sonnenbrillen können mit Sehstärke ausgestattet werden, sofern auf der Produktseite keine Ausnahme vermerkt ist. Die Glasfarbe kann je nach gewählten Optionen variieren – überprüfen Sie sie unter „Details zum Modell".

Wir fertigen Lesebrillen. Bestellen Sie auf unserer Website eine Korrekturbrille und teilen Sie uns nach der Bestellung Ihre Lesestärke mit.

Ein Rezept ist für die Bestellung auf unserer Website nicht erforderlich. Es ist jedoch für jede Erstattung durch die Sozialversicherung oder eine Krankenkasse unerlässlich und wird von unserem diplomierten Optiker vor der Montage der Gläser geprüft.

Die Fristen variieren von 1 bis 10 Werktagen je nach Korrektur, Optionen und gewählten Veredelungen.

Erhalten Sie einen Kostenvoranschlag per E-Mail, den Sie an Ihre Krankenkasse übermitteln können, um Ihre Erstattung zu erfahren:

Beim Kauf einer Korrekturbrille (auf unserer Website oder im Geschäft) stellen wir Ihnen einen Pflegebeleg und eine bezahlte Rechnung aus, die Sie an Ihre Sozialversicherung und Ihre Krankenkasse übermitteln.

Weitere Informationen zur Erstattung durch die Krankenkasse.

Im Rahmen von 100 % Santé können Sie eine Brille bestellen, die vollständig von der Sozialversicherung übernommen wird: 100 % Santé-Katalog.

Voraussetzung: keine Erstattung in den letzten 2 Jahren und gültiges Rezept. Die Dünnstufe wird automatisch entsprechend der Korrektur festgelegt; die enthaltene Veredelung ist kratzfest und einfach entspiegelt.

Die für die CSS-Erstattung geeigneten Brillen finden Sie in unserem 100 % Santé-Katalog. Wir stellen einen Pflegebeleg zur Übermittlung an die Sozialversicherung aus.

• Bestellungen ohne Korrekturgläser: Versand innerhalb von 24 Werktagen
• Bestellungen mit Korrekturgläsern: Versand maximal innerhalb von 10 Werktagen nach Rezeptvalidierung (siehe Fertigungsfristen)

Bestellungen von Freitag, am Wochenende oder an einem Feiertag werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Die verfügbaren Versandarten und deren Tarife werden beim Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Weitere Details je nach Ziel auf unserer Lieferseite.

• Frankreich: 2 bis 5 Werktage
• Belgien, Niederlande, Deutschland, Schweiz, Vereinigtes Königreich: 3 bis 7 Werktage
• Übriges Europa: 5 bis 10 Werktage
• USA, Kanada, Übersee: 7 bis 15 Werktage

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen am Versandtag per E-Mail zugestellt.

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in einem unserer 17 Geschäfte innerhalb von 24 bis 48 Stunden abholen. Verfügbar für Bestellungen ohne Korrekturgläser, vorbehaltlich Verfügbarkeit im Geschäft.

Für Ziele außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Schweiz, USA, Kanada…) können Zölle oder Steuern anfallen. Die Modalitäten werden bei Ihrer Bestellung erläutert. Mehr erfahren.

Bei einem Problem kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Die Bestätigungs-E-Mail wird automatisch nach Validierung versendet. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.

Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen am Versandtag per E-Mail übermittelt. Bei Bestellungen mit Korrekturgläsern kann die Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage betragen. Falls Sie nach dieser Frist immer noch keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Bei einem Fehler (Adresse, Produkt…) kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach Aufgabe und geben Sie alle zu korrigierenden Details an.

Konsultieren Sie unseren Pflege-Ratgeber →

Konsultieren Sie unseren Anpassungs-Ratgeber →

Unabhängig von unseren kommerziellen Garantien profitieren Sie automatisch von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre ab Erhalt, Art. L.217-3 französisches Verbraucherschutzgesetz) und der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel (2 Jahre ab Entdeckung des Mangels, Art. 1641 französisches Zivilgesetzbuch).

Diese Garantien decken Herstellungsfehler und Korrekturfehler ab, aber nicht versehentlichen Bruch oder normale Abnutzung. Details zu unseren Garantien.

Bei Defekt oder Bruch ersetzen wir kostenlos das beschädigte Teil (Bügel, Pad, Schraube, Stift) oder die gesamte Fassung bei Bedarf. Nach einem Jahr ersetzen wir Ersatzteile kostenlos ohne zeitliche Begrenzung (Versandkosten zu Ihren Lasten).

Da Korrekturgläser auf Maß gefertigt werden, haben sie keine kommerzielle Garantie gegen Bruch oder Kratzer. Bei versehentlicher Beschädigung bieten wir einen Ersatz zu 50 % des Verkaufspreises des betroffenen Glases an.

Falls Sie sich nicht an Ihre Gleitsichtgläser gewöhnen können, haben Sie ab Erhalt einen Monat Zeit, uns dies mitzuteilen. Wir fertigen die Gläser dann neu oder erstatten die Bestellung vollständig.

Zugang zu unserem Rücksende-Portal oder direkter Kontakt zu unserem Kundenservice.

Sie haben ab Erhalt 30 Kalendertage Zeit für eine Rücksendung oder einen Umtausch. Diese Frist schließt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ein und erweitert sie.

Weitere Details zu den Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Rücksendung und Umtausch.

Rücksendungen werden maximal innerhalb von 8 Werktagen ab Eingang in unserer Werkstatt bearbeitet. Sie werden per E-Mail über jeden Schritt informiert.

Ja, in unseren 17 Geschäften, innerhalb der 30-Tage-Frist. Eine vorherige Zustimmung unseres Kundenservice ist erforderlich: Schreiben Sie uns an contact@lepetitlunetier.com vor Ihrem Besuch unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes.

Bei Rücksendung einer mit Geschenkgutschein bezahlten Bestellung erfolgt die Erstattung als Guthaben für eine zukünftige Bestellung oder als Umtausch gegen ein Produkt zum gleichen Preis. Teilweise verwendete Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.