IN WELCHE LÄNDER LIEFERN SIE?
Wir liefern derzeit in die meisten europäischen Länder, die USA und Kanada.
Die Liste der verfügbaren Lieferziele wird Ihnen bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse während des Bestellvorgangs angezeigt.
ANGEBOTENE VERSANDARTEN
Wir bieten:
- Einen Standard-Versand per Einschreiben.
- Eine klimaneutrale Verpackungsoption mit einer CO₂-neutralen, recycelten und recycelbaren Verpackung, die auf ein Minimum reduziert ist, um die Umweltbelastung zu begrenzen.
- Die Lieferung per Click & Collect in allen unseren Filialen für alle Bestellungen ohne Korrekturgläser, bei denen alle Produkte in der Filiale verfügbar sind. Die Abholung ist ab Bestätigung der Bestellung möglich.
LIEFERZEITEN UND -KOSTEN
In Frankreich erfolgt die Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Werktagen nach Versand.
In den Nachbarländern variieren die Lieferzeiten zwischen 3 und 10 Werktagen.
Im Rest der Welt variieren die Lieferzeiten stärker und können zwischen 7 und 15 Werktagen liegen.
Bestellungen ohne Korrekturgläser werden von La Poste per Colissimo oder Einschreiben innerhalb von 24 Werktagen nach dem Kauf (außer Wochenenden und Feiertage) ab Bestätigung versendet. Bestellungen, die am Freitag und am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montagmorgen versendet.
Bestellungen mit Korrekturgläsern werden von La Poste per Colissimo oder Einschreiben innerhalb von 7 Werktagen nach dem Kauf (außer Wochenenden und Feiertage) ab Bestätigung versendet.
Für Frankreich, Belgien und die Schweiz betragen die Versandkosten 4,99 €. Diese Kosten können sich im Laufe der Zeit ändern.
Ihre Bestellung wird von La Poste von Montag bis Freitag zwischen 7 und 21 Uhr und samstags zwischen 7 und 14 Uhr zugestellt.
Sollten Sie bei der Zustellung nicht anwesend sein oder Ihr Paket nicht in Ihren Briefkasten passen, behält sich La Poste das Recht vor, Ihr Paket in der nächstgelegenen Postfiliale zu hinterlegen oder an eine Drittpartei zu übergeben.
ZOLLGEBÜHREN IN DER SCHWEIZ
In der Schweiz unterliegen Bestellungen Zollgebühren. Es können Steuern für den Empfang Ihrer Bestellung anfallen.
WAS TUN BEI LIEFERPROBLEMEN
Die Lieferzeiten werden nur als Richtwerte angegeben und stellen keine rechtliche Verpflichtung dar. Wir sind von den Unwägbarkeiten von La Poste abhängig, und der Kunde verpflichtet sich, dies beim Kauf zu verstehen.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Werktagen versenden wir die Bestellung kostenlos erneut, vorausgesetzt, der Kunde verpflichtet sich, die erste Bestellung nach Erhalt an uns zurückzuschicken und sie nicht doppelt zu behalten.
Während dieser Zeit bitten wir um Ihr Verständnis, dass eine Rückerstattung der Bestellung nicht möglich ist, da sich das Paket noch im Transit befindet. Eine Rückerstattung ist erst möglich, wenn das Paket an unsere Werkstatt zurückgeschickt wurde.
Wir verwenden eine Software, mit der wir den Standort und die Zustellung Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können. Sollte ein Produkt als „Zugestellt" angezeigt werden, Sie aber nichts erhalten haben, bitten wir Sie, sich so bald wie möglich an die nächstgelegene Postfiliale zu wenden oder bei Ihrem/Ihrer Hausmeister/in nachzufragen, falls Sie in einem Mehrfamilienhaus oder einer Wohnanlage wohnen.