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Lieferung

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern nach fast ganz Europa, Kanada und die USA. Die genaue Liste mit allen Ländern findest du beim Bestellvorgang im Bereich "Kundeninformationen".

Zollreglung in der Schweiz 

Der Versand in die Schweiz ist zollpflichtig. Für deine Lieferung könnten Steuern anfallen. 

Versandkosten und Informationen zum Versand

Wir versenden deine Bestellung mit der Post inkl. Sendungsnummer innerhalb von 24 Stunden, nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist (außer an Wochenenden und Feiertagen) und bestätigt wurde. Bitte beachte, dass sich die Vorbereitungszeit auf bis zu maximal 7 Werktage verzögern kann, wenn du Gläser in deiner Sehstärke bestellt hast, da wir diese speziell für dich anfertigen lassen.
Die Lieferung nach Deutschland und Österreich ist aktuell kostenlos.
Ab dem Zeitpunkt, an dem dein Paket versandbereit ist und du die Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast, dauert die Lieferung nach Deutschland 3 bis 5 Werktage. Die Lieferung nach Österreich 5-10 Werktage.
Die Lieferung innerhalb von Frankreich 2 bis 3 Werktage, nach Spanien 5 bis 10 Werktage, Rest von Europa 5 bis 10 Werktage und für alle weiteren Länder liegt die Lieferzeit bei 7 bis 15 Werktage.
Deine Bestellung wird von der Post von Montag – Freitag, zwischen 7 und 21 Uhr, und Samstag, zwischen 7 und 14 Uhr, zu jedem möglichen Zeitpunkt geliefert. 
Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort und das Paket zu groß für deinen Briefkasten ist, dann behält sich die Post das Recht vor, das Paket in der nächsten Postfiliale zu deponieren oder bei einer Drittperson abzugeben.

Was zu tun ist, wenn es ein Problem mit der Lieferung gibt

Die Fristen dienen zur Übersicht und stellen keine rechtliche Verpflichtung dar. Wir sind abhängig von den Eventualitäten, die bei der Post eintreten können und der Kunde verpflichtet sich beim Kauf, dies zur Kenntnis zu nehmen. 
Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 15 Werktagen versenden wir die Bestellung erneut und gratis, unter der Bedingung, dass uns der Kunde die erste Bestellung zurückschickt, sobald er diese erhalten hat. 
Wir bitten um Verständnis, dass wir in diesem Zeitraum keine Rückerstattung der Bestellung durchführen können, da sich die erste Lieferung noch in Zustellung befinden. Die Rückerstattung ist erst möglich, sobald entweder beide Paket wieder an uns retourniert wurde oder das zweite Paket wieder an uns retourniert wurde und der Kunde mit einer eidesstattlichen Erklärung bestätigt, dass das erste Paket nie geliefert wurde. 
Wir nutzen ein Tool, welches es uns erlaubt, die Sendung in Echtzeit zu verfolgen. Wenn ein Produkt den Status "zugestellt" hat, du es aber nicht erhalten hast, dann bitten wir dich die nächste Postfiliale aufzusuchen oder deine Nachbarn oder Hausmeister zu fragen, ob diese dein Paket entgegengenommen haben. 
Für Diebstahl oder Verlust von Paketen, die von unserem Partner als "zugestellt" eingetragen sind, können wir nicht verantwortlich gemacht werden. Wir arbeiten mit der Post, mit Briefen mit Sendungsvervolgung oder Colissimo. Die Post ist vereidigt und der angegebene Status rechtskräftig.
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