Please allow Javascript execution on your browser.
Pour une expérience d'achat optimale veuillez autoriser l'exécution de Javascript sur votre navigateur.


Rücksendung & Widerrufsrecht

**************************************************************************************************** 

COVID-19 und deine Rücksendung:

Aufgrund der Ausgangssperre in Frankreich und den sehr strengen Beschränkungen möchten wir dich darüber informieren, dass es aktuell zu Laufzeitverzögerungen bei deiner Rücksendung kommen kann.

Unser Team bearbeitet - unter Einhaltung aller nötigen Sicherheitsmaßnahmen - alle Rücksendung so schnell wie möglich, sobald diese bei uns eingetroffen sind.

****************************************************************************************************

In diesem Bereich findest du alle wichtigen Informationen und die einzelnen Schritte für deine Rücksendung:

  1. Rücksendungen
    1. 1. Brille/Sonnenbrille ohne Sehstärke:
      1. Einzelne Schritte der Rücksendung für Brillen ohne Sehstärke
      2. Deutschland: Brille zuerst zu Hause probieren und nun in Sehstärke bestellen?
    2. 1. Brille/Sonnenbrille in deiner Sehstärke
      1.  Einzelne Schritte der Rücksendung für Brillen in deiner Sehstärke
  2. Reklamation deiner Bestellung
  3. Widerrufsbelehrung/Widerrufsrecht für Verbraucher

1. RÜCKSENDUNGEN

Die in diesem Abschnitt „Rücksendungen“ genannten Modalitäten sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts gem. dem Abschnitt „Widerrufsbelehrung“ (siehe weiter unten).

1.1.BRILLE/SONNENBRILLE OHNE SEHSTÄRKE

Wenn du eine Brille oder Sonnenbrille ohne Sehstärke bestellt hast, hast du 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Lieferung Zeit von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Wenn du eine Bestellung durch Ausübung deines Widerrufsrechtes zurücksenden möchtest, dann informieren uns bitte über deinen Widerruf innerhalb der 14-tägigen Frist unter contact@lepetitlunetier.com

Wir bitten dich die Brille/n anschließend unverzüglich an uns zu retournieren. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand auf Seiten des Käufers liegen und wir diese bei einem Widerruf nicht übernehmen.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.


Bist du in Deutschland wohnhaft und wolltest die Brille zuerst probieren und diese anschließend in deiner Sehstärke bestellen? Dann folge bitte unseren Schritten im Bereich “Brille zuerst zu Hause probieren und nun in Sehstärke bestellen?”

1.1.1. EINZELNE SCHRITTE DER RÜCKSENDUNG FÜR BRILLEN/SONNENBRILLEN OHNE SEHSTÄRKE


Möchtest du deine Bestellung vollständig oder teilweise an uns zurücksenden? Dann beachte bitte folgende Schritte:


Schritt 1: Bitte lade das Rücksendeformular herunter, drucke dieses aus und vergiss nicht das ausgefüllte Rücksendeformular in dein Paket zu legen, damit wir deine Rücksendung bearbeiten können. Du gelangst über diesen Link zu unserem Rücksendeformular.


Schritt 2: Sende die Brille/n unverzüglich nach der Anmeldung deines Widerrufs an folgende Adresse zurück:


Le Petit Lunetier

155 rue de Charonne

75011 Paris

Frankreich


Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand auf Seiten des Käufers liegen und wir diese bei einem Widerruf nicht übernehmen. 

Wir raten dir dazu deine Rücksendung versichert sowie inkl. Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzuschicken. Dies ermöglicht es dir den Status deiner Sendung jederzeit mitzuverfolgen und du bist versichert, sollte deine Rücksendung beim Transport durch den von dir gewählten Versanddienstleister verloren gehen. 

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg/Rechnung als Nachweis solange auf, bis die Ware bei uns eingetroffen ist und die Rückerstattung durchgeführt wurde.


Schritt 3: Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf das von dir bei der Bestellung angegebene Bezahlmedium zurück. 


1.1.2. NUR FÜR DEUTSCHLAND: BRILLE ZUERST ZU HAUSE ANPROBIEREN UND NUN IN SEHSTÄRKE BESTELLEN? 

Sich für eine Brille zu entscheiden, kann manchmal schwer sein. Wenn du mehrere Modelle (ohne Sehstärke) zur Anprobe bestellen möchtest, bevor du deinen Favoriten in deiner Sehstärke bestellst, haben wir ein tolles Angebot für alle Bestellungen aus Deutschland: Kostenloser Rückversand für deine Brillen zur Anprobe!


Bitte beachte folgende Schritte:

Schritt 1: Bestelle deine/n Favoriten (ohne Sehstärke!) und probiere diese gemütlich von zu Hause aus an. 

Schritt 2: Kontaktiere unseren Kundenservice unter contact@lepetitlunetier.com und informiere uns, welche Brille du final in deiner Sehstärke bestellen möchtest. Wir erklären dir in diesem Schritt auch die zwei möglichen Optionen für die Bestellung deiner Brille inkl. Sehstärke. 

Hier kurz zusammengefasst:

Option 1: Du gibst direkt eine zweite, neue Bestellung inkl. Sehstärke auf und schickst deine Brille/n zur Anprobe kostenlos mit einem von uns für dich erstellten Rücksendeetikett zurück.

Nach Eintreffen deiner Rücksendung - bitte reche mit 14 Werktagen - erstatten wir dir den Kaufbetrag für die Brillen zur Anprobe zurück.

Option 2: Du retournierst die Brille/n und nach Eintreffen deiner Rücksendung - bitte rechne mit 14 Werktagen - senden wir dir einen Bezahllink für den offenen Betrag deiner Gläser zu. Nach Zahlungseingang starten wir sofort mit der Produktion deiner Gläser.

Schritt 3 - Vorbereitung deiner Rücksendung:

- Bitte lade das Rücksendeformular herunter, drucke dieses aus und fülle die gewünschten Informationen (abhängig von deiner gewählten Option) aus. Vergiss nicht das ausgefüllte Rücksendeformular deiner Rücksendung beizulegen. Du gelangst über diesen Link zu unserem Rücksendeformular.

- Bitte drucke auch dein Rücksendeetikett, welches wir dir nach deiner Kontaktaufnahme per E-Mail gesendet haben, aus und klebe es auf dein Paket. Bitte sende die Brille/n unverzüglich mit dem für dich erstellten Rücksendeetikett zurück. Solltest du nicht unser Rücksendeetikett verwenden, trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand und diese werde nicht von uns erstattet.


Wichtige Information: Dieses Angebot gilt nur, sofern du anschließend eine Bestellung in deiner Sehstärke aufgibst, in Deutschland wohnhaft bist und das von uns erstellte Rücksendeetikett verwendet wurde. Solltest du deine Meinung ändern und doch keine Brille in deiner Sehstärke bestellen wollen, ist dies natürlich kein Problem. Wir bitten um Verständnis, dass in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung auf Seiten des Käufers liegen.


2.1. BRILLE/SONNENBRILLE IN DEINER SEHSTÄRKE

Möchtest du ein Modell, welches an deine Sehstärke angepasst wurde, an uns zurückschicken?

Grundsätzlich sind alle Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden, vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Und obwohl jede Brille, die an deine Sehstärke angepasst ist, ein solches Einzelstück ist, bieten wir dir ein 14-tägiges Rückgaberecht an, gerechnet ab dem Tag, an dem deine Bestellung bei dir eingetroffen ist.


Da die Gläser allerdings speziell für dich und dein gewünschtes Modell angefertigt wurden und anschließend zerstört werden, bitten wir um Verständnis, dass im Falle einer Rücksendung eine Servicegebühr einbehalten werden muss.


Wurden Standardgläser ausgewählt, wird dir der Kaufpreis abzüglich einer Servicegebühr in Höhe von 20,00 €; bei Komfortgläsern in Höhe von 40,00 € und bei Premiumgläsern in Höhe von 60,00 € pro Brille erstattet.


Wenn du eine Bestellung durch Ausübung deines Widerrufsrechtes zurücksenden möchtest, dann informieren uns bitte über deinen Widerruf innerhalb der 14-tägigen Frist unter contact@lepetitlunetier.com


Bitte retourniere anschließend umgehend die Ware.


Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand auf Seiten des Käufers liegen und wir diese bei einem Widerruf nicht übernehmen.


2.1.1. EINZELNE SCHRITTE DER RÜCKSENDUNG FÜR BRILLEN/SONNENBRILLEN IN DEINER SEHSTÄRKE

Möchtest du deine Bestellung zurücksenden, dann beachte bitte folgende Schritte:

Schritt 1: Bitte lade das Rücksendeformular herunter, drucke dieses aus und vergiss nicht das ausgefüllte Rücksendeformular in dein Paket zu legen, damit wir deine Rücksendung bearbeiten können. Du gelangst über diesen Link zu unserem Rücksendeformular.


Schritt 2: Sende die Brille/n umgehend nach der Anmeldung deines Widerrufs an folgende Adresse zurück:


Le Petit Lunetier

155 rue de Charonne

75011 Paris

Frankreich


Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand auf Seiten des Käufers liegen und wir diese bei einem Widerruf nicht übernehmen.

Wir raten dir dazu deine Rücksendung versichert sowie inkl. Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzuschicken. Dies ermöglicht es dir den Status deiner Sendung jederzeit mitzuverfolgen und du bist versichert, sollte deine Rücksendung beim Transport durch den von dir gewählten Versanddienstleister verloren gehen.

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg/Rechnung als Nachweis solange auf, bis die Ware bei uns eingetroffen ist und die Rückerstattung durchgeführt wurde.


Schritt 3: Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir deine Rücksendung und erstatten dir den Betrag nach Erhalt deiner Rücksendung auf das von dir bei der Bestellung angegebene Bezahlmedium.

Bitte beachte, dass wir dir beim Rückerstattungsbetrag die fällige Servicegebühr pro Brille (wie im Bereich 2.1 BRILLE/SONNENBRILLE IN DEINER SEHSTÄRKE” erläutert) abziehen.


2. REKLAMATION DEINER BESTELLUNG

Vor jedem Versand prüfen wir das Produkt auf Kratzer, richten die Bügel und säubern die Gläser und verpacken jedes Modell sorgfältig.

Es kann leider in seltenen Fällen dennoch vorkommen, dass dein Produkt, während des Transportes, leicht beschädigt wird oder ein falsches Produkt versendet wurde.


Solltest du ein Modell reklamieren müssen, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter contact@lepetitlunetier.com und erläutere uns das Problem.

Unser Kundenservice wird versuchen die schnellste und beste Lösung für das jeweilige Problem zu finden.

WICHTIG: Sollte unser Kundenservice nicht kontaktiert werden und das Paket einfach an uns zurückgesendet werden, bitten wir um Verständnis, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen können.


3. Widerrufsbelehrung/Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Le Petit Lunetier SAS, 155 rue de Charonne, 75011 Paris, Frankreich, E-Mail: contact@lepetitlunetier.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Für Brillen, deren Gläser nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht. Der Widerruf ist insoweit nach § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Hiervon unberührt bleibt das zusätzlich angebotene 14-Tage Rückgaberecht beim Kauf von Brillen mit optischen Gläsern (siehe Details in unseren AGBs.)

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:)

Le Petit Lunetier SAS, 155 rue de Charonne, 75011 Paris, Frankreich, E-Mail: contact@lepetitlunetier.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

- Bestellt am (*)/erhalten am (*):

- Name des/der Verbraucher(s):

- Anschrift des/der Verbraucher(s):

- Datum: (*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen/Sonderrücktrittsrecht


(1) Für Brillen, deren Gläser nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht. Der Widerruf ist insoweit nach § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Hiervon unberührt bleibt das zusätzlich angebotene 14-Tage-Rückgaberecht beim Kauf von Brillen mit optischen Gläsern. 

(2) Für Brillen, deren Gläser nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht gegen Zahlung einer Servicegebühr - abhängig von den gewählten Gläsern - i. H. v. Standard 20,00 €/ Komfort 40,00 €/ Premium 60,00 € pro Brille an. Weiter sind von Ihnen die Lieferkosten zu tragen. Die Sonderrücktrittsfrist beginnt ab Erhalt der Ware. Insoweit Sie die Zahlung bereits geleistet haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzgl. der o. g. Kosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

DE
DE