Lieferung

Bei Le Petit Lunetier versenden wir alle Bestellungen aus unserer Pariser Werkstatt. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandarten, Lieferzeiten und Liefergebieten.

In welche Länder liefern wir?

Wir liefern nach Frankreich, in die französischen Überseegebiete, in die meisten Länder Europas sowie in die USA und nach Kanada.

Die vollständige Liste der verfügbaren Lieferziele wird Ihnen bei der Auswahl der Lieferadresse während des Bestellvorgangs angezeigt.

Verfügbare Versandarten

Wir bieten mehrere Versandarten an, deren Optionen und Preise je nach Lieferland variieren. Die verfügbaren Modi werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor der Bestätigung angezeigt.

Standard-Versandart

Unsere Standard-Versandart ist die Lieferung an eine Paketstation in Ihrer Nähe. Dies ist die voreingestellte und kostengünstigste Option.

Alternative Versandarten

Je nach Lieferland können Sie außerdem wählen:

  • Eine Hauszustellung (Colissimo, UPS oder je nach Markt gleichwertig)
  • Einen Express-Versand für bestimmte Ziele

Diese Optionen werden gemäß der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Preisliste berechnet.

Click & Collect – Abholung im Geschäft

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in einer unserer 17 Le Petit Lunetier Boutiquen abholen.

Bedingungen:

  • Verfügbar für alle Bestellungen ohne Korrekturgläser
  • Alle bestellten Produkte müssen in der gewählten Boutique verfügbar sein
  • Falls ein Produkt zum Zeitpunkt der Bearbeitung in der Boutique nicht verfügbar ist, kontaktiert Sie unser Team, um eine Lösung anzubieten (Transfer aus einer anderen Boutique, Hauszustellung, Stornierung und Erstattung)

Bereitstellungsfrist: 24 bis 48 Stunden nach Bestellbestätigung. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

Klimaneutrale Verpackung

Alle unsere Bestellungen werden in einer klimaneutralen Verpackung verschickt: CO₂-kompensiert, recycelt und recycelbar, auf das absolut Notwendige reduziert, um die Umweltbelastung Ihrer Bestellung zu minimieren.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bearbeitungszeiten in unserer Werkstatt

Bestelltyp Bearbeitungszeit
Bestellung ohne Korrekturgläser 24 Werktage nach Bestellbestätigung
Bestellung mit Korrekturgläsern Bis zu 10 Werktage nach Bestätigung des Rezepts und der Zahlung, je nach Art der Gläser und deren Lieferant

Bestellungen, die am Freitag, am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeiten nach Versand

Die folgenden Fristen gelten ab dem Versanddatum der Bestellung (nicht ab Bestellbestätigung). Sie variieren je nach gewählter Versandart.

Zielort Durchschnittliche Lieferzeit nach Versand
Frankreich 2 bis 5 Werktage
Angrenzende Länder (Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Schweiz, Vereinigtes Königreich...) 3 bis 7 Werktage
Übriges Europa 5 bis 10 Werktage
USA, Kanada, französische Überseegebiete 7 bis 15 Werktage

Diese Fristen sind Richtwerte und können je nach Zeitraum (Schlussverkauf, Jahresende) und aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Spediteure, Zoll), variieren.

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Lieferland und gewählter Versandart. Die geltenden Preise werden Ihnen bei der Auswahl der Versandart vor der endgültigen Bestellbestätigung angezeigt.

Kostenlose Lieferung an Paketstationen in Frankreich und Belgien

In Frankreich und Belgien ist die Lieferung an eine Paketstation ohne Mindestbestellwert kostenlos, unabhängig vom Warenwert Ihrer Bestellung.

Die anderen Versandarten (Hauszustellung, Express) gehen zu Lasten des Kunden, gemäß der gültigen Preisliste.

Andere Zielorte

Für andere Länder werden die verfügbaren Versandarten und deren Preise bei der Auswahl der Versandart vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie die Zustellung in Echtzeit verfolgen können.

Sie können die Verfolgung all Ihrer Bestellungen auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Zollgebühren und Steuern für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (insbesondere Vereinigtes Königreich, Schweiz, USA, Kanada) kann Ihre Bestellung Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben unterliegen.

Je nach Lieferland und gewählter Versandart können diese Gebühren:

  • Im angezeigten Preis enthalten sein (DDP-Lieferung – Delivered Duty Paid)
  • Bei Zustellung berechnet werden durch den Spediteur oder die örtlichen Zollbehörden (DAP-Lieferung – Delivered At Place)

Die geltenden Modalitäten werden Ihnen während Ihrer Bestellung mitgeteilt. Bei Unklarheiten kann Sie unser Kundenservice vor Bestellaufgabe informieren.

Was tun bei Lieferproblemen?

Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt", Sie haben aber nichts erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt" anzeigt, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben, bitten wir Sie:

  1. Bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale oder Paketstation nachzufragen
  2. Ihren Hausmeister oder Ihre Nachbarn zu fragen, falls Sie in einem Mehrfamilienhaus wohnen
  3. Ihren Briefkasten sowie Gemeinschaftsbereiche (Treppenhäuser, Schließfächer) zu überprüfen

Falls Ihr Paket nach diesen Überprüfungen unauffindbar bleibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@lepetitlunetier.com mit Ihrer Bestellnummer.

Paket nach ungewöhnlich langer Zeit nicht erhalten

Bei Nichterhalt nach 15 Werktagen ab Versand für eine Bestellung ohne Gläser oder 21 Werktagen für eine Bestellung mit Korrekturgläsern leitet Le Petit Lunetier eine Nachforschung beim Spediteur ein.

Wird das Paket als verloren erklärt, erfolgt ein kostenloser erneuter Versand.

Sollte das ursprüngliche Paket nach dem erneuten Versand doch noch zugestellt werden, verpflichten Sie sich, eines der beiden Pakete kostenlos zurückzusenden. Andernfalls kann die zweite Sendung in Rechnung gestellt werden.

Während der Nachforschung

Während der Nachforschungsperiode beim Spediteur ist eine Erstattung der Bestellung nicht möglich, da das Paket noch als in Zustellung befindlich gilt. Eine Erstattung ist möglich, sobald das Paket an unsere Werkstatt zurückgeschickt wurde, gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Diebstahl oder gemeldeter Nichterhalt – Bestellungen über 200 €

Bei jeder Bestellung über 200 €, die vom Spediteur als zugestellt angegeben, aber nicht erhalten wurde, kann vor erneutem Versand eine Diebstahlbescheinigung oder Strafanzeige verlangt werden, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung: