Link zu unserem Rückgabeportal
Bei Le Petit Lunetier steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Falls Ihre Bestellung nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht, haben wir eine klare und transparente Rückgabe- und Umtauschregelung eingerichtet, die den geltenden Vorschriften entspricht.
Rückgabefrist
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung dreißig (30) Kalendertage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Diese Frist umfasst das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen, das im Verbraucherschutzrecht vorgesehen ist. Le Petit Lunetier bietet Ihnen als kommerziellen Vorteil eine verlängerte Rückgabefrist von dreißig (30) Tagen, ohne dass Ihre gesetzlichen Rechte eingeschränkt werden.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Brille muss in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen mit dem Originalzubehör (Etui, Putztuch, Originalverpackung) zurückgesendet werden.
Produkte, die unvollständig, beschädigt oder mit Gebrauchsspuren zurückgegeben werden, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
Personalisierte Produkte, insbesondere Brillen mit individuell angefertigten Korrekturgläsern, können besonderen Bedingungen unterliegen, die bei der Bestellung im Detail erläutert werden.
Umtausch
Umtausch aus dem französischen Festland
Für Bestellungen, die aus dem französischen Festland versandt und zurückgegeben werden, ist der Umtausch kostenlos.
Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett kann über das dafür vorgesehene Rückgabeportal oder auf Anfrage bei unserem Kundenservice angefordert werden.
Der Versand der Ersatzbrille erfolgt ohne zusätzliche Kosten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Modells.
Umtausch aus dem Ausland
Bei Rückgaben oder Umtausch aus einem anderen Land als dem französischen Festland werden die Rücksendekosten nicht übernommen.
Diese Kosten können in Rechnung gestellt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, je nach verfügbarem Versanddienstleister und den zum Zeitpunkt der Rückgabe geltenden Tarifen.
Der genaue Betrag wird Ihnen mitgeteilt, bevor die Rückgabe endgültig bestätigt wird.
Rückgabe und Erstattung
Rückgabe aus dem französischen Festland
Im Falle einer Erstattung (mit Ausnahme von Umtausch) können die Rücksendekosten von Le Petit Lunetier übernommen oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, je nach Art der Rückgabe und den bei der Anfrage angegebenen Bedingungen.
Rückgabe aus dem Ausland
Bei Rückgaben aus dem Ausland gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Diese Kosten können entweder direkt vom Kunden bezahlt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Erstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte bearbeitet.
Erstattungsbedingungen
Erstattungen erfolgen innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen nach Eingang der ordnungsgemäßen Rückgabe.
Sie werden über die gleiche Zahlungsmethode vorgenommen, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei einem Le Petit Lunetier zuzurechnenden Fehler, gemäß den geltenden Vorschriften.
Widerrufsrecht – Rechtliche Informationen
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen, während dessen sie ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben können.
Die von Le Petit Lunetier angebotene Rückgabefrist von dreißig (30) Tagen stellt einen kommerziellen Vorteil dar und schränkt die Ausübung der gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise ein.
Vorgehensweise für Rückgabe oder Umtausch
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder nutzen Sie das dafür vorgesehene Rückgabeportal. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage an.
Personenbezogene Daten, die im Rahmen dieses Vorgangs bereitgestellt werden, werden ausschließlich zur Verwaltung von Rückgaben und Umtausch verwendet, gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Umtausch steht Ihnen unser Kundenservice über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten gerne zur Verfügung.